【正文】 of 16學(xué)習(xí)筆記排列圖也被稱為帕累托圖，是按照發(fā)生頻率大小順序繪制的直方圖。報(bào)告可草擬為綜合報(bào)告，或者報(bào)導(dǎo)特殊情況的專題報(bào)告。掙值分析是控制成本工具。綜合布線系統(tǒng)由工作區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、干線（垂直）子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、建筑群子系統(tǒng)6個(gè)部分組成。定期對系統(tǒng)進(jìn)行病毒檢查?，F(xiàn)有IT系統(tǒng)的服務(wù)能力能否滿足當(dāng)前及將來的客戶需求。為其他IT系統(tǒng)管理流程提供準(zhǔn)確信息。IT戰(zhàn)略規(guī)劃對信息技術(shù)的規(guī)劃必須具有策略性，對信息技術(shù)發(fā)展的規(guī)律和趨勢要持有敏銳的洞察力，在信息化規(guī)劃時(shí)就要考慮到目前及未來發(fā)展的適應(yīng)性問題。用定性或定量的方法（包含審計(jì)）確定各指標(biāo)的具體數(shù)值，即指標(biāo)評價(jià)值；各評價(jià)值的綜合，包括綜合算法和權(quán)重的確定、總評價(jià)值的計(jì)算等。：調(diào)研轉(zhuǎn)換到本環(huán)境下的大致影響；選擇可用的系統(tǒng)；選擇驗(yàn)證項(xiàng)目，準(zhǔn)備判定標(biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換系統(tǒng)；執(zhí)行轉(zhuǎn)換測試；評價(jià)轉(zhuǎn)換測試結(jié)果。： 建立明確的軟件質(zhì)量目標(biāo)和優(yōu)先級。支持分布式結(jié)構(gòu)。Tregoe法：定義問題、描述問題（標(biāo)識、位臵、時(shí)間、規(guī)模和范圍）、找出產(chǎn)生問題的可能原因、測試最可能的原因、驗(yàn)證問題原因應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法4原則：暢所欲言、強(qiáng)調(diào)數(shù)量、不做評論、相互結(jié)合頭腦風(fēng)暴法常用于解決問題的方法的前三步：明確問題、原因分析、獲得解決問題的創(chuàng)新性方案：發(fā)現(xiàn)和記錄錯(cuò)誤、評價(jià)錯(cuò)誤、記錄錯(cuò)誤解決過程、終止錯(cuò)誤、跟蹤監(jiān)督錯(cuò)誤解決過程：趨勢分析和制定預(yù)防措施損害指數(shù)：故障出現(xiàn)次數(shù)、受影響的客戶數(shù)、解決故障所需時(shí)間和成本、業(yè)務(wù)損失：事件報(bào)告、產(chǎn)品質(zhì)量、管理效果、常規(guī)問題管理與問題預(yù)防管理之間的關(guān)系、問題狀態(tài)和行動(dòng)計(jì)劃、改進(jìn)問題管理的意見和建議：安全策略、安全組織、安全人員、安全技術(shù)、安全運(yùn)作災(zāi)難恢復(fù)措施包括：災(zāi)難預(yù)防制度、災(zāi)難演習(xí)制度、災(zāi)難恢復(fù) 備份策略：完全備份、增量備份、差異備份、責(zé)任制、教育制度、培訓(xùn)、外部合同作業(yè)安全性等方面的保證。變壓器執(zhí)行GBJ《電氣裝臵安裝工程規(guī)范》，用銅芯線，嚴(yán)禁混用。 分布式環(huán)境中的管理系統(tǒng)應(yīng)具備的特性：跨平臺(tái)管理、可擴(kuò)展性和靈活性、可視化的管理、智能代理技術(shù)（CI）COBIT定義的IT資源：數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)、設(shè)備、人員，包括了即將受控的所有產(chǎn)品屬性。一定的資源約束、一定的目標(biāo)、一次性任務(wù)項(xiàng)目的基本特征8：明確的目標(biāo)；獨(dú)特的性質(zhì)；有限的生命周期；特定的委托人；實(shí)施的一次性；組織的臨時(shí)性與開放性；項(xiàng)目的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性；結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性。用戶子網(wǎng)指的是由主計(jì)算機(jī)、終端、通信控制設(shè)備、連網(wǎng)外設(shè)、各種軟件資源等組成通信子網(wǎng)分為點(diǎn)對點(diǎn)通信和廣播式通信子網(wǎng)，主要有三種組織形式：結(jié)合型、專用型、公用型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層。實(shí)際的應(yīng)用程序方法、核心基準(zhǔn)程序方法、簡單基準(zhǔn)測試程序、綜合基準(zhǔn)測試程序。