【正文】 。，屬于人員配備工作原理的是(C) ，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A) (A) (D) (B) (D) “斯隆模型”(D) (C) ，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C) (D) (A) (B) (A)=期望值效價 ，最重要的需求是成就需求 (D) ，劃分管理層次的主要原因是(D) (D) ，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡，處在這個信息網(wǎng)絡中心并對網(wǎng)絡的暢通負有責任的人是(D) ，組織越穩(wěn)定，管理寬度應該(B) (A) 、技巧、藝術和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結合起來的是(A) ，據(jù)美國管理協(xié)會的調查結果顯示，在制定決策方面(A) ，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為(B) (C) 、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求，既是計劃工作的基礎，又是控制的基本標準的是(A) “硬技術”的決策方法是指(A) ，實際上不存在純粹的(A) (A) 、非人格化的組織體系 (C) ，管理寬度以算術級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關系將以(C) ，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D) 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。1分4計劃工作的步驟包括以下八點：(1)估量機會。3目標 根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果。多選、少選、錯選均無分。（2分）【評分參考】舉例2分。四、簡答題、基本原理和一般方法的科學。在何健首次主持召開的高層管理會議上，有人竟然遲到了半個小時。這種做法是 A．有計劃的提升 C．在“副職”上培訓B．臨時性提升 D．職務輪換12．“志不立，天下無可成之事”，這反映了選聘管理人員時的哪個要求? A．管理愿望C．管理素質B．管理能力 D．管理藝術13．老李是單位的技術能手，不僅專業(yè)技術過硬，而且平易近人，工作中經(jīng)常搶在前面，因此得到大家的認可。2將實際績效與標準進行比較確定偏差范圍。2在案例的對話中美國老板問希臘人完成報告的時間實際上是在征求希臘員工的意見這是與美國管理的傳統(tǒng)習慣有關而希臘員工并非不知道完成報告所需要的時間只是想讓美國老板下命令希臘員工習慣于命令式的管理。這種組織結構多中、小型組織比較適用但對于規(guī)模大決策時需要考慮因素復雜的組織則不太適用。從而避免案例中這樣王經(jīng)理完全不了解的李某的工作情況這類問題?！爸本€有大權職能有特權”是指在一個組織中直線人員擁有除了其上層直線人員賦予職能部門的職能權力以外的大部分直線權力職能部門的管理人員則除了擁有對本部門下屬的直線權力外還擁有上層管理者所賦予的特定權力可在其職能范圍內對其他部門及其下屬部門發(fā)號施令。企業(yè)家可以運用正式權利以外的活動來影響他人。加油站站長負責日常的管理企管部經(jīng)理可定期不定期安排抽查查到了對加油站進行通報批評建議公司處理加油站。因此領導者有責任指導組織各項活動的開展。4企業(yè)管理者要正確的認識自己要學會認錯并勇于改正。1996年總經(jīng)理助理室主任、曾為西南地區(qū)市場立下大功的鄭志文辭職。從1989年的年產(chǎn)值4300萬元到1993年以13億元的業(yè)績傲視群雄再到1997年的2億元保健品銷售和香港上市股票僅值9分錢變化之大令人扼腕。(3)給標準分配權重。1管理職能管理職能是管理過程中各項行為的內容的概括是人們對管理工作應有的一般過程和基本內容所作的理論概括。()21．扁平型組織結構有利于領導控制，但會影響下屬的工作積極性。A．150 B．300 D．7008．20世紀初期，有一位社會學家提出了建立“理想的組織模式”的設想，他就是(C) B．孔茨 D．厄威克9．如果企業(yè)進行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進行設計、生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術水平要求較高，這種企業(yè)適于采用(B)組織形式。答案：例行問題的特點：從根本上說，不是要每次都作決策，而是要建立某些制度、規(guī)則或政策，使得當問題重復發(fā) 生時，不必再作決策，而只需根據(jù)已有的制度和規(guī)則按例行程序處理即可。給學生一張問卷，其中有幾條關于道德問題的判斷，學生應對這些判斷表示贊成或反對。，舉止比較文雅、有修養(yǎng)，待人禮貌，但愛幻想，不大喜歡深交，遇事缺乏果斷性；農(nóng)民階層出身的人，作風樸素，不怕苦和累，憨厚老實，但有時有自卑感，有點倔強固執(zhí)；工人階層出身的人，集體主義強、守紀律，情感較強烈直爽，講究實際。其中，第一段實驗說明了優(yōu)先效應的存在；第二段實驗說明了近因效應的存在。