【正文】 （三）使用乳房內(nèi)動脈。（十）出院時使用阿司匹林或氯吡格雷。（七）抗菌藥物療程（用藥天數(shù)）。（四）到達醫(yī)院后使用β受體阻滯劑（有適應癥，無禁忌癥者）。八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生。衛(wèi)生部組織召開經(jīng)驗交流會，對各地醫(yī)院管理評價及醫(yī)院管理年工作開展情況進行總結(jié)，公布檢查和評價結(jié)果，建立醫(yī)院管理評價指標體系和評價制度。、維護規(guī)程，并能有效保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性。、入院與出院、診斷與治療、轉(zhuǎn)科與轉(zhuǎn)院等服務流程合理、便捷、連貫。強化醫(yī)療服務質(zhì)量管理，建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進機制。（三）舉辦醫(yī)療糾紛防范與處理培訓班，提高醫(yī)務人員自我保護意識和應對醫(yī)療糾紛的能力。(三)門診、急診、住院部及各醫(yī)技檢查室要注意維護病人的“隱私權(quán)”，提供“私密性”良好的診治環(huán)境。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會定期分析醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量存在問題及解決辦法，利用醫(yī)療例會和護士長例會傳達信息，溝通交流。２、認真組織開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義觀教育，開展精神文明創(chuàng)建活動。２、建立科學決策機制，提高醫(yī)院經(jīng)濟管理水平，加強財務監(jiān)督分析，各項開支按實際分級審批。９、加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。針對醫(yī)院管理體制和發(fā)展中存在的問題，落實院長責任，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進服務作風。《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，強化組織管理，建立完善的醫(yī)院感染管理組織體系和醫(yī)院感染管理責任制，落實預防和控制醫(yī)院感染的工作措施。重點要求：1自覺維護病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。急診科醫(yī)務人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。三、工作目標和重點要求（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務的安全性和有效性。1科室標識規(guī)范、清楚、醒目，科室簡介及醫(yī)生簡介板內(nèi)容真實，板面整潔清晰。、三級醫(yī)師查房制度、交接班制度、疑難病例會診制度、病歷管理、處方管理等制度，貫徹落實《醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理辦法》，嚴格實施醫(yī)療技術(shù)分級管理。《衛(wèi)生部關(guān)于施行的通知》、《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于抗菌藥物臨床應用管理有關(guān)問題的通知》的制度，并切實組織實施。４、健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度。２、服務態(tài)度良好，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推等丑惡現(xiàn)象。３、向社會公開收費項目和標準。（一）健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，醫(yī)院質(zhì)量管理職能部門，參照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南(試行)》制定我院新的醫(yī)療質(zhì)量管理、考核和評價體系，督促、指導、檢查、考核、評價各項醫(yī)療質(zhì)量管理工作的落實；各臨床科室（包括醫(yī)技科室和病房）要成立以科室主任和護士長為核心的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，配合科主任負責制，落實醫(yī)療質(zhì)量管理工作；醫(yī)院將建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系的各級責任制和責任追究制。院領(lǐng)導反復在例會上講解合理收費的意義和不合理收費給醫(yī)院帶來的影響，杜絕亂收費。(四)相關(guān)科室要特別注重對醫(yī)療服務收費和醫(yī)療服務態(tài)度的投訴，完善對醫(yī)療服務收費和醫(yī)療服務態(tài)度投訴的接待工作，做到熱情接待，耐心解釋，查出問題，堅決處理，及時整改。一、活動目的及范圍貫徹落實《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案（20092010）》和2009年全國衛(wèi)生工作會議精神，堅持以科學發(fā)展觀為指導，加強醫(yī)療服務監(jiān)管，推進公立醫(yī)院改革，逐步建立健全我國醫(yī)院管理評價體系和評價制度，引導和促使醫(yī)院規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，重視內(nèi)涵建設，加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量和效率，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療服務，努力讓群眾看好病，維護群眾的健康權(quán)益。