新人培訓(xùn)教材接觸(精品ppt)-預(yù)覽頁
【正文】 [接觸的步驟],15,第十五頁，共三十九頁。n)事實,建立信任關(guān)系,切入主題,[接觸的步驟],一、什么是寒喧 寒喧就是與銀行人員拉家常 寒喧就是說寫輕松的話 寒喧就是說一些相互贊美的話，問一些關(guān)心的問題,16,第十六頁，共三十九頁。n)事實,建立信任關(guān)系,切入主題,二、寒喧的作用 讓彼此第一次接觸的緊張放松下來 解除銀行人員的戒備心 建立信任關(guān)系 尋找共鳴，建立共同點,[接觸的步驟],17,第十七頁，共三十九頁。n)事實,建立信任關(guān)系,切入主題,三、寒喧的要領(lǐng),問 聽 說,[接觸的步驟],18,第十八頁，共三十九頁。n xuān),發(fā)現(xiàn)事實,建立信任關(guān)系,切入主題,三、寒喧的要領(lǐng),問 聽 說,19,第十九頁，共三十九頁。n xuān),發(fā)現(xiàn)事實,建立信任關(guān)系,切入主題,三、寒喧的要領(lǐng),問 聽 說,20,第二十頁，共三十九頁。n xuān),發(fā)現(xiàn)事實,建立信任關(guān)系,切入主題,四、寒喧時常犯的毛病 話太多 心太急 太實在 做事太直,21,第二十一頁，共三十九頁。n xuān),發(fā)現(xiàn)事實,建立信任關(guān)系,切入主題,五、贊美,贊美的作用,潤滑人際，順暢溝通； 化抵觸為友善，變?yōu)殡y為自然。i),寒喧(h225。i),寒喧(h225。)的步驟],準(zhǔn)備(zhǔnb232。)的步驟],準(zhǔn)備(zhǔnb232。)的步驟],準(zhǔn)備(zhǔnb232。,[接觸(jiēch249。,[接觸(jiēch249。,[接觸(jiēch249。,[接觸(jiēch249。,[接觸(jiēch249。,[接觸(jiēch249。,接觸的定義、目的、要領(lǐng) 接觸的方法 接觸的步驟 接觸時常碰到的問題(w232。)時常碰到的問題],問題(w232。olǐng) 接觸的方法 接觸的步驟 接觸時常碰到的問題 接觸的本卷須知,課程內(nèi)容,36,第三十六頁，共三十九頁。,小組(xiǎozǔ)角色扮演,建立和諧的關(guān)系 培育可信性 角色轉(zhuǎn)換 說明與你建立業(yè)務(wù)(y232。ir243。接觸是指專管員與銀行人員溝通〔面談〕激發(fā)其銷售(xiāosh242。為正式行動規(guī)劃行動方案。贊美別人贊美不到的細(xì)小地方。
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