【正文】 ①做人：管理者必須具備的能力：愛心，古人言：“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”作為一個企業(yè)管理者，必須要有愛心，有愛心的人才會有親和力，有親和力才有凝聚力，有凝聚力才有戰(zhàn)斗力，知足者常樂。②福利實驗，目的是查明福利待遇的變換與生產(chǎn)效率的關(guān)系。重要性：（1）溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的黏合劑。（1）它沖破了百多年沿襲下來的傳統(tǒng)落后的經(jīng)驗管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，并且創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法來代替單憑個人經(jīng)驗進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法。A．X理論 B．Y理論 C．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 D．社會人假設(shè)理論，發(fā)憤完成《史記》這一不朽巨著，從需要理論分析，這主要出于其(D)。A．管理能力 B．技術(shù)能力 C．安全能力 ，開創(chuàng)了（A）的早期研究。“公平理論”中“貢獻(xiàn)律”的公式是()。一時間，生意興隆，大有把肯德基趕下大海之勢。管理必須充分認(rèn)識組織的社會使命，認(rèn)識管理所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。（2）管理控制與一般控制都具備兩個基本前提條件。A、按產(chǎn)品劃分 B、按人數(shù)劃分 C、按職能劃分 D、按時間劃分 E、按地區(qū)劃分 8．按決策對象的內(nèi)容分類有（CD）。A． 果斷的決策能力 B． 完善的組織能力C． 強(qiáng)烈的管理愿望 D． 對權(quán)力與利益的追求愿望7．根據(jù)菲德勒理論，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境非常有利或非常不利時，采?。˙）方式領(lǐng)導(dǎo)為適宜。（對）7． 零基預(yù)算是以零為起點制定費用項目預(yù)算的。企業(yè)文化具有整合生產(chǎn)力功能、資產(chǎn)增值功能、導(dǎo)向和約束功能、凝聚和激勵功能、幅射功能等管理功能。? 答：在運用預(yù)算作為控制手段時，也易于出現(xiàn)以下問題：（1）預(yù)算過繁過細(xì)，易導(dǎo)致控制過度。四、名詞解釋（每題3分，共15分）答：決策的定義有很多，但概括起來基本上可分為廣義和狹義的決策。11．幫助信息接收者選出一些“適宜于”優(yōu)先處理的事情，保證信息溝通效率的人是（B、快速處理人員）。錯誤10． 運籌學(xué)、系統(tǒng)分析法和數(shù)學(xué)模型是管理科學(xué)理論下的主要管理研究手段。（1分）二、形式要求：每點能有一定程度擴(kuò)展。（3分）簡述決策的特點。（）績效考評的核心目標(biāo)是促進(jìn)績效提升。A、長期計劃B、中期計劃C、短期計劃D、定期計劃作為動詞的組織是指（）。簡述影響集權(quán)和分權(quán)程度的主要因素。（1分）影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素。正確 3． 科學(xué)決策主要以主管人員的判斷為基礎(chǔ)。4．在多種組織結(jié)構(gòu)中，直線制組織結(jié)構(gòu)形式適應(yīng)于（A． 小型企業(yè)組織）。4．組織中參謀人員掌握的職權(quán)是（B、顧問權(quán)D、咨詢權(quán)E、建議權(quán)）。它是領(lǐng)導(dǎo)者在特定環(huán)境中，根據(jù)作用對象的特點所選擇和運用的對策性行為，因而集中體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者在提高領(lǐng)導(dǎo)效能中的主觀能動作用。企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)及企業(yè)職工在生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理中逐步形成的觀念形態(tài)、文化形式和價值體系的總合。面對這些情況，美日兩國軍事專家不禁對飛機(jī)的設(shè)計者和制造者肅然起敬了。（錯）15．控制論是一門研究各種控制系統(tǒng)共性的學(xué)科。A、集權(quán) B、分權(quán) C、個人管理 D、集體管理三、多選題（每題2分，共20分）1．目標(biāo)管理的過程可分為（CDE）步驟。控 制職能是管理的五大職能之一。這個特點與一般控制是有所區(qū)別的。