【正文】 ①做人：管理者必須具備的能力：愛(ài)心，古人言：“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之”作為一個(gè)企業(yè)管理者，必須要有愛(ài)心，有愛(ài)心的人才會(huì)有親和力，有親和力才有凝聚力，有凝聚力才有戰(zhàn)斗力，知足者常樂(lè)。②福利實(shí)驗(yàn)，目的是查明福利待遇的變換與生產(chǎn)效率的關(guān)系。重要性：（1）溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的黏合劑。（1）它沖破了百多年沿襲下來(lái)的傳統(tǒng)落后的經(jīng)驗(yàn)管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，并且創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法來(lái)代替單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法。A．X理論 B．Y理論 C．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 D．社會(huì)人假設(shè)理論，發(fā)憤完成《史記》這一不朽巨著，從需要理論分析，這主要出于其(D)。A．管理能力 B．技術(shù)能力 C．安全能力 ，開(kāi)創(chuàng)了（A）的早期研究。“公平理論”中“貢獻(xiàn)律”的公式是()。一時(shí)間，生意興隆，大有把肯德基趕下大海之勢(shì)。管理必須充分認(rèn)識(shí)組織的社會(huì)使命，認(rèn)識(shí)管理所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。（2）管理控制與一般控制都具備兩個(gè)基本前提條件。A、按產(chǎn)品劃分 B、按人數(shù)劃分 C、按職能劃分 D、按時(shí)間劃分 E、按地區(qū)劃分 8．按決策對(duì)象的內(nèi)容分類有（CD）。A． 果斷的決策能力 B． 完善的組織能力C． 強(qiáng)烈的管理愿望 D． 對(duì)權(quán)力與利益的追求愿望7．根據(jù)菲德勒理論，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境非常有利或非常不利時(shí)，采?。˙）方式領(lǐng)導(dǎo)為適宜。（對(duì)）7． 零基預(yù)算是以零為起點(diǎn)制定費(fèi)用項(xiàng)目預(yù)算的。企業(yè)文化具有整合生產(chǎn)力功能、資產(chǎn)增值功能、導(dǎo)向和約束功能、凝聚和激勵(lì)功能、幅射功能等管理功能。? 答：在運(yùn)用預(yù)算作為控制手段時(shí)，也易于出現(xiàn)以下問(wèn)題：（1）預(yù)算過(guò)繁過(guò)細(xì)，易導(dǎo)致控制過(guò)度。四、名詞解釋（每題3分，共15分）答：決策的定義有很多，但概括起來(lái)基本上可分為廣義和狹義的決策。11．幫助信息接收者選出一些“適宜于”優(yōu)先處理的事情，保證信息溝通效率的人是（B、快速處理人員）。錯(cuò)誤10． 運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析法和數(shù)學(xué)模型是管理科學(xué)理論下的主要管理研究手段。（1分）二、形式要求：每點(diǎn)能有一定程度擴(kuò)展。（3分）簡(jiǎn)述決策的特點(diǎn)。（）績(jī)效考評(píng)的核心目標(biāo)是促進(jìn)績(jī)效提升。A、長(zhǎng)期計(jì)劃B、中期計(jì)劃C、短期計(jì)劃D、定期計(jì)劃作為動(dòng)詞的組織是指（）。簡(jiǎn)述影響集權(quán)和分權(quán)程度的主要因素。（1分）影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素。正確 3． 科學(xué)決策主要以主管人員的判斷為基礎(chǔ)。4．在多種組織結(jié)構(gòu)中，直線制組織結(jié)構(gòu)形式適應(yīng)于（A． 小型企業(yè)組織）。4．組織中參謀人員掌握的職權(quán)是（B、顧問(wèn)權(quán)D、咨詢權(quán)E、建議權(quán)）。它是領(lǐng)導(dǎo)者在特定環(huán)境中，根據(jù)作用對(duì)象的特點(diǎn)所選擇和運(yùn)用的對(duì)策性行為，因而集中體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者在提高領(lǐng)導(dǎo)效能中的主觀能動(dòng)作用。企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)及企業(yè)職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理中逐步形成的觀念形態(tài)、文化形式和價(jià)值體系的總合。面對(duì)這些情況，美日兩國(guó)軍事專家不禁對(duì)飛機(jī)的設(shè)計(jì)者和制造者肅然起敬了。（錯(cuò)）15．控制論是一門(mén)研究各種控制系統(tǒng)共性的學(xué)科。A、集權(quán) B、分權(quán) C、個(gè)人管理 D、集體管理三、多選題（每題2分，共20分）1．目標(biāo)管理的過(guò)程可分為（CDE）步驟?？?制職能是管理的五大職能之一。這個(gè)特點(diǎn)與一般控制是有所區(qū)別的。1）控制是貫穿于管理全過(guò)程的一項(xiàng)重要職能。（2）改善衛(wèi)生條件和就餐環(huán)境。