【正文】 驗(yàn)證與確認(rèn)過程使用能夠定位缺陷并便于以后改正的測(cè)試技術(shù)直接處理軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題。 軟件設(shè)計(jì)由兩個(gè)處于軟件需求和軟件構(gòu)造之間的活動(dòng)組成。 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)條件 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理 19 第 3 章 . 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 信息系統(tǒng)集成簡述 念 系統(tǒng)集成是指將計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)和產(chǎn)品集成為能夠滿足用戶特定需求的信息系統(tǒng)，包括總體策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保障。 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件 綜合條件：從企業(yè)的從業(yè)年限、獲取低一級(jí)資質(zhì)年數(shù)、主業(yè)是否為系統(tǒng)集成、注冊(cè)資金、近 3 年系統(tǒng)集成年均收入、經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)信譽(yù)度等基本情況 來衡量。 商業(yè)智能是一種解決方案，是對(duì)商業(yè)信息的搜集、管理和分析過程，目的是使企業(yè)的各級(jí)決策者獲得知識(shí)或洞察力，促使他們做出對(duì)企業(yè)更有利的決策。 （ 3）通過 EAI，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行重組、再造，轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營管理理念，加快資金流轉(zhuǎn)，全面提升企業(yè)的運(yùn)作效率、管理效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的管理目標(biāo)，提高企業(yè)的綜合競爭力。 （ 2） CRM 在注重提高客戶的 滿意度的同時(shí)，一定要把幫助企業(yè)提高獲取利潤的能力作為重要指標(biāo)。 在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，基于業(yè)務(wù)發(fā)展需求和對(duì)信息化的需求，首先從系統(tǒng)功能、信息架構(gòu)和系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn) 10 系統(tǒng)體系三方面對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃，確定信息化體系結(jié)構(gòu)的總體架構(gòu)。為了進(jìn)行企業(yè)信息化規(guī)劃，在這部分，要明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求 。 （ 4） 積極推進(jìn)公共服務(wù)。包括政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的行政事務(wù)以外，還包括立法、司法部門以及其他一些公共組織的管理事務(wù)，如檢務(wù)、審務(wù)、社區(qū)事務(wù)等。 我國信息化發(fā)展的指 導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化，堅(jiān)持以改革開放和科技創(chuàng)新為動(dòng)力，大力推進(jìn)信息化，充分發(fā)揮信息化在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)和軍事等領(lǐng)域發(fā)展的重要作用，不斷提高國家信息化水平，走中國特色的信息化道路，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快地發(fā)展。智慧是人類基于已有的知識(shí)，針對(duì)物質(zhì)世界運(yùn)動(dòng)過程中產(chǎn)生的問題根據(jù)獲得的信息進(jìn)行分析、對(duì)比、演繹進(jìn)而找出解決方案的能力。 11章 信息化基礎(chǔ)知識(shí) ...................................................2 第 2章 . 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 ...............................................15 第 3章 . 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) .......................................19 第 4章． 項(xiàng)目管理一般知識(shí) ...............................................32 第 5章． 立項(xiàng)管理 .......................................................36 第 6章． 項(xiàng)目整體管理 ...................................................41 第 7章． 項(xiàng)目范圍管理 ...................................................48 第 8章． 項(xiàng)目進(jìn)度管理 .................................................54 第 9章． 項(xiàng)目成本管理 ...................................................65 第 10章．項(xiàng)目質(zhì)量管理 ...................................................69 第 11章．項(xiàng)目人力資源管理 ...............................................71 第 12章．項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃 ...............................................73 第 13章 . 項(xiàng)目合同管理 ...................................................74 第 14章 項(xiàng)目采購管理 ...................................................84 第 15章．信息（文檔）和配置管理和變更管理 ...............................85 第 16章．集成信息系統(tǒng)安全管理重點(diǎn) .......................................87 第 17章．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 ...................................................88 第 18章． 集成項(xiàng)目收尾管理 ..............................................90 第 19章．集成項(xiàng)目管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 .......................................90 第 20章．集成項(xiàng)目管理法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 .................................91 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn) 2 第 1 章 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 【考試大綱的要求】 熟悉信息化知識(shí)。 5）信息化 信息化的核心是通過社會(huì)全體成員的共同努力，在經(jīng)濟(jì)和社會(huì) 的 各個(gè)領(lǐng)域充分應(yīng)用基于現(xiàn)代信息技術(shù)的先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)工具，創(chuàng)建信息時(shí)代社會(huì)生產(chǎn)力，推動(dòng) 生 產(chǎn)關(guān)系和上層建筑的改革，使國家的綜合實(shí)力、社會(huì)的文明素質(zhì)和人民的生活質(zhì)量全面達(dá)到現(xiàn)代化水平。 我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略方針是：統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享，深化應(yīng)用、務(wù)求實(shí)效，面向市場(chǎng)、立足創(chuàng)新，軍民結(jié)合、安全可靠。 第三，電子政務(wù)是新型的、先進(jìn)的、革命性的政務(wù)管理系統(tǒng)。 （ 5） 基本建立電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。通過分析，明確企業(yè)戰(zhàn)略與信息技術(shù)之間的關(guān)系，使信息化更好地支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)還需要擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3） CRM 的實(shí)施要求企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)工作流程進(jìn)行重組（ Business Process Reengineering， BPR），將業(yè)務(wù)的中心轉(zhuǎn)移到客戶，同時(shí)要針對(duì)不同的客戶群體有重點(diǎn)地采取不同的策略。 （ 4）通過構(gòu)建這樣一個(gè)集成的、面向客戶的、高度伸縮性的信息系統(tǒng)，為企業(yè)信息化的進(jìn)一步實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。商業(yè)智 能一般由數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成。 業(yè)績：從近 3 年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目額、項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目的技術(shù)含量、項(xiàng)目的軟件費(fèi)用比例、項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量、企業(yè)所完成項(xiàng)目在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的水平等方面衡量。 系統(tǒng)集成主要包括設(shè)備系統(tǒng)集成和應(yīng)用系統(tǒng)集成。 1）軟件架構(gòu)設(shè)計(jì) （有時(shí)叫做高層設(shè)計(jì)）：描述軟件的結(jié)構(gòu)和組織，標(biāo)識(shí)各種不同的組件 2）軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)：詳細(xì)地描述各個(gè)組件，使之能被構(gòu)造。 審計(jì) 評(píng)審與審計(jì)過程包括：管理評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、檢查、走查、審計(jì)等。 軟件質(zhì)量保證過程通過計(jì)劃制訂、實(shí)施和完成一組活動(dòng)提供保證，這些活動(dòng)保證項(xiàng)目