消費者對商品的認識過程，就是從感知到思維的過程，感知是形成表象并產(chǎn)生思維的直接基礎。3．這種解釋不會讓陳華感到滿意，可以說沒有什么作用．因為陳華需要的不是對這件事本身給出一個復雜或簡單的理由，而是需要對這個事件所反映的深層次的問題給予解釋，即長久以來以及今后自己在公司中處于什么樣的地位的問題，李江華的解釋只能使陳華理解為“在公司里你無所謂，只是非常普通的一個成員”，同時還透露了一個更加不好的信息，“公司非常需要編程分析員，你不是公司可以依賴的力量，你還不如一個新人”，那么賴以支撐其努力工作的力量就不復存在了。2．管理人員培訓的內容有哪些? 管理人員培訓的內容主要有：(1)業(yè)務培訓；(2)管理理論；(3)管理能力；(4)交際能力及心理素質等方面。盡管陳華是個好脾氣的人，但當他聽說這位新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30元時，不禁發(fā)火了。()3．計劃工作事關重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計劃工作，中下級管理人員不必做計劃。A．管理過程學派 D．管理科學學派3．管理學界對行為科學的研究是在()的基礎上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。 B．有效地組織資源和組織活動 12．諸葛亮“借東風”給周瑜的典故說明了()的重要性。要點應展開，否則酌情扣分)1．簡述泰羅科學管理理論的主要內容。每小題2分，共 30分)1．C 2．B 3．B 4．D 5．A 6．C 7．A 8．A 9，D 10．A 11．B 12．A 13．B 14．A 15．D二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃X并改正。第五層次的需要是自我實現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。通過比較，如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，便認為是正常的、合理的，因而心情舒暢，安心工作；如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例低于他人的收支比例，或現(xiàn)在的收支比例低于過去的收支比例，就會產(chǎn)生不公平感，就會對工作態(tài)度、工作積極性產(chǎn)生消極影響。第一組和第二組學生得到的印象是顯然易見的。案例題2：，A車間的凝聚力明顯弱于B車間，但A車間的生產(chǎn)效率又明顯高于B車間。結果發(fā)現(xiàn)，被試者普遍推翻了原來的形象，而產(chǎn)生了一個完全不同的形象。答案：管理過程學派的創(chuàng)始者是法約爾。2008—2009學年度第一學期《管理學基礎》試題及答案1．關于管理的含義，下列選項中(C)的表述不確切。管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結構就呈扁平型二、判斷并改錯(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃X并改正。18．(X)組織作為人的集合，不是簡單的毫無關聯(lián)的個人的加總，而是為了實現(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體。效果通常通常是指做正確的事情即所從事的工作和活動有助于組織達到其目標。從層次上來說領導具有戰(zhàn)略性、較強的綜合性貫穿在管理的各個階段。有效的解決了在快速膨脹過程中的管理問題并確定了太陽神“層級結構”的管理模式。請根據(jù)影響組織結構變化的權變因素分析它太陽神集團股份有限公司進行這四次管理變革的必要性1組織的規(guī)模對其結構有名顯得影響作用隨著組織規(guī)模的擴大組織的結構必然發(fā)生變化隨著太陽神集團規(guī)模的不斷擴大進行管理變革成為必須。霍桑實驗的結論是:群體的社會準則或標準是決定工人個人行為的關鍵要素 答:霍桑實驗的結論是 群體的社會準則或標準是決定工人個人行為的關鍵要素 霍桑實驗的結論是 。因為不同的人有不同的目標同一個目標對不同的人也會有不同的價值。組織環(huán)境對組織的生存和發(fā)展起著決定性的作用是組織管理活動的內在與外在的客觀條件。請問總經(jīng)理有沒有批評錯王經(jīng)理有什么責任李工應負什么責任他們如何處理比較合理 管理者是在組織中從事管理工作并對此負責的人。二是沒有加強監(jiān)督控制既沒有對李某進行有效的監(jiān)督又沒有告之王經(jīng)理使之建立起對李某工作的監(jiān)督控制。1限定因素原理指在計劃工作中越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素就越是能準確地、客觀地選擇可行方案。美國老板你同意在15天內完成這份報告嗎 希臘員工沒有做聲。換言之決策是指決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后對應當做什么和應當怎樣做所做出的決定。2案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要如生理和安全需要而這些需要很可能正是員工的主導需要。35．舉例闡述目標的作用。同時他加強了與各層管理人員的聯(lián)系，何健逐漸得到了大家的認可。