【正文】 這種企業(yè)的變革就要求計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，尤其經(jīng)營(yíng)管理軟件要有靈活的自我設(shè)計(jì)能力。 PM 系統(tǒng)還成功地解決了系統(tǒng)本身的復(fù)雜性與易學(xué)易用的 矛盾。 企業(yè)計(jì)算機(jī)管理的新產(chǎn)品 PM/Web PM/Web 是企業(yè)內(nèi)部通過(guò) Inta 應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部管理、外部商務(wù)聯(lián)絡(luò)的新方式、新手段； PM/Web 提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)擴(kuò)展工具，加強(qiáng)企業(yè)同供應(yīng)商、客戶的聯(lián)系； PM/Web 提供一種新的商務(wù)媒體與商務(wù)交往方式，企業(yè)利用 PM/Web 系統(tǒng)可以在全球互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的 IP 地址，用于發(fā)布企業(yè)自己的產(chǎn)品和公司信息 ，PM/Web 提供建立面向企業(yè)應(yīng)用的內(nèi)部主頁(yè) (Homepage)與公共主頁(yè)及企業(yè)商務(wù)信息瀏覽的全套工具。 PM/DSS PM 內(nèi)核 決策支持子系統(tǒng) PM/BMS PM/FS 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng) 財(cái)務(wù)子系統(tǒng) PM 的構(gòu)建工具 (1)PM/企業(yè)再設(shè)計(jì) 屬于 PM 系統(tǒng)的工具軟件。 PM 產(chǎn)品的定位，是面向一個(gè)行業(yè)的需求，充分考慮企業(yè)的內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境。并且結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)將管理的機(jī)制融入軟件的開(kāi)發(fā)和實(shí)施中，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理。接觸過(guò) Web服務(wù)器的人都知道，為數(shù)不多的標(biāo)準(zhǔn) HTML或 GIF 文件就能令系統(tǒng)管理頗費(fèi)力氣。 Oracle Web 技術(shù) 目前 Inter 以飛速的速度發(fā)展著， Oracle Web server 將 Web 的簡(jiǎn)易性和Oracle 公司領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)相結(jié)合，開(kāi)創(chuàng)了新一代強(qiáng)勁的 Web 應(yīng)用。綜合了相當(dāng)多的業(yè)務(wù)處理模式和管理機(jī)制，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言僅是抽取其中一個(gè)子集進(jìn)行構(gòu)建。其次，作為開(kāi)發(fā)商而言，不可能針對(duì)某一用戶的應(yīng)用系統(tǒng)維持一支專門(mén)的維護(hù)隊(duì)伍，所以矛盾在原開(kāi)發(fā)人員有變動(dòng)之后表現(xiàn)得十分嚴(yán)重，對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)幾乎是不可能的?；跀?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的決策系統(tǒng)不僅考慮業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)發(fā)生的內(nèi)部真實(shí)數(shù)據(jù)，而且要全面考慮外部環(huán)境的相關(guān)信息，進(jìn)行科學(xué)決 策。 規(guī)范化管理主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ? 業(yè)務(wù)檔案與資料的規(guī)范 建立屬于企業(yè)自身的編碼、分類、序列規(guī)范。 ? 加強(qiáng)全方位的統(tǒng)計(jì)分析以輔助經(jīng)營(yíng)決策。 ? 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的龐大和繁雜為財(cái)務(wù)系統(tǒng)的手工錄入核對(duì)管理帶來(lái)極大的不便，安全性和一致性無(wú)法保證，使得大量的人力資源重復(fù)勞動(dòng)于事后核算工作，財(cái)務(wù)的監(jiān)督作用無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)。 X公司計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的成功建設(shè)與英克公司自身的發(fā)展會(huì)緊密的結(jié)合在一起，英克公司愿付出加倍的努力在雙方的共同配合下建立一個(gè)成功的應(yīng)用典范。