【正文】 2024年10月22日下午11時(shí)53分24.10.2224.10.22 追求卓越，讓自己更好，向上而生。伍德魯夫應(yīng)艾森豪威爾將軍的要求做出了一個(gè)決定:“不管美國(guó)的軍隊(duì)在什么地方, 也不管本公司要花多少成本, 我們一定讓每個(gè)軍人只花 5 分錢就能買到一瓶可口可樂(lè)。 但結(jié)局為什么會(huì)與推斷截然相反呢?,可口可樂(lè)公司的調(diào)查部門沒(méi)有告訴被調(diào)查者：如果你選擇了一種可樂(lè)，那么你將失去別的可樂(lè)。,有的顧客稱可口可樂(lè)是美國(guó)的象征、是美國(guó)人的老朋友，可如今卻突然被拋棄了。 13個(gè)大城市的19.1萬(wàn)名顧客參加了這次測(cè)試。 與此形成鮮明對(duì)比的的是，百事可樂(lè)來(lái)勢(shì)洶洶，異常紅火。 她們的行為特點(diǎn)就是改變與創(chuàng)新，隨著染發(fā)事業(yè)的不斷發(fā)展，其發(fā)型與顏色都在不斷變換，多種顏色當(dāng)中也許黑色是最守舊的一種。通過(guò)潤(rùn)妍品牌圖標(biāo)鏈接，大大增加潤(rùn)妍品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)機(jī)會(huì)。寶潔公司為了能照顧好到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，開始在市場(chǎng)中尋找機(jī)會(huì)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。,２、使用測(cè)試 ——根據(jù)消費(fèi)者意見改進(jìn)產(chǎn)品,３、包裝調(diào)查 ——設(shè)立模擬貨架進(jìn)行商店試銷,寶潔公司專門設(shè)立了模擬貨架，將自己的產(chǎn)品不同品牌特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌的洗發(fā)水和潤(rùn)發(fā)露放在一起，反復(fù)請(qǐng)消費(fèi)者觀看，然后調(diào)查消費(fèi)者究竟記住和喜歡什么包裝，忘記和討厭什么包裝，并據(jù)此做進(jìn)一步的調(diào)查與改進(jìn)。,７、委托調(diào)查 ——全方位收集信息,市場(chǎng)調(diào)查開展了三年之后，意指“滋潤(rùn)”與“美麗”的“潤(rùn)妍”正式誕生，針對(duì)１８——３５歲女性，定位為“東方女性的黑發(fā)美”。整個(gè)市場(chǎng)推廣活動(dòng)也就有了具體的針對(duì)性。這表明顧客們?cè)敢鈬L試新口味的可口可樂(lè)。1.5億人在“新可樂(lè)”問(wèn)世的當(dāng)天品嘗了它，歷史上沒(méi)有任何一種新產(chǎn)品會(huì)在面市當(dāng)天擁有那么多買主。,但到6月底“新可樂(lè)”的銷售量仍不見起色，而公眾的抗議卻愈演愈烈。 一個(gè)擁有99年歷史且廣為傳播的產(chǎn)品已經(jīng)不再是一種簡(jiǎn)單的商品了，它應(yīng)該形成了某種文化，成為了某種象征。伍德魯夫后來(lái)感慨地說(shuō), 可口可樂(lè)真正的黃金時(shí)代是在戰(zhàn)爭(zhēng)給人們帶來(lái)災(zāi)難的時(shí)候,樹立可口可樂(lè)的愛國(guó)形象。24.10.222024年10月22日星期二11時(shí)53分53秒24.10.22,謝謝大家！,。 可口可樂(lè)激發(fā)了美軍官兵的士氣, 同時(shí)也緊緊抓住了每一個(gè)士兵的心。 但從80年代中期開始，美國(guó)社會(huì)老齡化，喜愛傳統(tǒng)口味的中老年顧客群在不斷擴(kuò)大。 憤怒的情緒繼續(xù)在美國(guó)蔓延，對(duì)99年歷史的傳統(tǒng)配方的熱愛被傳媒形容成為愛國(guó)的象征。消息閃電般地傳遍了美國(guó)。 調(diào)查員向顧客出示包含有一系列問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)顧客現(xiàn)場(chǎng)作答。,沒(méi)有考慮到信息的時(shí)滯性。 受此熏陶兼具兩種氣息的杭州女性，與潤(rùn)妍要著力塑造的現(xiàn)代與傳統(tǒng)結(jié)合的東方美女形象一拍既合。產(chǎn)品研制出來(lái)后并沒(méi)有馬上投放市場(chǎng)，而是繼續(xù)請(qǐng)消費(fèi)者做使用測(cè)試，并根據(jù)消費(fèi)者的要求，再進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。,包括時(shí)任“潤(rùn)妍”品牌經(jīng)理黃長(zhǎng)青在內(nèi)的十幾個(gè)人分頭到北京、大連、杭州、上海、廣州等地選擇符合條件的目標(biāo)消費(fèi)者，和他們48小時(shí)一起生活，進(jìn)行“蛔蟲”式調(diào)查。網(wǎng)站上將建立緊扣“東方美”“自然”和“護(hù)理秀發(fā)”等主題的內(nèi)頁(yè)，加深潤(rùn)妍品牌聯(lián)想度。 事實(shí)上，黑頭發(fā)我們都喜歡，也都認(rèn)同，就象東方美一樣，但是消費(fèi)者會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品黑發(fā)效果不明顯而放棄。,市場(chǎng)調(diào)查,盡管可口可樂(lè)公司廣告開銷大、分銷手段先進(jìn)、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣，但從70年代末到80年代初，它的市場(chǎng)占有率一直在下滑，于是公司決定從產(chǎn)品本身尋找原因。 55%的品嘗者認(rèn)為新可口可樂(lè)的口味勝過(guò)傳統(tǒng)配方的可口可樂(lè)，而且在這次測(cè)試