1）控制是貫穿于管理全過程的一項重要職能。（2）改善衛(wèi)生條件和就餐環(huán)境。，將管理勞動分解成不同崗位和部門的任務(wù)()。，越易控制，管理人員的費用也越低。、了解、激勵下屬的管理技能是（C）。（2）工作的內(nèi)容和性質(zhì)：；；；。不注重管理的科學(xué)性而只強(qiáng)調(diào)管理工作的藝術(shù)性，將使管理表現(xiàn)為隨意性；不注重管理的藝術(shù)性而只強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性，管理科學(xué)將會是僵硬的教條。④發(fā)展功能：在不斷的發(fā)展過程中形成文化積淀，推動組織文化從一個高度向另一個高度邁進(jìn)。③對非正式溝通信息中錯誤必須“以其人之道，還治其人之身”，通過非正式渠道進(jìn)行更正。②適應(yīng)功能：從根本上改變員工的舊有價值觀念，建立新的價值觀念，使之適應(yīng)組織外部環(huán)境的變化要求。②藝術(shù)性：是指能夠熟練地運用知識，并且通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果。（2）從動詞意義上說，計劃是為了實現(xiàn)決策確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動安排?！边@意味著此后（D）A．最成功的公司將是組織結(jié)構(gòu)類似學(xué)校的公司B．最成功的公司將會把戰(zhàn)略重點從生產(chǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)上來 C．擁有學(xué)校的數(shù)量和規(guī)模將會影響公司競爭力。A．高層決策、中層決策和基層決策 B．權(quán)力型決策、妥協(xié)型決策和博弈型決策 C．長期決策、中期決策和短期決策 D．國家決策、地方?jīng)Q策和政府決策 （B））。韋伯的觀點，被社會接受的合法權(quán)力有哪幾種類型???七、論述題(每小題10分，共20分)??參考答案一、填空題(10分)，通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收回投資?？系禄鶆俪龅脑蚓驮谶@里。六、論述題：（本題共10分試述控制工作在管理中與其它職能的關(guān)系。而管理控制的主體是人，在發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識和解決問題的過程中，有一個主觀認(rèn)識過程，并要有各種資源的投入。根據(jù)各種因素對組織活動影響程度的不同，組織環(huán)境可分成一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。A、被授權(quán)者 B、代理職務(wù) C、助理或秘書 D、參謀人員 14．當(dāng)一個組織決策的風(fēng)險程度較大，下屬人員素質(zhì)較低時，組織的領(lǐng)導(dǎo)者一般傾向于（A）。（錯）14．認(rèn)為決策貫穿于管理的全過程，決定管理成敗。拆開后，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)整個是鋼結(jié)構(gòu)，而且有些電子元氣件居然是西方早已淘汰的晶體管。實際與預(yù)測的差異可使一個預(yù)算馬上過時，如果在這種情況下，主管人員還必須受原有預(yù)算的控制的話，那么預(yù)算的有效性就會減弱或消失。一個人是否具有強(qiáng)烈的管理愿望，這是能否學(xué)會管理基本技能和成功履行管理職能的最基本的要求。2．屬于社會環(huán)境的因素有（A． 期望C． 信念D． 態(tài)度）。2．狹義的決策是指（C、選擇方案）。（6分）第二篇：管理學(xué)原理模擬試題1管理學(xué)原理模擬試題（一）一、判斷題：（每題1分，共15分）1． 管理的任務(wù)就是設(shè)計和維持一種環(huán)境，使在這種環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定目標(biāo)。（1分）實行例外原則：高級管理人員要向下授權(quán)，從日常事務(wù)中脫離出來，只保留重大事項的決策權(quán)和控制權(quán)。（）三、簡答題簡述費德勒的權(quán)變理論。A、客觀性B、穩(wěn)定性C、系統(tǒng)性D、實踐性（）是決策的前提。（）小米手機(jī)的組織結(jié)構(gòu)屬于動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型。（1分）標(biāo)準(zhǔn)化原理：制定并使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)的操作方法。答：一、答案要點。正確 12． 管理學(xué)是一門不精確的、有待發(fā)展的科學(xué)。