品質(zhì)管理知識(shí)培訓(xùn)(專業(yè)版)
【正文】 24.10.2224.10.2212:17:0612:17:06October 22, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。它不是一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不對(duì)質(zhì)量作出具體規(guī)定。,——,（一）重視制度，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。 品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品品質(zhì)，還包括它們形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的工作品質(zhì)。,——,目 錄,——,一、品質(zhì)管理的定義 二、品質(zhì)管理的特點(diǎn) 三、品質(zhì)管理的歷史 四、品質(zhì)的重要意義 五、如何做好品質(zhì)工作 六、品質(zhì)管理中幾個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)介紹,標(biāo)題一：品質(zhì)管理的定義,在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。,——,第七階段 全集團(tuán)品質(zhì)管理（GROUPWIDE QUALITY CONTROL，CWQC） 結(jié)合中心工廠，協(xié)力工廠、銷售公司成一個(gè)龐大的品質(zhì)體系，即GWQC。ISO/TC176在全面分析、研究、總結(jié)了西方發(fā)達(dá)國(guó)家的大企業(yè)質(zhì)量管理工作中取得的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，于1987年頒布了ISO9000系列（族）標(biāo)準(zhǔn)。12:17:0612:17:0612:1710/22/2024 12:17:06 PM 做一枚螺絲釘，那里需要那里上。2024年10月下午12時(shí)17分24.10.2212:17October 22, 2024 這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報(bào)。 過(guò)程方法：組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱之為“過(guò)程方法”。 品質(zhì)管理涵蓋四個(gè)步驟： 1）制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)； 2）檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)是否一致； 3）采取矯正措施并追蹤效果； 4）修訂新標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)題五：如何做好品質(zhì)管理（續(xù)）,——,（三）重視分析 近代品質(zhì)管理應(yīng)用突飛猛進(jìn)，主要得力于統(tǒng)計(jì)分析手法之應(yīng)用。,標(biāo)題二：品質(zhì)管理的特點(diǎn),——,第一階段 操作者品質(zhì)管理 18世紀(jì)，產(chǎn)品從頭到尾，由同一人負(fù)責(zé)制作，應(yīng)此產(chǎn)品的好壞也就由同一人來(lái)處理。 品質(zhì)代表著利潤(rùn)，代表著生產(chǎn)力，代表這市場(chǎng)占有率。此體系可說(shuō)是專家式品管，較著重理論研究。,——,標(biāo)題五：如何管理品質(zhì)（續(xù)）,（八）高層領(lǐng)導(dǎo)的重視 領(lǐng)導(dǎo)的重視是質(zhì)量管理活動(dòng)取得成功的關(guān)鍵。,——,（三）物業(yè)管理實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的意義（續(xù)）,（四）質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成,——,質(zhì)量管理體系文件層次,說(shuō)明 質(zhì)量管理體系文件主要由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等構(gòu)成； 當(dāng)各層次文件分開時(shí)，有相互引用的內(nèi)容，應(yīng)附引用內(nèi)容的條目； 各層次文件、同層次文件、各種標(biāo)
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