分區(qū)存儲(chǔ)管理：固定分區(qū)管理、可變分區(qū)管理(最先適用分配算法大作業(yè)、最優(yōu)適應(yīng)分配算法、最壞適應(yīng)分配算法中小作業(yè))分頁式存儲(chǔ)管理::段內(nèi)地址虛擬存儲(chǔ)器:具有部分裝入和分部對換功能,能從邏輯上對內(nèi)在容量進(jìn)行大幅度擴(kuò)充,:外圍設(shè)備中斷處理、緩沖區(qū)管理、外圍設(shè)備的分配、外圍設(shè)備驅(qū)動(dòng)調(diào)度I/O設(shè)備可分為輸出型外圍設(shè)備、輸入型外圍設(shè)備、存儲(chǔ)型外圍設(shè)備。教育局的質(zhì)量保證，保證上傳下發(fā)數(shù)據(jù)的格式的準(zhǔn)確，指導(dǎo)學(xué)校如何去使用OA平臺(tái)，做好學(xué)校需求的審核工作，保證是有質(zhì)量的需求而不是無理的需求。質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。（2）范圍定義范圍定義的過程是詳細(xì)描述項(xiàng)目和產(chǎn)品的過程，并把結(jié)果寫進(jìn)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書中，準(zhǔn)備一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，對項(xiàng)目的成功是至關(guān)重要的，這個(gè)工作基于在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要可交付物如初步的項(xiàng)目范圍說明書、假定以及約束上。（4）范圍確認(rèn)主要就是客戶等項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收并接受已完成的項(xiàng)目可交付物的過程。運(yùn)用好這些方法工具，采用相應(yīng)的工具和技術(shù)才能保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行?；舅枷耄簳r(shí)間重疊、資源重疊、資源共享SISD、SIMD(并行處理機(jī))、MISD、MSMD(多處理機(jī))傳統(tǒng)串行方式：優(yōu)：控制簡單，節(jié)省設(shè)備 缺：執(zhí)行指令速度慢，功能部件利用率低流水線處理機(jī):優(yōu)：程序執(zhí)行時(shí)間短，功能部件利用率高 缺:增加硬件，控制過程較復(fù)雜并行處理機(jī)SIMD 一個(gè)控制器CU，N個(gè)處理單元PE，一個(gè)互連網(wǎng)絡(luò)IN 并行處理機(jī)主要特點(diǎn)： 。文件是一個(gè)抽象機(jī)制。多媒體計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)6：視頻和音頻數(shù)據(jù)的壓縮和解壓縮技術(shù)；多媒體專用芯片技術(shù)；多媒體系統(tǒng)軟件技術(shù)；大容量信息存儲(chǔ)技術(shù)；多媒體網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)；超文本與超媒體技術(shù)。數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)包括：數(shù)據(jù)終端設(shè)備、通信控制器、通信信道、信號變換器 單工通信、半雙工通信、全雙工通信數(shù)據(jù)通信的主要技術(shù)指標(biāo)：波特率、比特率、帶寬、信道容量、誤碼率、信道延遲數(shù)據(jù)通信編碼一般采用基帶方式和4B/5B編碼。 實(shí)體聯(lián)系圖的基本成分：實(shí)體、聯(lián)系、屬性 結(jié)構(gòu)化語言使用的語句類型只有三種：祈使語句、條件語句、循環(huán)語句：全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、詳實(shí)、清晰地表達(dá)系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)、任務(wù)和系統(tǒng)功能。：網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用配臵管理、網(wǎng)絡(luò)利用和計(jì)費(fèi)管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用故障管理、安全管理 認(rèn)證過程包含認(rèn)證和自主訪問控制兩步驟。常見故障：硬件及外圍設(shè)備故障（主機(jī)宕機(jī)、設(shè)備無故報(bào)警、電力中斷、網(wǎng)絡(luò)癱瘓、打印機(jī)無法打印）應(yīng)用系統(tǒng)故障：服務(wù)不可用、無法登錄、系統(tǒng)出現(xiàn)nug 請求服務(wù)和操作故障：忘記密碼、未做來訪登記 ：3類：技術(shù)因素、應(yīng)用性故障、操作故障7類：按計(jì)劃的硬件、操作系統(tǒng)的維護(hù)操作時(shí)引起、應(yīng)用性故障、人為操作故障、系統(tǒng)軟件故障、硬件故障、相關(guān)設(shè)備故障、自然災(zāi)害：故障信息搜集、故障查明和記錄（確認(rèn)影響、問題管理、密切跟蹤進(jìn)展）：解決方案、新增的和修改的分類、對所有相關(guān)事件的更新、花費(fèi)的時(shí)間：熱重啟T、暖重啟23T、冷重啟10100T 、系統(tǒng)故障（軟）和介質(zhì)故障（硬），這種原因會(huì)導(dǎo)致一起和多起故障。