傳統(tǒng)的管理方式和管理手段已不能完全適應(yīng)這一超常規(guī)發(fā)展變化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)購(gòu)分銷、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一配送和集成運(yùn)輸，建立企業(yè)整體現(xiàn)代化管理系統(tǒng)已成為當(dāng)務(wù)之急。業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門(mén)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)在同一網(wǎng)絡(luò)中的配合協(xié)同。財(cái)務(wù)對(duì)于系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不能直接自動(dòng)入帳，這樣不但沒(méi)有提高效率，反而加大工作負(fù)荷。比如：利用系統(tǒng)授與的權(quán)力進(jìn)行破壞性數(shù)據(jù)操作時(shí)，系統(tǒng)能夠在后臺(tái)自動(dòng)備份記錄，明細(xì)到何人、何時(shí)作了什么樣的操作等。對(duì)差異的管理應(yīng)建立在基于過(guò)程化管理和規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，利用全過(guò)程 記錄和崗位責(zé)任，準(zhǔn)確及時(shí)的反映差異。不僅要考慮目前的需要，而且要有一整套機(jī)制來(lái)滿足一年、二年乃至更遠(yuǎn)時(shí)期的需求形態(tài)?；凇霸尤蝿?wù)”的概念開(kāi)發(fā)形成一個(gè)商品化的應(yīng)用軟件平臺(tái)。對(duì)于企業(yè)，尤其是擴(kuò)展 中的企業(yè)，應(yīng)用軟件系統(tǒng)在管理當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)起具有相當(dāng)多的控制機(jī)制，尤其是通過(guò)遠(yuǎn)程機(jī)制對(duì)異地機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)控制。經(jīng)營(yíng)者可從已有的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中所獲更多，訪問(wèn)、操縱各類數(shù)據(jù)以產(chǎn)生新的決策支持應(yīng)用。 b、懂阿拉伯?dāng)?shù)字。以充分保證用戶的利益。 ? 現(xiàn)代資源管理系統(tǒng) PM/ERP： 可分為面向制造業(yè)的 ERP 系統(tǒng)和面向商業(yè)的 ERP 系統(tǒng)。 (4)PM/遠(yuǎn)程倉(cāng)庫(kù)管理 進(jìn)行遠(yuǎn)程提貨票的傳輸?shù)卿浫霂?、提前配貨、進(jìn)行逐筆勾對(duì)，加強(qiáng)對(duì)發(fā)出商品的管理。 PM 系統(tǒng)的功能框架簡(jiǎn)圖 : PM/EDI 決策支持系統(tǒng) PM/DSS PM/BMS 經(jīng)營(yíng)業(yè) 務(wù)系統(tǒng) PM/FS 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 庫(kù)存管理 報(bào)表系統(tǒng) 進(jìn)貨管理 銷售管理 帳務(wù)系統(tǒng) 固定資產(chǎn) 內(nèi)置帳務(wù)：應(yīng)收、應(yīng)付 工資核算 存貨核算、銷售核算 PM 產(chǎn)品 醫(yī)藥綜合管理系統(tǒng)的技術(shù)保證： PM 杰出的可縮放性體系結(jié)構(gòu)，其獨(dú)到之處在于可支持所有規(guī)模的環(huán)境，范圍從中小型的業(yè)務(wù)部門(mén)到大型企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)和數(shù)據(jù)中心，支持從 PM 終端到到工作站和大型機(jī)的硬件設(shè)備，支持幾乎所有的 Client/Server 結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)。 PM 的遠(yuǎn)程通信程序支持通信專纜、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、公用電訊網(wǎng)。 ? 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和機(jī)構(gòu)職能設(shè)置的合理化和規(guī)范化，強(qiáng)化崗位責(zé)任和工作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的激勵(lì)機(jī)制。為集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)操作人員營(yíng)造一個(gè)跨地域、高度業(yè)務(wù)信息透明的工作環(huán)境。