【正文】 加速對新項目開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，以血管成像各部位檢查作為今后工作主要攻關(guān)課題，圖像三維重建處理，更重要是加快CT診斷技術(shù)發(fā)展，通過短期培訓(xùn)，參與網(wǎng)上交流學(xué)習(xí)討論，逐步提高專業(yè)技術(shù)診斷水平。徹底落實核心制度，規(guī)范各種檢查操作程序。在“醫(yī)院管理年”活動開展的幾個月中，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)得到了明顯的改善，醫(yī)院管理更加有序，醫(yī)療質(zhì)量也有了極大提高，服務(wù)意識得到了增強，整改措施得到了落實，有效地推動了各項工作，達到了預(yù)期的效果。⒊為緩解病人經(jīng)濟負擔(dān)過重的實際，醫(yī)院專門成立了價格管理小組，對價格收費進行監(jiān)控。⒉突出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主題，實行重點科室重點監(jiān)控。為確保活動不流于形式，不走過場，還將衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南》和《江西省“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動考評標(biāo)準(zhǔn)》中的考評指標(biāo)層層分解，制定了《責(zé)任分工表》和《每月工作安排》，把任務(wù)落實到責(zé)任科室和責(zé)任人。二、活動方式（一）醫(yī)院管理評價工作與重點工作相結(jié)合。同時按黨政領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)制的原則，對考核標(biāo)準(zhǔn)中的每一項內(nèi)容都明確了分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，嚴(yán)格把好責(zé)任關(guān)，為活動的扎實推進打下了堅實的基礎(chǔ)。三、精心的組織，周密的安排開展“醫(yī)院管理年”活動，是通過加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會，著力解決群眾“看病難”、“看病貴”等熱點、難點問題，具有非常重要的現(xiàn)實意義。六、以病人為中心，加強人性化服務(wù)以人為本，是構(gòu)建和諧醫(yī)院的精髓，結(jié)合醫(yī)院管理年活動，我院提倡全面推行人性化服務(wù)，將以病人為中心的理念始終貫徹在各項工作中，確保醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提升，強調(diào)醫(yī)務(wù)人員要以病人為本做好醫(yī)療服務(wù)，機關(guān)后勤科室干部以臨床為本做好后勤保障服務(wù)。（五）嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)新十項規(guī)定》第三篇：醫(yī)院管理年工作總結(jié)醫(yī)院管理年工作總結(jié)按照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動的文件精神，根據(jù)市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和要求，我院自年月全面啟動“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動為載體的“醫(yī)院管理年”活動，在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全院廣大干部職工的共同努力，創(chuàng)建活動取得了初步成效和階段性成果。始終把醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全作為生命線牢牢抓緊不放松，建立、健全了多項確保醫(yī)療安全、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量的措施。堅持做到合理使用抗生素，實行抗菌藥物分線管理分級使用，指導(dǎo)醫(yī)師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。⒊在醫(yī)院新門診大廳創(chuàng)造性地設(shè)立了“院長代表咨詢、合理用藥咨詢及醫(yī)療收費咨詢臺”三個主動服務(wù)于患者的窗口，極大地方便了患者就醫(yī)看病中遇到困難時，暢通了醫(yī)院與患者溝通交流的渠道。七、大力宣傳醫(yī)院管理年活動，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)計劃，忠于職守，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，文明行醫(yī)，嚴(yán)禁收受病人及其家屬的紅包和吃請，不接受其它違法行為。腸鏡上午及下午進行檢查，做好檢查前清潔洗腸等工作。為廣大病者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為加快醫(yī)院總體規(guī)劃發(fā)展美好前景，共同努力。內(nèi)窺鏡室，上班時間多數(shù)人遲到，麻醉醫(yī)師沒有按時到位，病人常常在等候時間過長。六、加強核醫(yī)學(xué)科內(nèi)質(zhì)量控制和室內(nèi)質(zhì)量評價工作，按照要求定期開展工作，打印室內(nèi)質(zhì)控圖，參加衛(wèi)生部臨檢中心的室間質(zhì)評，定期進行儀器質(zhì)量和校準(zhǔn)，并記錄。增設(shè)了專家門診和?？崎T診，病人來院就診時間明顯縮短。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，重新制訂和完善了《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度》、《醫(yī)師合理用藥評價通報及執(zhí)行制度》、《醫(yī)師用藥情況監(jiān)控制度》等規(guī)章制度，形成了醫(yī)院合理用藥評價、監(jiān)控、通報等整套科學(xué)管理體系。廣泛而深入地宣傳教育使廣大職工進一步明確了活動的目的、意義和要求，有效地激發(fā)了他們參與活動的熱情和內(nèi)在動力，參與活動的責(zé)任感和積極性普遍增強。（三）加強護理隊伍建設(shè)，提供安全、專業(yè)、有效的護理服務(wù)。醫(yī)院既要在診斷、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)、高效、安全，又要在治療費用上切實做到透明、合理，使患者得到實惠。二、醫(yī)療、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況截止11月底，全院完成門診人次量 16860人次，其中急診 146人次；完成住院治療 1800人次，治愈率為 95％，好轉(zhuǎn)率為 97％，死亡率為 0％；搶救危重病人 63人次，搶救成功率達 96%，床位使用率 85％，全院業(yè)務(wù)收入500 萬元，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調(diào)控機