新人培訓教材接觸(精品ppt)-文庫吧在線文庫
【正文】 陪同(p233。)時犯錯的時機 預期拒絕類型，擬訂回應之道 為正式行動規(guī)劃行動方案 調(diào)整心態(tài),準備的目的,寒喧,發(fā)現(xiàn)事實,建立信任關系,切入主題,10,第十頁，共三十九頁。ngd242。i),三、心態(tài)準備(zhǔnb232。i),寒喧(h225。i),寒喧(h225。)的步驟],準備(zhǔnb232。)的步驟],準備(zhǔnb232。,[接觸(jiēch249。n xuān),發(fā)現(xiàn)事實,建立信任關系,切入主題,五、贊美,贊美的要領,將注意力放在別人的優(yōu)點上而不是放在自己身上 交淺不言深，只有贊美沒有建議 真誠,25,第二十五頁，共三十九頁。n xuān),發(fā)現(xiàn)事實,建立信任關系,切入主題,二、事實 vs. 原因,發(fā)現(xiàn)銀行人員為什么需要比知道他需要什么更重要。i),寒喧(h225。i),寒喧(h225。i),寒喧(h225。),太忙，沒時間 保險(bǎoxiǎn)是騙人的，沒人買 有人買，我們一定會幫你賣,35,第三十五頁，共三十九頁。)關系的好處,角色扮演,[角色扮演],38,第三十八頁，共三十九頁。u)〕銀行保險的興趣，建立信任關系，并收集相關資料尋找出需求點。必須, 需要, 問題, 期望。好朋友的朋友。接觸的定義、目的、要領。 dǒng zhuāng dǒng) 熱忱、真誠,[接觸(jiēch249。) 接觸的本卷須知,課程內(nèi)容,34,第三十四頁，共三十九頁。i),寒喧(h225。i),寒喧(h225。i),寒喧(h225。n xuān),發(fā)現(xiàn)事實,建立信任關系,切入主題,目前的狀況 希望的狀況 必須, 需要, 問題, 期望,一、發(fā)現(xiàn)事實的要點,26,第二十六頁，共三十九頁。,24,第二十四頁，共三十九頁。,[接觸(jiēch249。)的步驟],準備(zhǔnb232。)的步驟],準備(zhǔnb232。i),寒喧(h225。i),四、衣著(yīzhu243。i),三、心態(tài)(xīn t224。)的準備,寒喧(h225。olǐng) 接觸的方法 接觸的步驟 接觸常碰到的問題 接觸的本卷須知,課程內(nèi)容,9,第九頁，共三十九頁。),要領,[接觸的定義、目的、要領],6,第六頁，共三十九頁
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