【評分參考】每點1分，以上六點答對任意五點即可得5分；觀點接近可酌情給分。（4分）何建初到公司時，所處領導環(huán)境較差，而經(jīng)過努力后，領導環(huán)境有所好轉，因此他采取不同的領導方式是油漆理論根據(jù)的。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。包括人口因素（人口地分布、人口密度、年齡結構、受教育程度），人們的態(tài)度、要求、期望、信念，以及歷史文化、民族風俗、道德狀況等。其目的在于配備合適的人員去充實組織結構中所規(guī)定的各種職務，保證組織活動的正常進行，實現(xiàn)組織目標。②組織實施。(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。制定的目標不要過高或過低。(8)用預算形式使計劃數(shù)字化。政府的政治活動、法律、法規(guī)、政策、措施，以及國家總體的穩(wěn)定性、政府官員對組織所持的態(tài)度等。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。而領導環(huán)境又取決于職位權利、任務結構與上下級關系這三個因素。（1分）【評分參考】觀點接近可酌情給分。”隨著時間的流逝，大成公司在何健的領導下逐漸步入正軌。31．簡述管理學及其特點。馬斯洛認為只有當?shù)图壭铦M足以后才會有更高層次的需要。狹義的決策是指在幾種方案中做出選擇。美國老板你是最有資格提出時間期限的人。1目標管理目標管理是一種綜合地以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。5加強監(jiān)督控制但要注意不要事事干預、或要求保證下屬不犯錯誤?！蓖踅?jīng)理被問得莫名其妙委屈地說我不知道有這回事李工也沒有向我匯報過這個情況。組織環(huán)境組織環(huán)境是指所有潛在影響組織運行和組織績效的因素或力量。一個好的管理者應當研究在什么情況下使期望大于現(xiàn)實在什么情況下使期望等于現(xiàn)實以更好地調動人的積極性。控制工作指管理者根據(jù)事先確定的標準、或根據(jù)組織內外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標準對下屬的工作成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程。連許多高層人員都說說服駱輝的任何嘗試都將是失敗的。此時駱輝千方百計的從國有企業(yè)挖來精英人物。作用。但僅僅有效率事不夠的管理當局還應該關注效果。每小題2分，共20分)16．(√)。A．沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突 B．管理者的任務主要是管理好沖突，減少不利影響 C．沖突具有正面和反面、建設性和破壞性兩種性質 D．適當?shù)臎_突可以給組織帶來好處15．下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是(A)。這種輪換的優(yōu)點是可以開闊主管人員的視野，了解各部門的特點及其相互關系，培養(yǎng)全面綜合管理能力；同時，也可以從中考察他們的適應能力和實際的管理能力?！凹w主義自決”指的是以集體主義思想為指導，對群體的意見經(jīng)過獨立分析之后所作出的行為瓜，當認為群體的意見正確時予以支持，并非由群體的壓力改變了他的意見；當認為群體的意見是一種原則性錯誤時，則抗拒群體的壓力，堅持不從眾。被試者普遍把具有這五種品質的人想像為一個理想的友善的人。答：該材料表明，在人的心理活動過程中，知覺與思維密不可分：知覺是思維的“窗口”，為思維提供感學信息；思維對感覺信息進行加工處理，把知覺組織起來，使知覺獲得一定的意義。對第一組說，這是一個外傾型的人；對第二組說，這個人是內傾型的；在第三組，先講述這個人的我外傾特征，后講述他的內傾特征；在第四組，先講述這個人的內傾特征，后講述他的外傾特征。答：（1）公平理論認為，職工的工作動機主要受工資報酬的影響，包括絕對報酬（自己實際收入的數(shù)量）與相對報酬（自己實際收入與他人實際收入的比值）兩種。第四層次的需要是尊重的需要。問題：1．本例描述的事件對陳華的工作動力會產(chǎn)生什么樣的影響?(4分)2．哪一種激勵理論可以更好地解釋陳華的困惑?簡述其理論內容。()10．非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免。A．具有上次之分的一個組織的全部行為活動 、財、物和信息D．控制活動中的各級管理人員及其所屬的職能部門 10．下列對現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是()。A．企業(yè)目標是追逐利潤，因此計劃工作只需考慮經(jīng)濟效益 B．計劃工作至關重要，因此必須面面俱到 D．計劃工作在各級管理工作中普遍存在 5．銷售人員意見綜合預測方法主要適用于()。()5．區(qū)分事業(yè)部制組織結構和控股型組織結構的最明顯特征是分支機構(事業(yè)部和子公司)是否是獨立法人。我們非常需要增加一名編程分析員，因此我們只能這么做。馬斯洛把人類的需要分為五大層次：第一層次的需要是生理上的需要。如果按照程序無法盡快增加陳華的薪水，那么就應該采用其他方式提高其成就滿足感覺，讓其心理狀態(tài)至少感覺公平．比如職務提升、