【正文】 四、堅(jiān)持以病人為中心，持續(xù)改進(jìn)藥學(xué)服務(wù)工作醫(yī)院堅(jiān)持誠(chéng)信醫(yī)療、辦事公開(kāi)，在醒目位置實(shí)時(shí)公示藥品價(jià)格，遇有價(jià)格調(diào)整及時(shí)調(diào)整到位并更新公示到位；強(qiáng)調(diào)醫(yī)患溝通，明確規(guī)定大額或自費(fèi)藥品使用前必須征求患方意見(jiàn)，滿足患者知情同意選擇權(quán)。明確目標(biāo)，制訂標(biāo)準(zhǔn)。建立、健全了藥品調(diào)劑管理、藥庫(kù)管理、藥物質(zhì)控管理、臨床藥物使用與管理、藥物評(píng)價(jià)與促進(jìn)合理用藥管理、藥學(xué)信息管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)藥品使用的環(huán)節(jié)管理，對(duì)新藥引進(jìn)堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，機(jī)制透明，陽(yáng)光操作，嚴(yán)格按程序篩選，對(duì)進(jìn)院藥品的生產(chǎn)廠商和配送企業(yè)嚴(yán)格資質(zhì)審查并定時(shí)跟蹤復(fù)核，按規(guī)范程序索證、簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，必要時(shí)請(qǐng)藥監(jiān)部門(mén)幫助甄別。為強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員合理用藥的理念，醫(yī)院開(kāi)展了一系列活動(dòng)。制度落實(shí)不到位，操作程序不夠規(guī)范，尤其在腹部檢查方面，沒(méi)有按規(guī)范性對(duì)病人檢查前做好檢查要求，影響圖像質(zhì)量，造成診斷質(zhì)量模糊。這些問(wèn)題背后的主要原因是科室各項(xiàng)制度沒(méi)有完全得到落實(shí)，安全意識(shí)薄弱，管理監(jiān)督工作松懈，忽視內(nèi)涵建設(shè)，在當(dāng)前醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的背景下，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)管理、穩(wěn)定醫(yī)療秩序、保證醫(yī)療安全尤其重要。人性化服務(wù)不僅為病人提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，密切了醫(yī)患關(guān)系，加快了病人康復(fù)進(jìn)程，還促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。⒈通過(guò)門(mén)診大廳的電子顯示屏、電腦觸摸屏等進(jìn)行價(jià)格公示，方便患者查詢，病人可隨時(shí)查詢到在院就診期間發(fā)生的費(fèi)用。將醫(yī)院各項(xiàng)日常工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化，定期考核督查。下設(shè)活動(dòng)辦公室，抽調(diào)行政職能科室得力干部負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。第一篇：醫(yī)院管理年《醫(yī)院管理年》活動(dòng)是根據(jù)衛(wèi)生部《2008年“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》，湖南省衛(wèi)生廳制定了《湖南省2008年醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》，為了認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，按照衛(wèi)生部“鞏固成果、深化管理、持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新、提高水平”的總體原則，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全；遵循醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力；推出并落實(shí)利民惠民舉措，努力緩解群眾看病難看病貴問(wèn)題；通過(guò)深化醫(yī)院管理年活動(dòng)，逐步建立我省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、醫(yī)院管理評(píng)價(jià)制度及醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的總體目標(biāo)。從組織機(jī)構(gòu)和人員配備上確保了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的順利開(kāi)展；⒉把“醫(yī)院管理年”活動(dòng)列入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子重要議事日程，除專門(mén)召開(kāi)全體中層干部參加的動(dòng)員大會(huì)外，先后在黨委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)討論研究“醫(yī)院管理年”工作次，“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組、活動(dòng)辦專題聯(lián)席會(huì)次，并多次在院周會(huì)、科主任例會(huì)、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上傳達(dá)布置相關(guān)工作，使“醫(yī)院管理年”活動(dòng)逢會(huì)必講！