解決特殊問(wèn)題、 特殊要求。 (3) PM/序列發(fā)生器 系統(tǒng)提供對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)傳遞中所有納入系統(tǒng)的單據(jù)、合同、計(jì)劃、憑證、中間 帳目的用戶自定義其分類、編碼、序列。 包括進(jìn)貨業(yè)務(wù)、庫(kù)存管理、配送管理、銷售業(yè)務(wù)、應(yīng)付款管理、應(yīng)收帳管理、商品帳管理以及銷售核算等部分。英克公司的用戶每年以幾十家的速度遞增。借助第四代開(kāi)發(fā)語(yǔ)言（ 4GL），在 Windows 上開(kāi)發(fā)，完全的中文界面，對(duì)使用者的要求也相對(duì)簡(jiǎn)單。 決策制定 企業(yè)運(yùn)作時(shí)所產(chǎn)生的巨量數(shù)據(jù)往往令查詢、訪問(wèn)、管理和分析者望而卻步。 具體來(lái)講，數(shù)據(jù)庫(kù)要能夠： a、同時(shí)管理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、多媒體信息； b、充分支持分布式數(shù)據(jù)處理，尤其是具有遠(yuǎn)程的機(jī)制； c、具有足以支持企業(yè)級(jí)應(yīng)用的系列產(chǎn)品：如 Intra、 web、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等。就是取決于提出了有別于前二者的第三種系統(tǒng)構(gòu)建方式：“應(yīng)用軟件平臺(tái)＋專項(xiàng)開(kāi)發(fā)”。但在這一時(shí)期內(nèi)，企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)運(yùn)作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有定型。如：對(duì)客戶的信譽(yù)控制，銷售的價(jià)格策略控制、庫(kù)存量的控制。 ? 明確具體某人工作的范圍大小或?qū)唧w事務(wù)的作用權(quán)限。在進(jìn)行大數(shù)據(jù)量統(tǒng)計(jì)分析時(shí)則更受其制約，由于小型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)沖突、介質(zhì)錯(cuò)誤、人為破壞等對(duì)數(shù)據(jù)完整和安全的威脅沒(méi)有根本的保障機(jī)制。批發(fā)系統(tǒng)的局部化和零售經(jīng)營(yíng)的手工管理無(wú) 法相通，無(wú)力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)配合和整體監(jiān)控；采用的技術(shù)平臺(tái)（數(shù)據(jù)庫(kù)）仍是 MIS系統(tǒng)發(fā)展初期使用的小型數(shù)據(jù)庫(kù)，不能適應(yīng)系統(tǒng)的擴(kuò)展，無(wú)法保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)資源的安全性，同時(shí)還存在千年蟲(chóng)問(wèn)題，在現(xiàn)有基 礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)總公司、分公司管理的一體化是不可能的。隨著 X公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)方 式的變化及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多樣性，企業(yè)的管理也越來(lái)越復(fù)雜。 管理現(xiàn)狀 近幾年來(lái)， X 公司不斷深化改革、加強(qiáng)管理，在國(guó)有醫(yī)藥商業(yè)的市場(chǎng)份額下降的形勢(shì)下一直保持著較好的經(jīng)濟(jì)效益。 問(wèn)題診斷 上述問(wèn)題主要由三方面的原因造成 ： ? 系統(tǒng)的構(gòu)建沒(méi)有貫徹全局的觀念。 目前中國(guó)的企業(yè)管理正在由以前的粗放型管理向集約化經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)變，而集約化經(jīng)營(yíng)管理在管理上必須采用現(xiàn)代化的管理 手段。比如：外勤（銷售人員）的業(yè)績(jī)合理考核，不僅要考察絕對(duì)數(shù)字，而且要綜合考慮實(shí)際收入的組成與欠款的分布；對(duì)制單崗位的制單數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行考核。 ? 遠(yuǎn)程傳輸 : 實(shí)現(xiàn)總部與分部之間或異地機(jī)構(gòu)之間的報(bào)表、單據(jù)、文本的傳輸，提供雙方的信息互通與業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。企業(yè)要投入大量的人力、物力，在長(zhǎng)的相當(dāng)?shù)臅r(shí)間里用很大精力來(lái)配合進(jìn)行。