【正文】 ：①幫助確定發(fā)展目標(biāo)②鞭策個人努力工作③引導(dǎo)發(fā)揮潛能④評估工作成績。④實(shí)施雙向的價值交換和個性化溝通⑤轉(zhuǎn)變觀念，真正視離職員工為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)財富。：①職位分析②職位評價③薪酬調(diào)查④薪酬定位⑤薪酚結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)⑥實(shí)施和修正。評價不同層次員工的績效以確定培訓(xùn)需求的壓力點(diǎn)、弄清解決當(dāng)前和未來問題的需求，以及重點(diǎn)人群。特別讓方成惱火的是，當(dāng)上周他與上司談及有關(guān)內(nèi)容時，上司以這是本公司規(guī)定政策，是公司的文化所決定的，拒絕了方成的改進(jìn)建議。A過渡性教育B知識更新C提高業(yè)務(wù)能力D專業(yè)人才E人員晉升2直接傳授培訓(xùn)方式的具體形式主要有（）。A直接觀察法B問卷調(diào)查法C參與法D現(xiàn)場訪談法員工招聘時測試的可靠程度和客觀程度就是（）。P：36：；；；。P：22530.“玻璃天花板”效應(yīng)：也叫職業(yè)生涯高原，是指員工已大不可能再得到職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任，盡管發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見的，但在職務(wù)晉升時似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及。P：108：；；；。P：：，是寄寓在勞動者身上的一種生產(chǎn)能力；；，是投資的產(chǎn)物。對企業(yè)的高、中、低層員工均應(yīng)進(jìn)行考評，不同級別員工考評內(nèi)容與重點(diǎn)不同。（1分）發(fā)展核心價值觀，融入組織理念。（1分）可以有效地降低和控制企業(yè)的運(yùn)營成本，舒緩資金壓力，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。在每小題中列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。對現(xiàn)有的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行反饋、調(diào)整。5）有利于保持內(nèi)部的穩(wěn)定性。（）。在這時期里，員工希望經(jīng)常調(diào)換不同工作的愿望十分強(qiáng)烈，如在本單位得不到滿足，則往往會跳槽。（2分）（4）公開原則。P：47：；；，提高企業(yè)勞動效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重要作用；，滿足員工的發(fā)展要求，調(diào)動員工的積極性。P：156：；；；。P：275：；，實(shí)行差別激勵的原則；；；、適度激勵原則；；。P：41：勞動合同又叫“勞動契約”或“勞動協(xié)議”，是勞動者和用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。A支配需要B絕對需要C優(yōu)勢需要D真實(shí)需要集定性與定量于一身，能夠很好地提高績效的可比性和客觀性的績效結(jié)果考評方法是（）。A離職補(bǔ)償成本B離職前的低效成本C替代成本D五、簡答題（每小題5分，共15分）4簡述外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。：；；。：①組織結(jié)構(gòu)及崗位工作分析②業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵成功因素③績效面談和反饋④績效改進(jìn)輔導(dǎo)。薪酬構(gòu)成部分及比重，固定薪酬和變動薪酬、短期薪酬和長期薪酬、非經(jīng)濟(jì)薪酬和經(jīng)濟(jì)薪酬之間的比重。③各職能和專業(yè)部門參與越來越多。：①缺少培訓(xùn)②低成就需求③工資制度不公或提薪不滿④職責(zé)不清⑤缺少機(jī)會造成職業(yè)成長慢。：積極方面，勞動關(guān)系的主體進(jìn)一步明確，勞動關(guān)系的性質(zhì)豐富化，勞動關(guān)系變化劇烈，勞動法律關(guān)系的建立機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化、法律化。：①內(nèi)部選拔對雇員是一種重要的晉升渠道②內(nèi)部選拔人員流失可能性?、蹆?nèi)部選拔可以提高員工的忠誠度④內(nèi)部選拔對組織可以節(jié)約成本⑤內(nèi)部選拔有助于保持組織的內(nèi)部穩(wěn)定性⑥內(nèi)部選拔有助于減少用人失誤 內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)：被拒者會受影響；內(nèi)部攀比引發(fā)拉幫結(jié)派；近親繁殖；高層領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)；缺少思想碰撞的火花。：獎勵、懲罰、參與激勵、晉升激勵、目標(biāo)激勵、授權(quán)激勵、情感激勵、工作豐富化。