【正文】 4 整體變更控制的工作成果（輸出）(必會)整體變更控制的工作成果包括：（1） 變更申請的審批結果。（5） 基于質量報告，控制項目質量使其符合標準。項目管理方法論幫助項目管理團隊監(jiān)督和控制項目使其按照項目管理計劃來執(zhí)行。（7） 工作績效數據。（考試容易_________________把已批準去掉）（3）已批準的預防措施。（了解）2．項目總結會的準備工作：（了解讀一遍有印象）（1）收集整理項目過程文檔和經驗教訓（2）形成項目總結報告的初稿：進度、質量、成本、風險、資源、范圍、溝通、采購、文檔、評價、遺留待解決的問題、經驗教訓及建議（了解）（了解讀一遍有印象）：收尾階段的項目評估就是再項目完成后，從整體的角度對建設項目的計劃、設計、實施方案進行全面的技術經濟論證和評價，從而論證項目是否達到了建設方預計的要求（1）客觀、科學、公正（2）綜合全面評價原則（3）項目之間可比性原則（4）定量分析與定性分析相結合（5）技術分析與經濟分析相結合（6）微觀效益分析與宏觀效益分析相結合的原則：（1）經濟效益（2）客戶滿意度（3）后續(xù)項目指標要求（4）內部滿意度（了解，讀一下）（包括軟件項目和系統(tǒng)集成項目）: （了解讀一遍有印象）（1）軟件系統(tǒng)的修改（2）軟件系統(tǒng)的升級（3）后續(xù)支持工作2．系統(tǒng)集成項目的后續(xù)工作（了解讀一遍有印象）（1）信息系統(tǒng)日常維護工作（2）硬件產品的而更新（3）信息系統(tǒng)的新要求7．6,6團隊轉移（了解讀一遍有印象）注意：中途交接，做好考核：過程迭代，相互連接，某個項目/項目的某個階段PDCA（44個管理過程，熟悉）44 個管理過程與5 個過程組以及9 個項目管理知識域的映射關系歸結為：狗子整范進，成人風采（必會）第八章項目整體管理每一節(jié)都需要掌握輸入、工具和輸出項目管理是一項綜合性,全局性的工作,其核心是權衡多個相互沖突的項目實施方案___________,以實現(xiàn)項目的目標和要求,幫助項目管理人員整合協(xié)調項目管理的各個不同活動領域間的信息交流。（3）PDCA 循環(huán)的基本模型（圖重點）下一輪PDCAPDCA 循環(huán)的基本模型：（必會，掌握5個過程組的定義+內容）（____________1）五大過程組的定義及相互關系（必會）1）五大過程組的定義：：定義并批準項目或階段：定義和細化目標，規(guī)劃最佳的技術方案和管理計劃，以實現(xiàn)項目或階段所承擔的目標和范圍。工作流依靠工作流管理系統(tǒng)的主要功能是通過計算機技術的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。（8）JTA：Java事物編程接口，提供分布事務的高級管理規(guī)范。J2EE應用將開發(fā)工作分為兩類：業(yè)務邏輯開發(fā)和表示邏輯開發(fā)，其余的系統(tǒng)資源由應用服務器自動處理，不必為中間層的資源和運行管理進行編碼。（2）UML是一種建模語言規(guī)范，是面向對象分析與設計的一種標準表示?？梢詫⒄麄€系統(tǒng)的輸入/輸出行為看成是多個過濾器行為的簡單合成。（3）服務(service)—也稱操作(operation)、行為(behavior)或方法（method))，用來描述對象的動態(tài)特征。驗證與確認的區(qū)別：（重點）1） 驗證過程試圖確?；顒拥妮敵霎a品已經被正確的制造，即活動的輸出產品滿足前面活動施加的規(guī)范說明；2） 確認過程試圖確保建造了正確的產品，即產品滿足其特定的目的。（1）功能需求：指系統(tǒng)必須完成的那些事。：包括結構化、半結構化（無經驗可詢）和非機構化（人機對話）（必會）：按照生命周期來講，信息系統(tǒng)工程包括：立項、規(guī)劃、建設、應用、維護幾個階段。