13．按“集中政策、分散經(jīng)營”的形式設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)屬于（D、事業(yè)部制）。即為了達(dá)到一定目標(biāo)，從兩個以上的行動方案中選擇一個合理方案。（2）錯把手段當(dāng)目標(biāo)，易導(dǎo)致本位主義。飛行員是一位蘇聯(lián)叛逃者。（錯）9． 德爾菲法是直觀判斷法的一種。A、管理者應(yīng)有職責(zé)和權(quán)利 B、管理者應(yīng)有權(quán)力C、管理者應(yīng)有職責(zé) D、管理者的職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)應(yīng)當(dāng)對等 9．通過提高主管人員的素質(zhì)來進(jìn)行控制工作，這屬于（A）。A、職務(wù)要求明確原理 B、責(zé)權(quán)利一致原理 C、公開競爭原理 D、用人之長原理 E、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理10．計劃按所處的地位和所涉及的范圍可分為（CD）。（3）管理控制過程與一般控制都是由確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和糾正偏差等三個基本環(huán)節(jié)構(gòu)成的。管理應(yīng)通過最佳的方式和途徑，推動組織目標(biāo)的實現(xiàn)。什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如蘭州牛肉拉面；其二，榮華雞缺乏創(chuàng)新，吃過以后感覺不過如此；其三，榮華雞不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季節(jié)，配料也不同；更不用說不同廚師手藝的不同。 ，可把控制方法分為、持續(xù)控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制、現(xiàn)場控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制.()面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A．提高勞動生產(chǎn)率 B．配備“第一流的工人” D．實行有差別的計件工資制 、精確性、法理性和紀(jì)律性的是(A)。：有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)是（D）A．獨裁式領(lǐng)導(dǎo) B．民主式領(lǐng)導(dǎo)C．放任式領(lǐng)導(dǎo) D．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、處境不同而靈活運用各種方式 （C） 27.“挨餓的藝術(shù)家”與（A）相矛盾 ，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：(C)。）（2）由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在這個時期發(fā)展的需要。（3）溝通也是企業(yè)與外界環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁。最終結(jié)果實現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高。②做事：有博大的專業(yè)方面知識；溝通能力；說服別人的能力；處理復(fù)雜問題的能力；堅持的力量；灑脫的情懷；對企業(yè)要有忠誠度；管理者要學(xué)會難得糊涂的藝術(shù)；部門之間互相理解，協(xié)調(diào)工作。管理是一種協(xié)調(diào)人的活動，其中哪一個職能都離不開溝通，溝通的效果決定了管理的水平和效果。①照明實驗，目的在于調(diào)查和研究工廠的照明度與生產(chǎn)效率的關(guān)系。是指自發(fā)的無意識的，行動無規(guī)律，僅以感情、習(xí)慣、喜愛、相互依賴來滿足個人不同的心理需要的群體，（通常從“安全性”和“緊密度”兩方面來考察非正式組織的劃分。A,控制 B,領(lǐng)導(dǎo) C,創(chuàng)新 D,組織 （C）A,科學(xué)管理 B,有效管理 C,使人性得到最完美的發(fā)展 D,顧客至上 （A）A,明確每個人的職責(zé) B,職位設(shè)計合理 C,合理授權(quán) D,獎懲分明、由于廢水的排放造成環(huán)境的污染,因此被國家有關(guān)部門明令關(guān)閉、在該案例中、影響A廠的主要環(huán)境因素是（D） （D）A,回溯分析 B,非零起點 C,雙重優(yōu)化 D,動態(tài)過程、哪類經(jīng)營單位可以為企業(yè)發(fā)展帶來高額