管理流程設(shè)計與管理流程再造doc(專業(yè)版)
【正文】 ◆制定員工的行為規(guī)范。 ■做出行為傳遞危機信息 —— 象征性行為，例如因為經(jīng)營形勢不好，給員工發(fā) 80%的工資。 表 2－ 1 組織發(fā)展的階段性危機表 第一階段 —— 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的危機 第一個階段企業(yè)剛剛建立，只有幾個員工。流程再造必須建立以人為本的管理團隊。流程再造的意義就是企業(yè)對原有的業(yè)務(wù)流程進行重新塑造，包括對一些資源重新進行整合；更重要的是通過流程的再造，把原有的以職能為中心的傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變成以流程為中心的新型管理，提高經(jīng)營效率和效益。企業(yè)要不停地圍繞降低成本和提高經(jīng)濟效益與同行企業(yè)進行競爭。 規(guī)范化企業(yè)一定要有非常規(guī)矩的管理原則，大家都要執(zhí)行原則。由于手術(shù)室有很多非常昂貴的設(shè)備，一個小時的折舊費可能就是幾百美元；而且麻醉期間并不需要無菌，完全可以在手術(shù)室旁邊設(shè)一個麻醉室，這樣一來，手術(shù)室占用的時間從四個小時縮短為三個小時。 ◆提高經(jīng)濟效益。 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第 2 講 流程再造的前提和條件 【本講重點】 流程再造的組織條件 管理團隊的建設(shè) 員工激勵機制的重建 組織發(fā)展的階段性危機 較高的期望是任何事情成功的關(guān)鍵。提供合理的晉升機會是公司管理層最重要的工作之一，讓有能力的人在合適的崗位發(fā)揮最大的作用是提高工作效率的關(guān)鍵。 第四階段 —— 官氣的危機 企業(yè)發(fā)展到一定程度，企業(yè)就會老化，領(lǐng)導(dǎo)官氣十足，這時候，形成一種官氣危機 。 3．企業(yè)文化建設(shè) 流程再造的另一個前提條件是要求有很好的企業(yè)文化，或者稱為企業(yè)的 人文環(huán)境。 □是 □否 組織發(fā)展到哪個階段的危機？ □領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的危機 □自主權(quán)的危機 □控制權(quán)的危機 □官氣的危機 □其它危機 企業(yè)員工能夠切實感受到危機感，產(chǎn)生較強責(zé)任感。 ◆樹立以員工為核心的團隊管理思想。 假如員工沒有危機感，企業(yè)是很危險的。提高員工主人翁參與意識。 圖 2－ 1 房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)示意圖 【自檢】 職能式管理和流程式管理有什么區(qū)別？請你在認為正確的選項后“□”內(nèi)劃“√”。流程再造的最終目的是提高經(jīng)濟運行效率。于是福特公司強化了自動化管理，把員工人數(shù)從 500 人縮減到 125 人，節(jié)省了一大筆資金。管理流程設(shè)計與管理流程再造 內(nèi)容提要 第一講 流程再造 ―― 管理的第三次革命 通過業(yè)務(wù)流程再造適應(yīng)變化和競爭
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