3）數據統(tǒng)計輸出4) 分析功能（3）商業(yè)智能的實現(xiàn)有三個層次第二章信息系統(tǒng)服務管理信息系統(tǒng)服務的范疇：信息技術咨詢服務、系統(tǒng)集成服務、技術支持服務（了解） 信息系統(tǒng)服務管理體系（了解）（1）質量（2）進度（3）資金（4）文檔（5）變更（6）扯皮（協(xié)調）（7）安全請對應“四控、三管、一協(xié)調”理解：（了解）（1）不具備能力的單位擾亂系統(tǒng)集成市場（資質原因）（2）一些建設單位在選擇項目承建單位和進行業(yè)務需求分析方面有誤（業(yè)主原因）（3）信息系統(tǒng)集成企業(yè)自身建設有待加強（自身）（4）缺乏相應的機制和制度（社會監(jiān)管）（2 單位資質、2 人員資格）（1）計算機信息系統(tǒng)集成單位的資質管理（2）信息系統(tǒng)項目經理資格管理（3）系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質管理信息系統(tǒng)（4）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理計算機信息系統(tǒng)集成資質從高到低分為一、二、三、四級監(jiān)理單位資質是：甲、乙、丙三級系統(tǒng)集成項目經理分為：項目經理、高級項目經理、資深項目經理三個的等級 信息系統(tǒng)集成資質管理 信息系統(tǒng)集成資質管理辦法：認證和審批分離原則；先由認證機構認證，再由信息產業(yè)主管部門審批的工作程序進行：（1）資質管理包括：_______資質評審和審批、年度監(jiān)督、升級、降級、取消及相關內容（2）工業(yè)和信息產業(yè)部負責一、二級信息系統(tǒng)集成資質（國家級）（3）省、自治區(qū)、直轄市信息產業(yè)主管部門負責本行政區(qū)域內的三、四級 信息系統(tǒng)集成資質管理程序：（1）工業(yè)和信息化部可以受理一二三四級（國家級）（2）省市信息產業(yè)主管部門授權的資質評審機構可以受理“三、四級”：一二級資質申請，由省市信息產業(yè)建設單位主管部門初審，報工業(yè)信息化部負責審批；三、四級別資質申請，由省市信息產業(yè)建設主管部門審批，報工業(yè)和信息化部備案 信息系統(tǒng)監(jiān)理資質管理：“四控、三管、一協(xié)調”（1） 四控：質量、進度、投資、變更（2） 三管：合同、信息、安全：有效期4年，資質：甲、乙、丙：（1）法律法規(guī)和行業(yè)標準規(guī)范（2）監(jiān)理合同（3）建設合同計算機信息系統(tǒng)集成資質等級評定條件第三章計算機信息系統(tǒng)集成（包含特點和分類）（必會）（1）計算機信息系統(tǒng)集成要以（滿足用戶需求）為根本出發(fā)點（2）計算機信息系統(tǒng)集成不只是設備的選擇和供應，更重要的，它是具有高技術含量的工作過程，要面向用戶需求提供全面的解決方案，其核心是（軟件）（3）計算機信息系統(tǒng)集成的最終交付物是（一個完整的系統(tǒng)）而不是一個分立的產品（4）計算機信息系統(tǒng)集成包括（技術）、（管理）和（商務）等各項工作（考試可______________能會出以下不屬于計算機信息系統(tǒng)集成的是選擇題考法）。（1） a 測試：由一個用戶在開發(fā)環(huán)境下進行的測試，也可以是公司內部的用戶在模擬實際操作環(huán)境下進行的測試（2） B測試：由軟件的多個用戶在實際使用環(huán)境下進行的測試軟件測試從不同的角度，又可分為一下幾大類（了解，讀一下具體概念）（1） 功能測試 （2）可靠性測試 （3）強度測試 （4）性能測試（5） 恢復測試 （6）啟動停止測試 （7）匹配測試 （8）安全性測試（9） 可使用性測試 （10）安裝測試 （11）過程測試 （12）容量測試（13）文檔測試 （14）兼容性測試（PDCA過程）（必會）（必會）：（1）可理解性（2）可測試性（3）可修改性：（1）建立維護組織（2）提出維護要求（3）實施維護作業(yè)（4）記錄維護要素（5）評價維護活動：軟件復用是指利用自己已有軟件的 各種有關知識構造新的軟件。