【正文】 物流活動存在的唯一目的是要向內(nèi)部和外部顧客提供及時準(zhǔn)確的交貨，無論交貨是出于何種動機或目的，接受服務(wù)的顧客始終是形成物流需求的核心與動力。沃爾瑪投資 4億美元由美國休斯公司發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星，實現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)。 沃爾瑪十分重視其物流運輸和配送中心，在物流 方面投入了大量的資金。 商品配送是綜合性的、一體化的物流運動。 連鎖企業(yè)物流的推進組織可以從“點”、“線”和“面”三個方面進行分析。 可以看出，與商業(yè)企業(yè)物流配送總體發(fā)展水平相比，連鎖企業(yè)的物流配送功能和設(shè)施建設(shè)處于相對領(lǐng)先的地位。 為零售企業(yè)送貨一直是批發(fā)企業(yè)的經(jīng)營習(xí)慣，近年也出現(xiàn)了一些批發(fā)企業(yè)建立配送中心，為自己的連鎖企業(yè) 和其它連鎖企業(yè)提供服務(wù)的案例。提供物流服務(wù)是今后批發(fā)商的主要方面，也是批發(fā)商生存和發(fā)展的重要契機。 連鎖企業(yè)逐步擴大的銷售規(guī)模使連鎖商業(yè)企業(yè)在供應(yīng)鏈上的作用日益增大，并且對中國的流通現(xiàn)代化產(chǎn)生巨大 的推動。而其中連鎖這個先進的企業(yè)組織形式的應(yīng)用是今天商品零售企業(yè)能發(fā)展到如此大的規(guī)模的一個核心因素。 一、連鎖企業(yè)物流管理概述 （一） 物流及物流管理基本概念 物流的國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語為“物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。特別是我國從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)到市場經(jīng)濟后，盡管進行了重組和改制，現(xiàn)階段仍保留著原來批發(fā)一二級站的流通渠道，生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商以及零售商在目前連鎖企業(yè)中同時發(fā)揮著重要的作用，有些連鎖企業(yè)也部分嘗試開展第三方物流。 生產(chǎn)企業(yè)一般是根據(jù)商品的屬性、運輸距離、自己的運輸能力以及季 節(jié)等條件安排有關(guān)物流的活動。 從倉庫改造的配送中心由于基礎(chǔ)設(shè)施的限制，有許多企業(yè)的效果不能夠發(fā)揮出來。這種配送方 式與社會化專業(yè)物流服務(wù)的最大差別是，它不僅提供物流服務(wù)，還伴隨著商品的銷售甚至管理的輸出。一般情況下，可以將發(fā)展階段劃分為初期、發(fā)展期和成熟期，但需要考慮的是每一個時期的長度以及所設(shè)定的目標(biāo)，以及為了實現(xiàn)目標(biāo)所制定的具體計劃和實現(xiàn) 方式。 四、沃爾瑪物流管理 零售業(yè)尤其是跨國經(jīng)營的零售集團和大型連鎖企業(yè)，現(xiàn)代化管理水平的提高主要依賴高科技的運用。沃爾瑪?shù)奈锪鬟^程，始終注重確保商店所得到的產(chǎn)品與發(fā)貨單上完全一致，精確的物流過程使每家連鎖店接受配送中心的送貨時只需卸貨，不用再檢查商品，有效降低了成本。先進信息系統(tǒng)可使企業(yè)優(yōu)化成本管理，實現(xiàn)物流運作的高效性。 （ 6）最后，沃爾瑪在物流管理理念和“ 無縫鏈接 ”上給我國的連鎖企業(yè)帶來的深刻的啟示。 一是完備物流業(yè)發(fā)展的必須條件。如此不斷地循環(huán)。物流信息化以信息技術(shù)的應(yīng)用為重要標(biāo)志，實現(xiàn)信息標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)庫管理、信息 傳遞和信息收集電子化、業(yè)務(wù)流程電子化。 目前我國連鎖企業(yè)物流還處于發(fā)展的初級階段，企業(yè)現(xiàn)狀是，滿足多品種、小批量、多頻度的及時配送需求。 2 擴大配送服務(wù)對象，開展商品配銷業(yè)務(wù)。目前與連鎖企業(yè)有關(guān)的配送中心，主要以ＤＣ型中心為主，個別有實力的連鎖企業(yè)建立了生鮮食品的ＰＣ型中心。 從參與連鎖企業(yè)物流方面看，有生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)四方。 這些特點使得商業(yè) 零售的物流要求更快的反應(yīng)，更復(fù)雜的技術(shù)和信息支持。 然而，與連鎖企業(yè)欣欣向榮的發(fā)展趨勢極不相稱的是，我國連鎖企業(yè)的物流配送體系建設(shè)仍然處于初級階段，現(xiàn)行的配送方式也相對落后，這為我國連鎖企業(yè)的發(fā)展造成了巨大障礙。各連鎖企業(yè)無不絞盡腦汁，如何才能在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。 訂單頻繁：連鎖零售的店鋪多，訂單頻率高、同時有時間要求、有些小型的便利店甚至要求一天送貨兩次。 在連鎖企業(yè)中，幾乎大多數(shù)企業(yè)都有自己的物流配送體系，并參與有關(guān)物流配送的運作。 （ 4） 零售企業(yè)物流的構(gòu)造。 （三）現(xiàn)階段連鎖企業(yè)物流的動向 1 連鎖企業(yè)引入第三方物流。 “線”是指行業(yè)或商品供應(yīng)鏈。 （二） 建立和選擇適當(dāng)?shù)倪B鎖企業(yè)物流配送中心 大型連鎖企業(yè)要重視配送中心建設(shè)，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況合理確定配送中心規(guī)模，提供安全可