介質(zhì)不安全分三類：損壞、泄露、意外失誤容災(zāi)方案核心技術(shù)：數(shù)據(jù)容災(zāi)（數(shù)據(jù)復(fù)制）和應(yīng)用的遠(yuǎn)程切換 信息泄露包括：電磁輻射、乘機(jī)而入、痕跡泄露。常用的測量工具可分為硬件測量工具、軟件測量工具、固件測量工具、混和型測量工具測量法、分析模型法和模擬模型法三者得出的結(jié)果可以相互起到證實(shí)的作用。：可理解性、可測試性、可修改性 系統(tǒng)可維護(hù)性的度量：識別問題的時(shí)間，管理延遲時(shí)間，維護(hù)工具的收集時(shí)間，分析、診斷問題的時(shí)間，修改設(shè)計(jì)說明書的時(shí)間，修改程序源代碼的時(shí)間，局部測試的時(shí)間，系統(tǒng)測試和回歸測試的時(shí)間，復(fù)查時(shí)間，恢復(fù)時(shí)間。召開匯報(bào)會(huì)以交流實(shí)施后審查的成果，確保將改進(jìn)措施編入現(xiàn)有方針、規(guī)程及未來的項(xiàng)目。數(shù)據(jù)流圖中同類成分的數(shù)據(jù)字典條目中，無同名異義或異名同義 格式規(guī)范、風(fēng)格統(tǒng)一、文字精煉、數(shù)字與符號正確 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法的基本思想:用系統(tǒng)的思想、系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自上而下對信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。 外包風(fēng)險(xiǎn)控制著手點(diǎn)： 加強(qiáng)對外包合同的管理 對整個(gè)項(xiàng)目體系的規(guī)劃 對新技術(shù)敏感 系統(tǒng)日常操作范圍：性能及可用性管理、系統(tǒng)作業(yè)調(diào)度、幫助服務(wù)臺(tái)、輸出管理 統(tǒng)一用戶管理的收益 用戶使用更加方便 安全控制力度得到加強(qiáng)減輕管理人員的負(fù)擔(dān)，提高工作效率。反射掃描日志文件，對每個(gè)undo事務(wù)的更新操作執(zhí)行逆操作。合理預(yù)測技術(shù)的發(fā)展趨勢，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力與服務(wù)成本上升、業(yè)務(wù)需求與技術(shù)可靠性的最佳組合。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，認(rèn)為不存在一種普遍適用、唯一正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，只有結(jié)合具體情景，因時(shí)、因地、因事、因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)方式，才是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。在制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃中可以采用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)識別哪些因素會(huì)對特定變量產(chǎn)生影響。傳輸層，負(fù)責(zé)分割、組合數(shù)據(jù)，spx，tcp。raid5是拿出一塊盤來做奇偶校驗(yàn)，所以就損失一塊盤的容量。此項(xiàng)法則往往稱為二八原理，即80%的問題是20%的原因所造成的。WBS為項(xiàng)目進(jìn)度管理、成本管理和范圍變更提供了基礎(chǔ)。采購的貨物規(guī)格，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，現(xiàn)貨貨源充足且價(jià)格變化幅度小的政府采購項(xiàng)目，可依照政府采購法采用詢價(jià)方式采購。管理儲(chǔ)備金包含在項(xiàng)目預(yù)算內(nèi)，不是成本基準(zhǔn)的一部分，不參與掙值計(jì)算。沖突管理（產(chǎn)生原因、解決方式，項(xiàng)目經(jīng)理角色）產(chǎn)生原因(1)項(xiàng)目的高壓環(huán)境(2)責(zé)任模糊(3)存在多個(gè)上級 of 16學(xué)習(xí)筆記(4)新科技的使用 解決方式(1)問題解決（Problem Solving/Configuration）(2)合作（Collaboration）(3)強(qiáng)制（Forcing）(4)妥協(xié)（Compromising）(5)求同存異（Smoothing/Acmodating）(6)撤退（Withdrawing/Avoiding）V模型：單元測試（編碼）、集成測試（詳細(xì)設(shè)計(jì)）、驗(yàn)收測試（需求分析）。提高用戶的效率。控制和管理目標(biāo)：將由IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的錯(cuò)誤引起的故障和問題對業(yè)務(wù)的影響降到最低限度。可以準(zhǔn)確公平地補(bǔ)償服務(wù)所負(fù)擔(dān)的成本?？