（3）CMMI 加強對于工程過程的重視；CMMI 強調度量；CMMI 強調對風險的管理（必會）幾個概念性名詞：（選擇題經常出選項判斷）（1）COM 是個開放的組件標準（2）DCOM 是COM 的進一步發(fā)展（3）COM+并不是COM 的新版本，我們可以把它理解為COM 的新發(fā)展（4）CORBA 公共對象請求代理構架。3. 類和對象的關系：對象是類的實例4. 抽象：通過特定的實例抽取共同特征以后形成概念的過程。如果對象的標識發(fā)生改變，就必須通知所有調用該對象的對象。（3） 相對穩(wěn)定：操作型數據庫中的數據是實時更新的；數據倉庫的數據用來查詢，只有少量的修改和刪除操作，通常只需定期加載、刷新。(1)JNDI：Java命名的目錄服務，提供了統(tǒng)一、無縫的標準化名字服務。，可以方便、高效地構建、運行和發(fā)布網絡應用。矩陣型項目組織又包括：強矩陣型、弱矩陣型和平衡矩陣型圖64 為弱矩陣項目組織結構圖65 為強矩陣型項目組織機構圖66 為平衡型項目組織結構（必會）優(yōu)點 缺點職能型 沒有重復活動、專業(yè)技能優(yōu)異 狹隘、不全面、反應緩慢、不注重客戶項目型 能控制資源、向客戶負責 成本低效、項目間缺乏知識信息交流矩陣型 有效的利用資源；職能專業(yè)知識可供所有項目使用；促進學習、知識交流、溝通良好；注重客戶雙層回報關系，需要平衡權利表62 項目組織形式對項目的影響關鍵路徑CPM。（2）編制項目范圍管理計劃（3）范圍定義：范圍說明書（先了解一下，后面有專門的章節(jié)講）1）創(chuàng)建工作分解結構（WBS）2）活動定義3）活動排序。（5） 產生項目實際數據以方便預測，這些數據諸如成本、進度、技術、質量和狀態(tài)等實際數據。項目管理方法論為指導和管理項目執(zhí)行提供了方法。(7) 提供狀態(tài)報告、進展測量記憶預測的支持信息。(必會)（1）變更申請。工作績效信息就是實際的績效數據，用來與計劃的績效進行比較。：(必會)項目收尾包括管理收尾和合同收尾（輸入）(必會)（1）項目管理計劃（2）合同文件（3）組織過程資產：如項目收尾要求（工具）(必會)（1）項目管理方法論（2）項目管理信息系統(tǒng)（3）專家判斷（輸出）(必會)（1）最終產品、服務或產品的移交（2）管理收尾辦法和合同收尾辦法（3）已更新的組織過程資產補充立項管理的內容命題要點：：（總體概括說）（1）需求分析（做什么）（2）項目建議書（建設方）（3）項目可行性研究報告（建設方）：（考點：以下不屬于建設方立項的內容的是，注意識別）（1）立項申請書的編寫（項目建議書）（2）申報和審批（3）項目可行性研究（4）項目招標（1）項目識別（2）項目論證（3）投標：合同談判、簽訂合同下面分3部分分別闡述一、立項管理的內容（1）概念：對所要解決的問題進行詳細分析（確定信息系統(tǒng)應該干什么）（2）特點：1）用戶與開發(fā)人員溝通困難2）用戶需求動態(tài)變化3）生命周期不同階段系統(tǒng)變更的代價成非線性增長（1）項目建議書（立項申請）由建設單位提出（2）項目建議書的內容：1）項目的必要性2）項目的市場預測3)產品方案或服務的市場預測4）項目建設的必須條件內容：（1）投資必要性（2）技術可行性（3）財務可行性（4）組織可行性（5）經濟可行性（6）社會可行性（7）風險因素及對策總結：偷雞才足，警射瘋工作M 的總時差=工作M 的最遲結束時間工作M 的最早結束時間二、建設方立項管理（項目建議書）的編寫（1）初步可行性研究（形成初步可行性研究報告）（2）