新人培訓(xùn)教材接觸(精品ppt)(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 為正式行動(dòng)規(guī)劃行動(dòng)方案。olǐng) 接觸的方法 接觸的步驟 接觸時(shí)常碰到的問(wèn)題 接觸的本卷須知,課程內(nèi)容,36,第三十六頁(yè)，共三十九頁(yè)。,[接觸(jiēch249。,[接觸(jiēch249。i),寒喧(h225。n xuān),發(fā)現(xiàn)事實(shí),建立信任關(guān)系,切入主題,三、寒喧的要領(lǐng),問(wèn) 聽(tīng) 說(shuō),20,第二十頁(yè)，共三十九頁(yè)。n)事實(shí),建立信任關(guān)系,切入主題,[接觸的步驟],一、什么是寒喧 寒喧就是與銀行人員拉家常 寒喧就是說(shuō)寫(xiě)輕松的話 寒喧就是說(shuō)一些相互贊美的話，問(wèn)一些關(guān)心的問(wèn)題,16,第十六頁(yè)，共三十九頁(yè)。n xuān),發(fā)現(xiàn)事實(shí),建立信任關(guān)系,切入主題,[接觸的步驟],擬定接觸話術(shù) 情景模擬演練 約訪,12,第十二頁(yè)，共三十九頁(yè)。ng)拜訪法 送資料〔禮物〕法 討教法 故作神秘法 介紹法,8,第八頁(yè)，共三十九頁(yè)。),目的(m249。nh225。,[接觸的定義、目的、要領(lǐng)],4,第四頁(yè)，共三十九頁(yè)。,方法(fāngfǎ),[接觸(jiēch249。i),二、行動(dòng)(x237。,準(zhǔn)備(zhǔnb232。,[接觸(jiēch249。n xuān),發(fā)現(xiàn)事實(shí),建立信任關(guān)系,切入主題,五、贊美,贊美的方法,用心去笑； 尋找可贊美的題材； 請(qǐng)教也是一種贊美； 用心去說(shuō)，不要太修飾；,23,第二十三頁(yè)，共三十九頁(yè)。i),寒喧(h225。)的步驟],準(zhǔn)備(zhǔnb232。nt237。u)〔支持銷(xiāo)售(xiāosh242?；钟|為友善，變?yōu)殡y為自然。)的本卷須知],37,第三十七頁(yè)，共三十九頁(yè)。n xuān),發(fā)現(xiàn)事實(shí),建立信任關(guān)系,切入主題,建立信任關(guān)系的技巧 建立同理心 誠(chéng)信 友善,32,第三十二頁(yè)，共三十九頁(yè)。n xuān),發(fā)現(xiàn)事實(shí),建立信任關(guān)系,切入主題,三、發(fā)現(xiàn)事實(shí)的技巧,理解身體語(yǔ)言,正面注視，面帶微笑，表示出態(tài)度友好，注意力集中,28,第二十八頁(yè)，共三十九頁(yè)。,[接觸(jiēch249。i),寒喧(h225。n xuān),發(fā)現(xiàn)(fāxi224。i)準(zhǔn)備,寒喧(h225。,準(zhǔn)備(zhǔnb232。olǐng),建立信任關(guān)系 收集資料 尋找需求點(diǎn) 網(wǎng)點(diǎn)布置,[接觸的定義、目的
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