勺冃愿?、靈活性高，易于調(diào)整 缺點(diǎn)：資源的分散管理降低了系統(tǒng)的安全性，并給系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性維護(hù)帶來了困難。：系統(tǒng)對組織為適應(yīng)環(huán)境所做的結(jié)構(gòu)、管理制度與管理模式等變革所起的作用；系統(tǒng)幫助改善企業(yè)形象、對外提高客戶對企業(yè)的信任度，對內(nèi)增強(qiáng)員工的自信心和自豪感的程度；系統(tǒng)使管理人員獲得許多新知識、新技術(shù)與新方法和提高技能素質(zhì)的作用；系統(tǒng)對實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息共享的貢獻(xiàn)，對提高員工協(xié)作精神及企業(yè)的凝聚力的作用；系統(tǒng)提高企業(yè)的基礎(chǔ)管理效率，為其他管理工作提供有利條件的作用。維護(hù)產(chǎn)生的修改有三方面副作用： 對源代碼的修改可能會(huì)引入新的錯(cuò)誤。能力數(shù)據(jù)庫中輸入的數(shù)據(jù)類型：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、資源應(yīng)用數(shù)據(jù)能力數(shù)據(jù)庫中輸出的數(shù)據(jù)類型：服務(wù)和組件報(bào)告、例外報(bào)告、能力預(yù)測：CPU使用率、內(nèi)存使用率、每一類作業(yè)的CPU占用率、磁盤I/O(物理和虛擬)和存儲(chǔ)設(shè)備利用率、隊(duì)列長度（最大、平均）、每秒處理作業(yè)數(shù)（最大、平均）、請求作業(yè)響應(yīng)時(shí)間、登錄和在線用戶數(shù)、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)量(包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、PC和服務(wù)器等)閥值：部分組件的監(jiān)控活動(dòng)應(yīng)當(dāng)設(shè)有與正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)所要求基準(zhǔn)水平。根據(jù)所發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件，啟用配臵好的報(bào)警方式。問題是導(dǎo)致一起和多起故障的潛在的、不易發(fā)現(xiàn)問題原因。數(shù)據(jù)規(guī)范化階段是關(guān)鍵和核心。日常作業(yè)管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能包括：進(jìn)度安排功能、作業(yè)的監(jiān)控、預(yù)測和模擬、可靠性和容錯(cuò)性管理安全管理功能包括：用戶帳號管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的私有性、用戶鑒別和授權(quán)、訪問控制、入侵監(jiān)測、防病毒、對授權(quán)機(jī)制和關(guān)鍵字的加/解密管理存儲(chǔ)管理包括：自動(dòng)的文件備份和歸檔、文件系統(tǒng)空間的管理、文件的遷移、災(zāi)難恢復(fù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的管理系統(tǒng)成本分為固定成本（建筑費(fèi)用及場所成本、人力資源成本、外包服務(wù)成本）、運(yùn)行成本 完整的成本管理模式應(yīng)包括：預(yù)算、成本核算及IT服務(wù)計(jì)費(fèi)、差異分析及改進(jìn)措施預(yù)算的編制方法主要有增量預(yù)算和零基預(yù)算，其選擇依賴于企業(yè)的財(cái)務(wù)政策。計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防包括對已知和未知病毒的預(yù)防。視頻卡分類5：視頻疊加卡、視頻捕捉卡、電視編碼卡、電視選臺(tái)卡、壓縮/解壓卡。作業(yè)管理采用脫機(jī)和聯(lián)機(jī)兩種方式運(yùn)行。 并行處理機(jī)PE數(shù)固定，采用屏蔽手段改變PE數(shù)；多處理機(jī)有資源分配和進(jìn)程調(diào)度問題。以上幾點(diǎn)歸為產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證，以下談一下管理過程的質(zhì)量保證：一、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不同的項(xiàng)目制定相應(yīng)的具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施項(xiàng)目，其中以國家的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，再根據(jù)項(xiàng)目的異同去制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。