：①需求分析：組織分析、工作分析和人員分析；②制定計(jì)劃：選培訓(xùn)對象、選培訓(xùn)者、設(shè)計(jì)課程、選擇形式和方法、選擇時機(jī)、組織開展。到第四年底，他通過與同事的間接接觸和上司對他態(tài)度的首肯，估計(jì)自己的業(yè)績在公司名列前茅。A長期市場B短期市場C終身雇傭D不穩(wěn)定的市場二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1人力資源管理的基本功能有（）。P：44日人力資源管理模式的特點(diǎn)：美國：；；；；；；；日本：；；；、輕專家；；；。P：31：；；；；；。P。P：87：；；；。（3分）公司的企業(yè)文化應(yīng)該是能促進(jìn)企業(yè)留住優(yōu)秀人才，提高企業(yè)效益，否則就需改進(jìn)。許多人希望為適應(yīng)退休后的環(huán)境而學(xué)習(xí)或培養(yǎng)自己某一方面的愛好。（1分）行為層面評估：指受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識、技能對實(shí)際工作的影響。由于公司不公開各銷售代表的業(yè)績和業(yè)績與收入的相關(guān)關(guān)系，盡管工作很順利，薪水也逐年提高，但方成總感到不公平，認(rèn)為自己的超額勞動未得到應(yīng)有的回報。6）推動良好的工作績效7）強(qiáng)調(diào)員工之間的合作和知識共享，而從建立集體凝聚力缺點(diǎn)： 1）增加了績效管理壓力2）晉升機(jī)會減少3）獲取市場數(shù)據(jù)的難度很大，導(dǎo)致成本上升4）不適合所以類型的組織2勞動合同的內(nèi)容包括： 勞動合同期限 工作內(nèi)容 勞動保護(hù)和勞動條件 勞動報酬 勞動紀(jì)律 勞動合同終止條件 違反勞動合同的責(zé)勞動爭議處理的基本原則：調(diào)節(jié)和及時處理原則；合法原則；公正原則P4223企業(yè)處理勞動爭議糾紛的對策： 1）強(qiáng)化勞動合同管理，規(guī)范勞動用工行為 2）依法制定內(nèi)部規(guī)章制度 3）理順勞動關(guān)系，全面深化國有企業(yè)改制。第一篇：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論復(fù)習(xí)資料效益通常指的是某項(xiàng)活動投入與產(chǎn)出的比較,即生產(chǎn)出的勞動成果與勞動耗費(fèi)之比。3）有利于職位輪換4）密切配合勞動力市場的變化5）有利于管理層的管理和人力資源專業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變。去年，方成利用自己外語好的優(yōu)勢，成功地簽了幾個大客戶，到8月底就超額完成了全年的銷售任務(wù)，但上司對此卻無動于衷，無相應(yīng)的表彰和獎勵。（1分）學(xué)習(xí)層面評估：測量受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。（3分）職業(yè)衰退階段：處于這一階段的人則在準(zhǔn)備著退休，且致力于發(fā)展新的角色，尋求不同的工作方式，滿足身心的需求和即將到來的退休生活。（1分）該日資企業(yè)在績效考評中，違反了“責(zé)任與權(quán)利相結(jié)合的原則”、“公開原則”、“溝通原則”。P：79：；；；量原則。P：20：（一）職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對個人的作用：；；；；（二）職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對企業(yè)的作用：；；。P：31：；；。P：428：；。A終身雇傭B年功序列工資制C 合作性勞資關(guān)系D 重通才、輕專家1美國傳統(tǒng)上職工流動性較大，原因主要是其就業(yè)關(guān)系中是以（）買賣關(guān)系為核心的。隨著業(yè)務(wù)的熟悉和工會網(wǎng)絡(luò)的建立，他的業(yè)績直線攀升。培訓(xùn)———————————————————————————————————————————？企業(yè)發(fā)展的支柱、員工對企業(yè)的要求、樹立企業(yè)良好形象。：基本原則：在定編定崗的前提下，針對不同階層、不同部門、不同個人采用不同的激勵措施；層面：權(quán)益激勵，經(jīng)營管理層激勵，基層員工激勵。非貨幣性薪酬廣泛應(yīng)用的原因：①補(bǔ)充貨幣薪酬②平穩(wěn)過渡激勵③加強(qiáng)經(jīng)營目標(biāo)④認(rèn)可突出績效⑤適用大多員工 招聘（合同、離職、勞動關(guān)系）———————————————————————————————，采用員工推薦的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)①成本低②時間短③員工充當(dāng)過濾網(wǎng)；缺點(diǎn)①裙帶關(guān)系②受主管喜好程度影響③選用面窄④妨礙平等就業(yè)：①優(yōu)秀畢業(yè)生常有多手準(zhǔn)備②缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，容易產(chǎn)生不現(xiàn)實(shí)的期望③在工作配合、等級管理、制度理解執(zhí)行等方面欠缺④流動率較高