另一方面，對(duì)于行業(yè)內(nèi)的一些變革（諸如稅務(wù)政策、物價(jià)政策）對(duì)軟件造成的新需求，能夠作為軟件供應(yīng)商經(jīng)常關(guān)注的需求進(jìn)行整體的解決?；谝陨显?， Oracle 提出了 Web System，利用關(guān)系性數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)實(shí) 現(xiàn)動(dòng)態(tài)的 Web 信息訪問(wèn)，從而保護(hù)數(shù)據(jù)一致性。用戶從浩繁的信息中搜索結(jié)果的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了，取而代之的將是對(duì)數(shù)據(jù)的靈活駕馭。 在國(guó)內(nèi)，公司已形成系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)測(cè)試、實(shí)施、維護(hù)升級(jí)服務(wù)諸環(huán)節(jié)組成的完整的作業(yè)程序和內(nèi)部分工協(xié)作的職能機(jī)構(gòu)。就醫(yī)藥行業(yè)而言，英克的用戶包括醫(yī)藥生產(chǎn)廠家和醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè) （批發(fā)、零售）等。進(jìn)行企業(yè)機(jī)構(gòu)的定義調(diào)整、定義部門(mén)職務(wù)、人員的崗位定義與操作授權(quán)。 PM/EDI 則在雙方意想明確的基礎(chǔ)上進(jìn)行訂單傳遞， 和合同確認(rèn)，通知發(fā)貨，結(jié)算確認(rèn)全部信息化 (無(wú)紙貿(mào)易 )，這一切在 PM/Web 系統(tǒng)的輔助下才能正常進(jìn)行。 PM 系統(tǒng)是面向醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)的一整套系列產(chǎn)品的總稱，以業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)為核心，形成醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)完整的管理系統(tǒng)，其充分實(shí)現(xiàn)了醫(yī)藥企業(yè)的業(yè)務(wù)處理、經(jīng)營(yíng)管理的需要，尤其在商品管理、物價(jià)扣率、結(jié) 算勾對(duì)、成本經(jīng)營(yíng)分析。在短短幾年時(shí)間內(nèi)， PM 系統(tǒng)在醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)取得了非常大的成功，為一百五十多家醫(yī)藥企業(yè)建立了成功的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，在業(yè)界引起很大反響。同時(shí)也考慮到國(guó)內(nèi)商業(yè)企業(yè)的具體特 點(diǎn)，如從計(jì)劃體制中保留下來(lái)的傳統(tǒng)機(jī)制及特有的欠款現(xiàn)象等。通過(guò)職務(wù)定義方式，規(guī)范各崗位責(zé)任，使系統(tǒng)能夠描述企業(yè)PM/case PM/bmssys 的運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)流程，能適應(yīng)將來(lái)的運(yùn)作變革。 具有未來(lái)眼光的 PM/EDI 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)是將來(lái)聯(lián)通各行業(yè)信息高速公路的接口，企業(yè)進(jìn)行商務(wù)聯(lián)絡(luò)和信息傳遞的有力工具。 ? 決策支持系統(tǒng) PM/DSS：利用企業(yè)的數(shù)學(xué)模型體系，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)信息進(jìn)行全面收集和綜合處理，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的統(tǒng)計(jì)分析、 評(píng)估， 對(duì)未來(lái)進(jìn) 行預(yù)測(cè)，為各級(jí)管理部門(mén)提供決策依據(jù)， 實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的科學(xué)管理。通過(guò)四、五年對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的調(diào)研和實(shí)施，英克已擁有一批對(duì)醫(yī)藥企 業(yè)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)和操作相當(dāng)熟悉的專業(yè)人員，將計(jì) 算機(jī)技術(shù)與企業(yè)的實(shí)際需求很好地結(jié)合，建立與客戶的良好溝通，以保證實(shí)施的順利進(jìn)展和項(xiàng)目成功。