在意識到這些問題時(shí)才發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)版本已經(jīng)改的面目全非，和規(guī)范統(tǒng)一學(xué)校管理的初衷相差甚遠(yuǎn)。第一篇：《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》學(xué)習(xí)感受大全本人學(xué)習(xí)《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》（以下簡稱《項(xiàng)目管理工程師》）后，結(jié)合一些資料和實(shí)例，就其中的項(xiàng)目范圍管理和項(xiàng)目質(zhì)量管理談幾點(diǎn)我個(gè)人的感想。現(xiàn)就結(jié)合我跟進(jìn)的白云區(qū)教育版OA的項(xiàng)目談一些自己的看法：這個(gè)項(xiàng)目前期工作就是因?yàn)轫?xiàng)目開始時(shí)沒有指定一定的范圍而導(dǎo)致工作滯后，在項(xiàng)目前期疲于按照學(xué)校的要求對軟件做修改，由于大量的開發(fā)需求和其他因素導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)工作緩慢，客戶一直在提出個(gè)性的需求，又導(dǎo)致最后四所學(xué)校的系統(tǒng)版本沒有統(tǒng)一，在后期維護(hù)和更新工作造成困難。做到服務(wù)的主動(dòng)性，及時(shí)性，信譽(yù)好。 并行處理機(jī)自然同步；多處理機(jī)需要特殊的同步措施。主要方法有設(shè)臵密碼和使用密碼。彩色電視制式：PAL、NTSC、SECAM 影響數(shù)字視頻質(zhì)量的因素有：幀速、分辨率、顏色數(shù)、壓縮比和關(guān)鍵幀，視頻信號的播放過程中要做到圖像與聲音同步?？刹扇〉募夹g(shù)：備份、鏡像技術(shù)、歸檔、分級存儲(chǔ)管理、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、系統(tǒng)安全程序、奇偶校驗(yàn)和故障前兆分析DBMS的完整性機(jī)制應(yīng)具有三個(gè)方面的功能：定義、檢查、如發(fā)現(xiàn)用戶操作違背完整性約束條件則采取一定動(dòng)作保證：災(zāi)難預(yù)防制度、災(zāi)難演習(xí)制度、災(zāi)難恢復(fù) 提供容錯(cuò)的途徑：使用空閑備件、負(fù)載平衡、鏡像、復(fù)現(xiàn)（延遲鏡像）、熱可更換網(wǎng)絡(luò)冗余：雙主干、開關(guān)控制技術(shù)、路由器、通信中件，影響計(jì)算機(jī)使用，且能自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼。 常用的身份認(rèn)證方式：用戶名/密碼方式、IC卡認(rèn)證、動(dòng)態(tài)密碼、USB Key認(rèn)證 網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控是整個(gè)IT系統(tǒng)管理的基礎(chǔ)。：兩種模型（信息系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型），一套標(biāo)準(zhǔn)（信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)）數(shù)據(jù)的不一致性主要表現(xiàn)：數(shù)據(jù)名稱的不一致性、數(shù)據(jù)長度的不一致性、數(shù)據(jù)表示的不一致性、數(shù)據(jù)含義的不統(tǒng)一性 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化主要包括業(yè)務(wù)建模階段、數(shù)據(jù)規(guī)范化階段、文檔規(guī)范化階段3個(gè)階段。相關(guān)邏輯：故障是任何不符合標(biāo)準(zhǔn)操作，并且已經(jīng)引起或可能引起服務(wù)中斷和服務(wù)質(zhì)量下降的事件。通過內(nèi)臵已知網(wǎng)絡(luò)攻擊模式數(shù)據(jù)庫，查詢網(wǎng)絡(luò)事件并響應(yīng)。能力管理數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)信息有兩個(gè)用途：為制作提交給管理層和技術(shù)人員的績效報(bào)告和能力管理報(bào)告提供基礎(chǔ)；用于預(yù)測未來的能力需求。系統(tǒng)維護(hù)工作嚴(yán)禁單人操作。：系統(tǒng)的總體技術(shù)水平；系統(tǒng)的功能覆蓋范圍；信息資源開發(fā)和利用的范圍和深度；系統(tǒng)質(zhì)量；系統(tǒng)的安全性；系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完備與正確程度?？尚行愿摺€(gè)別節(jié)點(diǎn)機(jī)的故障不會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的癱瘓。 自動(dòng)化運(yùn)作管理的益處： 日常操作自動(dòng)化更好地發(fā)現(xiàn)和解決故障 IT人員技術(shù)分級提