新人培訓教材接觸(精品ppt)(完整版)
【正文】 。),要領(lǐng)(y224。d236。,課程目標:,掌握接觸流程 熟悉接觸技巧(j236。qiǎo) 練習重要的技能,2,第二頁，共三十九頁。),要領(lǐng)(y224。olǐng),建立信任關(guān)系 收集資料 尋找需求點 網(wǎng)點布置,[接觸的定義、目的、要領(lǐng)],5,第五頁，共三十九頁。,接觸的定義、目的、要領(lǐng)(y224。,準備(zhǔnb232。n xuān),發(fā)現(xiàn)事實,建立信任關(guān)系,切入主題,[接觸的步驟],銀行人員資料的準備 銀行資料的收集 銀行資料的整理 展業(yè)資料的準備 展示資料 小禮品 宣傳材料,11,第十一頁，共三十九頁。i)準備,寒喧(h225。)和姿勢,寒喧(h225。n xuān),發(fā)現(xiàn)(fāxi224。i),寒喧(h225。i),寒喧(h225。)的步驟],準備(zhǔnb232。,[接觸(jiēch249。,[接觸(jiēch249。n xuān),發(fā)現(xiàn)事實,建立信任關(guān)系,切入主題,三、發(fā)現(xiàn)事實的技巧,理解身體語言,正面注視，面帶微笑，表示出態(tài)度友好，注意力集中,28,第二十八頁，共三十九頁。n xuān),發(fā)現(xiàn)事實,建立信任關(guān)系,切入主題,三、發(fā)現(xiàn)事實的技巧〔續(xù)〕,理解和運用手勢〔續(xù)〕,說明不確定性,嘴咬筆頭有點象需要保護，這說明心里恐懼并缺乏自信,需要撫慰,一手繞頸，一手繞腰，說明需要撫慰,緊閉的雙眼和扶鼻的動作說明聽到對方的話時內(nèi)心充滿混亂和矛盾,處于矛盾中,30,第三十頁，共三十九頁。n xuān),發(fā)現(xiàn)事實,建立信任關(guān)系,切入主題,建立信任關(guān)系的技巧 建立同理心 誠信 友善,32,第三十二頁，共三十九頁。,[接觸(jiēch249。)的本卷須知],37,第三十七頁，共三十九頁。接觸的定義、目的、要領(lǐng)?；钟|為友善，變?yōu)殡y為自然。將注意力放在別人的優(yōu)點上而不是放在自己身上。u)〔支持銷售(xiāosh242。w249。nt237。)的步驟],準備(zhǔnb232。)的步驟],準備(zhǔnb232。)的步驟],準備(zhǔnb232。i),寒喧(h225。i),寒喧(h225。n xuān),發(fā)現(xiàn)事實,建立信任關(guān)系,切入主題,五、贊美,贊美的方法,用心去笑； 尋找可贊美的題材；
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