【正文】 2．與前臺人員進行結帳，并將當日收入保險箱內，并填寫報表。⑾為客人開門，送別客人。⑤文章要簡潔，并以專門性用語附說明。B．若受傷害者系顧客，若屬輕微，則先為顧客做簡單處理，并由店長贈送小禮物致歉；若須送醫(yī)治療者，則須通報上級出面及贈送禮物致歉，并負擔醫(yī)藥費。⑵防偷盜管理A．光線充足。③上下班打卡要確實，不得代打卡，一切按照人事規(guī)章及員工手冊規(guī)定辦理。不要找“理由”否則員工會覺得你又在推諉責任，你沒本事處理這事；⑶員工是對的，要肯定員工，并加予獎勵或表揚和謝意；⑷是物質上的問題，要兌現(xiàn)員工的損失，是精神上的要給解說和安慰；⑸不要小看員工的抱怨，不能不理不睬或者針鋒相對要冷靜、和緩的態(tài)度來處理，否則待一定程度時，就成了“敵人”，或有其他破壞性的事情發(fā)生；⑹態(tài)度上要采用中和姿態(tài)，不可有傲慢、擺架子的態(tài)度。⑸創(chuàng)造和氣，店長要能發(fā)揮人力潛能，激勵部屬，帶動進取士氣，發(fā)揮潛能提高人員效率，激發(fā)團隊效率。其它：①促銷活動：A．各項職前訓練的執(zhí)行，促銷活動說明，實地演練。店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機處理能力、數(shù)據(jù)分析能力。營業(yè)高峰狀況掌握：a、檢查防損保證出口貨；b、服務臺加強促銷品種及促銷活動廣播；c、了解重點商品、季節(jié)商品、商品展示與陳列確定；d、缺品、欠品的確認追蹤。組織日常的主管會議、店長周例會，加強部門間的溝通協(xié)調，指導處理運營中的難題，閱讀各主管的每日工作報告?！钅愕膯T工讓員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓全店員人人都具有強烈的使命感，責任心和進取心。8：協(xié)助店長管理好門店的各項工作。店助崗位職責：一、直接上級：店長二、崗位責任：1：協(xié)助店長做好門店的日常管理工作。2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調動員工的積極性。以上所有的一切只為最終的兩個結果，第一：員工工作的開心；第二：為公司創(chuàng)造效益。指導并帶領員工完成公司下達的各項任務和經營指標，并作經營情況 分析，以便制定有針對姓的經營計劃。9：負責對售后檢測、維修機的跟蹤業(yè)務工作。3：對所屬店員的工作有檢查權和考核權。門店組長崗位職責一：直接上級：：店長二：崗位職責1：嚴格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。你要自信，因為很多人要依靠你。負責庫存的管理，包括控制缺貨，訂單正常運行及倉庫的管理。做好店內消防安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。副店長(助理店長)崗位職責之二直屬部門：營運部 直屬上級：店長適用范圍：各門店副店長(助理店長)崗位職責：，及時向店長反饋； ，處理異常情況； ； ，控制人事成本。③商品的展示陳列A．對于賣場的商品應加以整理分類，其分類的重點是品牌、顏色、尺寸、價格、材料、趣味性等。二、營業(yè)時間內1．人員服裝、儀容、士氣與精神。同時婉轉地向顧客說明，以取得顧客的了解與諒解。③音響：音量固定化，不得任意變更開太大。10．維護公司及會員在營業(yè)中的安全⑴消防安全管理①熟悉滅火器及使用方法，依消防規(guī)定于各店明顯處，并定期檢查。B．受損或有裂痕之玻璃器具有割傷之慮時，應先用膠布暫時貼住，或暫停使用。⑵制定主題資料Q﹠A準備，有關公司提示主題的詳細答案及業(yè)界動向等以及媒體可能關心的事項回答。⑷為客人送水。⑤金額。9．自行回家路上，應特別注意自身安全。③數(shù)量。⑵客人來訪應為客人開門，并問好。12．媒體記者來訪時的接待工作⑴由店長負責一切聯(lián)絡事項，并確認提出要求的媒體、主題及采訪記者，欲求見采訪 以及采訪時間。E．易受破壞之商品、資料、設備等先移往安全處。⑷排班管理良好的排班制度應該是讓門店人力配置能隨門店隨來客數(shù)的多少，而成相等的起伏變化。⑷音樂播放管理①營業(yè)開始，可選擇輕快音樂，以便提高士氣。切忌在顧客剛開始傾述時，隨時打斷其說話或立即予以反駁，如此將引起顧客的不愉快。C．年節(jié)在客源增多時的人員支援。⑸服務用語練習。1收銀追蹤：a、確認當天營業(yè)狀況；b、檢查當天收銀情況；c、落實收銀與財務交接狀況；d、檢查衛(wèi)生及關門安排，落實防損檢查電源安全關店。檢查設備維護及管理。協(xié)助店長達到良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績。篇三：店長及副店的工作職責做好當管理人員的準備了嗎？□ 你喜歡與人打交道嗎？□ 你愿意一周工作100小時嗎? □ 你對現(xiàn)狀不滿嗎？□ 你認為你能改變現(xiàn)狀嗎？□ 對公司錯過的銷售機遇你傷心嗎？□ 你能忍受人們對你的決策評頭品足嗎？□ 在重壓下你能有所作為嗎？□ 沒有權利的差事你會接受嗎？□ 薪水很低的工作你愿意嗎? 優(yōu)秀的管理人員有9個特點□ 展示出領導藝術□ 有活力，適應性強□ 面對壓力，仍能有所作為□ 做事井然有序□ 臉皮厚□ 自信□ 了解公司對自己的要求□ 尊重他人 □ 有緊迫感，但仍表現(xiàn)出耐心什么是管理？目標、策略、政策做好當管理者的準備一切都會變做管理工作不同于雇員，事實上兩者的差別非常大，做了管理人員，你的成功就是取決于他人工作的表現(xiàn)這個是機遇，不是陷阱。2：熟練掌握店內各類商品的性能，質量和價格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任務和處理顧客投訴。四：崗位權利：1：對店內的各項財、物有管理權。6：配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產品、及對手的促銷信息），7：負責對門店日常維護工作。對內：建設一個優(yōu)秀的管理團隊，協(xié)助前后堂負責人打造一個優(yōu)秀的員工隊伍。店內員工招聘工作的落實及跟進，對門店崗位空缺的推薦；負責執(zhí)行協(xié)作規(guī)劃員工培訓工作；協(xié)助店長，提供考核績效并提出改進方法；負責門店人事資料的整理，記錄，收集反饋和存檔工作；確保有關人事規(guī)定的順利執(zhí)行；協(xié)助總部、人力資源部各項工作的執(zhí)行（人事預算的控管）；1負責督監(jiān)，檢查，店內員工執(zhí)行規(guī)范的情況；1熟悉營運的工作流程；1制定各區(qū)域量化工作指標，追蹤各區(qū)域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋給店長