，將管理勞動(dòng)分解成不同崗位和部門(mén)的任務(wù)()。，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是（C）。（2）工作的內(nèi)容和性質(zhì)：；；；。不注重管理的科學(xué)性而只強(qiáng)調(diào)管理工作的藝術(shù)性，將使管理表現(xiàn)為隨意性；不注重管理的藝術(shù)性而只強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性，管理科學(xué)將會(huì)是僵硬的教條。④發(fā)展功能：在不斷的發(fā)展過(guò)程中形成文化積淀，推動(dòng)組織文化從一個(gè)高度向另一個(gè)高度邁進(jìn)。③對(duì)非正式溝通信息中錯(cuò)誤必須“以其人之道，還治其人之身”，通過(guò)非正式渠道進(jìn)行更正。②適應(yīng)功能：從根本上改變員工的舊有價(jià)值觀念，建立新的價(jià)值觀念，使之適應(yīng)組織外部環(huán)境的變化要求。②藝術(shù)性：是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)，并且通過(guò)巧妙的技能來(lái)達(dá)到某種效果。（2）從動(dòng)詞意義上說(shuō)，計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)決策確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排?！边@意味著此后（D）A．最成功的公司將是組織結(jié)構(gòu)類似學(xué)校的公司B．最成功的公司將會(huì)把戰(zhàn)略重點(diǎn)從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)上來(lái) C．擁有學(xué)校的數(shù)量和規(guī)模將會(huì)影響公司競(jìng)爭(zhēng)力。A．高層決策、中層決策和基層決策 B．權(quán)力型決策、妥協(xié)型決策和博弈型決策 C．長(zhǎng)期決策、中期決策和短期決策 D．國(guó)家決策、地方?jīng)Q策和政府決策 （B））。韋伯的觀點(diǎn)，被社會(huì)接受的合法權(quán)力有哪幾種類型???七、論述題(每小題10分，共20分)??參考答案一、填空題(10分)，通過(guò)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收回投資?？系禄鶆俪龅脑蚓驮谶@里。六、論述題：（本題共10分試述控制工作在管理中與其它職能的關(guān)系。而管理控制的主體是人，在發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題的過(guò)程中，有一個(gè)主觀認(rèn)識(shí)過(guò)程，并要有各種資源的投入。根據(jù)各種因素對(duì)組織活動(dòng)影響程度的不同，組織環(huán)境可分成一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。A、被授權(quán)者 B、代理職務(wù) C、助理或秘書(shū) D、參謀人員 14．當(dāng)一個(gè)組織決策的風(fēng)險(xiǎn)程度較大，下屬人員素質(zhì)較低時(shí)，組織的領(lǐng)導(dǎo)者一般傾向于（A）。（錯(cuò)）14．認(rèn)為決策貫穿于管理的全過(guò)程，決定管理成敗。拆開(kāi)后，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)整個(gè)是鋼結(jié)構(gòu)，而且有些電子元?dú)饧尤皇俏鞣皆缫烟蕴木w管。實(shí)際與預(yù)測(cè)的差異可使一個(gè)預(yù)算馬上過(guò)時(shí)，如果在這種情況下，主管人員還必須受原有預(yù)算的控制的話，那么預(yù)算的有效性就會(huì)減弱或消失。一個(gè)人是否具有強(qiáng)烈的管理愿望，這是能否學(xué)會(huì)管理基本技能和成功履行管理職能的最基本的要求。2．屬于社會(huì)環(huán)境的因素有（A． 期望C． 信念D． 態(tài)度）。2．狹義的決策是指（C、選擇方案）。（6分）第二篇：管理學(xué)原理模擬試題1管理學(xué)原理模擬試題（一）一、判斷題：（每題1分，共15分）1． 管理的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這種環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。（1分）實(shí)行例外原則：高級(jí)管理人員要向下授權(quán)，從日常事務(wù)中脫離出來(lái)，只保留重大事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)。（）三、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述費(fèi)德勒的權(quán)變理論。A、客觀性B、穩(wěn)定性C、系統(tǒng)性D、實(shí)踐性（）是決策的前提。（）小米手機(jī)的組織結(jié)構(gòu)屬于動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型。（1分）標(biāo)準(zhǔn)化原理：制定并使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)的操作方法。答：一、答案要點(diǎn)。正確 12． 管理學(xué)是一門(mén)不精確的、有待發(fā)展的科學(xué)。