北京英克（ INCA）自 1992 年成立以來(lái)，以其世界領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，致力于在國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行 PM（醫(yī)藥企業(yè)綜合管理系統(tǒng)）適應(yīng)性開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)推廣，已形成散布于全國(guó)各地的一百五十多家醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的用戶群。例如，通過(guò) Oracle Universal Server 的ConText Option，員工可以實(shí)進(jìn)地對(duì)文檔的合并版本進(jìn)行選擇、分類及搜索。 的數(shù)據(jù)庫(kù)核心實(shí)行數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)數(shù)據(jù)的管理，如：數(shù)據(jù)庫(kù)多線索多進(jìn)程，數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)存緩沖區(qū)管理，數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)程創(chuàng)建、控制、管理及優(yōu)化， SQL 語(yǔ)句語(yǔ)法分析，數(shù)據(jù)庫(kù)字典管理，數(shù)據(jù)庫(kù) I/O 調(diào)用，數(shù)據(jù)庫(kù)安全性控制，用戶權(quán)限管理，數(shù)據(jù)庫(kù)提交（ Commit） /回退（ Rollback） /保存點(diǎn)（ Save point）等數(shù)據(jù)一致性控制，實(shí)現(xiàn)并發(fā)控制的數(shù)據(jù)庫(kù)封鎖，以及數(shù)據(jù)庫(kù)備份恢復(fù)等可靠性措施。 同時(shí)，作為走商品化道路軟件供應(yīng)商，其產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是面向整個(gè)行業(yè)。首先，從設(shè)計(jì)之初很多情況是就事論事，無(wú)法充分考慮到將來(lái)的管理機(jī)制和將來(lái)可能的 需求。 ? 核算精細(xì)化 ：可以對(duì)單一品種進(jìn)行個(gè)人核算、部門(mén)核算，甚至逐筆業(yè)務(wù)核算。將整個(gè)公司的業(yè)務(wù)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)納入到全面受控的狀態(tài)并對(duì)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)節(jié)和限制，以實(shí)現(xiàn)總部的統(tǒng)一營(yíng)銷策略；實(shí)現(xiàn)對(duì)分支機(jī)構(gòu)人員職權(quán)及時(shí)調(diào)整變化，全面掌握所 有個(gè)人的業(yè)務(wù)資料，實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)化企業(yè)所必須的集約化經(jīng)營(yíng)管理。 ? 經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全面計(jì)算機(jī)管理。 ? 現(xiàn)有系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的變革缺乏足夠的適應(yīng)能力和應(yīng)變機(jī)制。所以，從這個(gè)意義上講，英克公司具有極大的信心和熱情同 X公司建立合作關(guān)系。但該軟件系統(tǒng)構(gòu)建的相對(duì)固定性和企業(yè)的 發(fā)展壯大、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整變化、業(yè)務(wù)開(kāi)展的延伸之間的矛盾日趨激烈，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及軟件的應(yīng)變機(jī)制、系統(tǒng)的構(gòu)建高度等越來(lái)越不能適應(yīng)公司目前和未來(lái)的各種需求。由于系統(tǒng)的構(gòu)建以“原形”的方式進(jìn)行擴(kuò)展，使得系統(tǒng)日益龐大雜亂，帶來(lái)嚴(yán)重的安全問(wèn)題，也給系統(tǒng)的管理和維護(hù)帶來(lái)相當(dāng)?shù)碾y度和巨大的工作量。 分析結(jié)論 ? 必須實(shí)現(xiàn)批發(fā)和零售統(tǒng)購(gòu)分銷、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一配送的集約化經(jīng)營(yíng)模式。 實(shí)現(xiàn)上級(jí)對(duì)下級(jí)、總公司對(duì)各分部業(yè)務(wù)行為的實(shí)時(shí)監(jiān)控和剛性限定。 具體到某個(gè)人、某個(gè)崗位的操作，系統(tǒng)構(gòu)建時(shí)，精細(xì)化授權(quán)到每個(gè)人員的操作范圍