全院職工對(duì)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的思想認(rèn)識(shí)明顯提高。采取行政職能科室考核臨床、醫(yī)輔科室的工作業(yè)績(jī)，而行政職能科室的工作業(yè)績(jī)由臨床、醫(yī)輔科室及醫(yī)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組來(lái)共同評(píng)分。對(duì)住院病人實(shí)行“每日費(fèi)用清單”交流和監(jiān)督制度。六、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為醫(yī)院從領(lǐng)導(dǎo)班子到基層一線都十分重視行風(fēng)建設(shè)，多次召開(kāi)會(huì)議強(qiáng)調(diào)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，組織學(xué)習(xí)行風(fēng)建設(shè)相關(guān)條規(guī)和《大醫(yī)精誠(chéng)》等，并在全院組織大討論，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部的八項(xiàng)紀(jì)律和省廳下發(fā)的“六必須”，向社會(huì)服務(wù)承諾，教育職工自覺(jué)遵守行業(yè)紀(jì)律，同各科室、個(gè)人簽訂承諾書(shū)，嚴(yán)格了層次管理，實(shí)行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究制，廣泛深入開(kāi)展“行風(fēng)大家評(píng)”活動(dòng)，聽(tīng)取了社會(huì)各界和來(lái)院就診患者對(duì)我院的評(píng)議?！耙圆∪藶橹行?，提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題，開(kāi)展對(duì)醫(yī)療診斷技術(shù)方面進(jìn)行查找整理、采取有針對(duì)性的措施消除不利病人各種隱患。診斷質(zhì)量控制把關(guān)不嚴(yán)格，出現(xiàn)誤診錯(cuò)診現(xiàn)象存在，在方面要加大力度把好質(zhì)量關(guān)，實(shí)行三級(jí)閱片審核制度，在質(zhì)控多下功夫。展開(kāi)了為期一個(gè)月的“合理用藥宣傳月”，專題宣傳合理用藥，在全院范圍內(nèi)掀起一股“學(xué)習(xí)合理用藥知識(shí)，培養(yǎng)合理用藥意識(shí)”熱潮。加強(qiáng)了藥品的入庫(kù)驗(yàn)收，對(duì)不符合要求的藥品堅(jiān)決拒收。以衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《江蘇省醫(yī)院抗感染藥物使用管理規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，以臨床標(biāo)準(zhǔn)路徑、同質(zhì)化治療為突破口，制定了《關(guān)于合理使用藥物的管理規(guī)定》，嚴(yán)格規(guī)定了臨床抗感染藥物確診后使用、聯(lián)合使用、圍手術(shù)期預(yù)防應(yīng)用和抗腫瘤藥物、中藥注射劑（活血化瘀藥注射劑，中藥抗病毒注射劑，消水腫中藥注射劑）、靜脈用維生素制劑等的使用原則以及各級(jí)醫(yī)務(wù)人員藥物使用的權(quán)限，實(shí)行分級(jí)管理，超權(quán)限用藥嚴(yán)格審批。取藥是診療的重要環(huán)節(jié)，過(guò)去患者取藥排隊(duì)“長(zhǎng)時(shí)間等待”是病人最反感、反映最多的問(wèn)題，為解決這一難題，我們借助醫(yī)院信息系統(tǒng)升級(jí)換代，實(shí)施電子病歷、電子處方，修改門(mén)診西藥房的服務(wù)流程，成立調(diào)配、復(fù)核小組，調(diào)配與發(fā)藥分開(kāi)。一系列舉措促進(jìn)了藥品使用規(guī)范化管理，保證了醫(yī)療安全。三、加強(qiáng)考核監(jiān)管，促進(jìn)臨床合理用藥今年醫(yī)院把臨床合理用藥作為落實(shí)“三合理”規(guī)范的重點(diǎn)，在宣傳教育的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)狠抓考核監(jiān)管，力求把藥品監(jiān)管工作推上新的臺(tái)階。醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家《藥品管理法》，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，相關(guān)處室依法認(rèn)真做好藥品采購(gòu)、調(diào)劑使用、藥學(xué)科研等各項(xiàng)工作。一、加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員合理用藥意識(shí)醫(yī)學(xué)是一種科學(xué)，醫(yī)療是一種特殊的服務(wù)，看病吃藥看似天經(jīng)地義，但原則是什么？是合理用藥！是針對(duì)患者病情、符合用藥規(guī)范、遵循醫(yī)療原則，同時(shí)要尊重患