13．按“集中政策、分散經(jīng)營(yíng)”的形式設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)屬于（D、事業(yè)部制）。即為了達(dá)到一定目標(biāo)，從兩個(gè)以上的行動(dòng)方案中選擇一個(gè)合理方案。（2）錯(cuò)把手段當(dāng)目標(biāo)，易導(dǎo)致本位主義。飛行員是一位蘇聯(lián)叛逃者。（錯(cuò)）9． 德?tīng)柗品ㄊ侵庇^判斷法的一種。A、管理者應(yīng)有職責(zé)和權(quán)利 B、管理者應(yīng)有權(quán)力C、管理者應(yīng)有職責(zé) D、管理者的職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)應(yīng)當(dāng)對(duì)等 9．通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)來(lái)進(jìn)行控制工作，這屬于（A）。A、職務(wù)要求明確原理 B、責(zé)權(quán)利一致原理 C、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 D、用人之長(zhǎng)原理 E、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理10．計(jì)劃按所處的地位和所涉及的范圍可分為（CD）。（3）管理控制過(guò)程與一般控制都是由確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和糾正偏差等三個(gè)基本環(huán)節(jié)構(gòu)成的。管理應(yīng)通過(guò)最佳的方式和途徑，推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如蘭州牛肉拉面；其二，榮華雞缺乏創(chuàng)新，吃過(guò)以后感覺(jué)不過(guò)如此；其三，榮華雞不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季節(jié)，配料也不同；更不用說(shuō)不同廚師手藝的不同。 ，可把控制方法分為、持續(xù)控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、結(jié)果控制.()面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無(wú)法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B．配備“第一流的工人” D．實(shí)行有差別的計(jì)件工資制 、精確性、法理性和紀(jì)律性的是(A)。：有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)是（D）A．獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo) B．民主式領(lǐng)導(dǎo)C．放任式領(lǐng)導(dǎo) D．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、處境不同而靈活運(yùn)用各種方式 （C） 27.“挨餓的藝術(shù)家”與（A）相矛盾 ，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為：(C)。）（2）由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在這個(gè)時(shí)期發(fā)展的需要。（3）溝通也是企業(yè)與外界環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁。最終結(jié)果實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高。②做事：有博大的專業(yè)方面知識(shí)；溝通能力；說(shuō)服別人的能力；處理復(fù)雜問(wèn)題的能力；堅(jiān)持的力量；灑脫的情懷；對(duì)企業(yè)要有忠誠(chéng)度；管理者要學(xué)會(huì)難得糊涂的藝術(shù)；部門(mén)之間互相理解，協(xié)調(diào)工作。管理是一種協(xié)調(diào)人的活動(dòng)，其中哪一個(gè)職能都離不開(kāi)溝通，溝通的效果決定了管理的水平和效果。①照明實(shí)驗(yàn)，目的在于調(diào)查和研究工廠的照明度與生產(chǎn)效率的關(guān)系。是指自發(fā)的無(wú)意識(shí)的，行動(dòng)無(wú)規(guī)律，僅以感情、習(xí)慣、喜愛(ài)、相互依賴來(lái)滿足個(gè)人不同的心理需要的群體，（通常從“安全性”和“緊密度”兩方面來(lái)考察非正式組織的劃分。A,控制 B,領(lǐng)導(dǎo) C,創(chuàng)新 D,組織 （C）A,科學(xué)管理 B,有效管理 C,使人性得到最完美的發(fā)展 D,顧客至上 （A）A,明確每個(gè)人的職責(zé) B,職位設(shè)計(jì)合理 C,合理授權(quán) D,獎(jiǎng)懲分明、由于廢水的排放造成環(huán)境的污染,因此被國(guó)家有關(guān)部門(mén)明令關(guān)閉、在該案例中、影響A廠的主要環(huán)境因素是（D） （D）A,回溯分析 B,非零起點(diǎn) C,雙重優(yōu)化 D,動(dòng)態(tài)過(guò)程、哪類經(jīng)營(yíng)單位可以為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)高額