、分級管理制度、重大手術(shù)報告、審批制度、手術(shù)安全核查與風險評估制度。（七）合理使用抗菌藥物。醫(yī)院對照《醫(yī)院管理評價指南（2008年版）》、《2008年2009年“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項檢查活動方案》及2002009醫(yī)院管理年活動重點工作，開展醫(yī)院管理年活動。附件：（2009版）附件1病人安全目標（2009版）一、嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務人員對患者身份識別的準確性。（六）出院時繼續(xù)使用阿司匹林、β受體阻滯劑、ACEI/ARB、他汀類藥物有明示（有適應癥，無禁忌癥者）。（三）病原學診斷。（四）吞咽困難評價。（七）手術(shù)后并發(fā)癥治療。（十）患者住院天數(shù)與住院費用。（五）術(shù)后康復治療。1．實施靜脈tPA或尿激酶應用評估； 2．應用靜脈tPA或尿激酶治療。三、肺炎（住院）（一）符合住院治療標準，實施病情嚴重程度評估。（四）到達醫(yī)院后即刻使用β受體阻滯劑（有適應癥，無禁忌癥者）。各級衛(wèi)生行政部門對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院管理年開展情況認真總結(jié)，量化檢查和評價結(jié)果，并與醫(yī)院等級評審復核工作相結(jié)合，在系統(tǒng)內(nèi)部進行全面通報。各省級衛(wèi)生行政部門制訂本轄區(qū)2009年深化醫(yī)院管理年活動實施方案。六項單病種質(zhì)量管理改進評價指標見附件（“單病種質(zhì)量管理改進評價指標”適用于二級及以上醫(yī)院，重點是三級甲等醫(yī)院。（三）加強手術(shù)和麻醉醫(yī)療安全管理。2009年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革全面啟動和整體推進的一年，醫(yī)院管理年活動要圍繞保證醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，控制醫(yī)藥費用，提高服務效率，改善服務體驗，積極推動公立醫(yī)院改革，為實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體目標提供有力的支撐。(二)醫(yī)院將加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，樹立全心全意為人民服務的宗旨，全體醫(yī)務人員要做到儀表端莊，衣著整潔，語言和藹，主動溝通，關(guān)愛病人，仔細周到，為廣大病友提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。(二)進一步完善我院向社會公開的醫(yī)療服務收費項目和標準，進一步完善醫(yī)療服務價格公示制、查詢制、費用清單制，提高醫(yī)療服務收費透明度。今年醫(yī)院將繼續(xù)加強全院醫(yī)務人員法律法規(guī)教育，學習《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條例》《消毒管理辦法》、《處方管理辦法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)院和醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)、傳染病防治、醫(yī)療技術(shù)準入、處方管理、放射防護、消毒隔離、合理用藥等法律法規(guī)，、認真落實崗位責任制，抓好基礎醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，是須不斷完善、持續(xù)改進的過程。２、嚴格執(zhí)行國家發(fā)改委有關(guān)藥品、醫(yī)療價格政策和一級醫(yī)療單位醫(yī)療服務收費標準。（三）提高服務意識，改善服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務作風，注重誠信服務，增進醫(yī)患溝通，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。定期研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作，確保質(zhì)量與安全工作的重點目標，組織開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查，針對存在問題落實整改。，提高醫(yī)技科室工作效率，縮短出具檢驗、檢查報告時間。一、活動目的及范圍貫徹落實《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案》精神，堅持以科學發(fā)展觀為指導，加強醫(yī)療服務監(jiān)管，積極推進醫(yī)療衛(wèi)生改革，逐步建立健全我院管理體系和制度，引導和促使醫(yī)院規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，重視內(nèi)涵建設，加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量和效率，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療服務，努力讓群眾看好病，維護群眾的健康權(quán)益。改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”，堅持把追求社會效益，維護患者利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，進一步健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務水平和醫(yī)療服務質(zhì)量，滿足人民群眾日益增