【正文】 第三、共用設(shè)施、設(shè)備老化嚴(yán)重，共用場地小且設(shè)計不合理。有每日巡查小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄、及時維修養(yǎng)護。老舊小區(qū)設(shè)備設(shè)施老舊，設(shè)備設(shè)施管理維護十分重要，必須迅速全面熟悉設(shè)備特性，掌握運行規(guī)律；在正式運行后，要確保公共設(shè)施，公用設(shè)備定期維護，水、電、氣24小時報修值班，接到報修電話10分中到場，急修半天內(nèi)完成。定期公開相關(guān)費用或資金支出情況。物業(yè)公司在為業(yè)主提供服務(wù)的時候，始終要堅持以人為本、服務(wù)至上的理念，服務(wù)的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心；以滿足小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo)；以業(yè)主的滿意為公司的最高追求；在服務(wù)過程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式，以達到業(yè)主的要求。我們通過與公安、街道城管、社區(qū)聯(lián)合行動，對小區(qū)內(nèi)樓道、車棚雜物逐一清理，小區(qū)內(nèi)的亂張貼、樓道廣告定期清除粉刷。我們將在接管后進行通過各種渠道各種方式進行物業(yè)管理知識普及宣傳，制作業(yè)主入住手冊，加大小區(qū)物業(yè)管理的宣傳工作，針對小區(qū)存在的問題從治安安全、消防意識等方面對業(yè)主進行一對一的宣傳，提高業(yè)主的文明意識以及安全防范意識。嚴(yán)格來訪 保安人員24小時在崗值班，夜間安排專人巡邏。根據(jù)每個小區(qū)實際情況能定期進行消毒和滅蟲除害。在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。我們在為業(yè)主提供服務(wù)的時候，始終要堅持以人為本、服務(wù)至上的理念，服務(wù)的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心；以滿足老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo)；以業(yè)主的滿意為公司的最高追求；在服務(wù)過程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式，以達到業(yè)主的要求。月城區(qū)政府在加強對物管人員職業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)的同時，要加大對街道物業(yè)管理推進工作的考核，并列入年終工作考核內(nèi)容。有些居民竟在自己家邊搭雞棚、圈狗窩、種蔬菜，法律對業(yè)主的行為存在缺失。二、問題與困難（一）觀念陳舊。盡管近幾年月城區(qū)政府投入大量資金，用于庭院改造整治、“平改坡”、小區(qū)綠化改造提升，但由于缺乏長效機制，小區(qū)“失管、失養(yǎng)、失修”等問題嚴(yán)重存在。一是社區(qū)居委會自管，約占月城區(qū)的90%，主要以保潔為主，小區(qū)綠化、維修等分別由區(qū)有關(guān)部門承擔(dān)；二是物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位委托社區(qū)居委會從事保安、保潔工作，其他綠化、維修等工作由產(chǎn)權(quán)單位出資委托管理，約占5%；三是房管站及街道開展簡單的物業(yè)管理工作，約占5%。3．落實資金。有的老舊小區(qū)城市主干道、支路橫穿其中，有大量社會車輛通行，無法實施封閉管理。對確實入不敷出的物管小區(qū)，建議以街道為單位進行統(tǒng)籌，?？顚Ｓ谩Ｔ鲁菂^(qū)政府應(yīng)定期召開物管工作例會，分析研究、協(xié)調(diào)解決物管工作和準(zhǔn)物業(yè)管理推進工作中碰頭的困難和問題。對進出小區(qū)裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理。我公司將聯(lián)合社區(qū)居委會等有關(guān)部門，在老舊小區(qū)的內(nèi)大力開展各種有益的社區(qū)活動，推動精神文明的發(fā)展，形成良好 的社區(qū)文化。容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障(供電、供水、消防設(shè)備等)有應(yīng)急預(yù)案。1其他管理（1）定期開展有意義、健康向上小區(qū)文化活動。三、加強小區(qū)公共秩序管理小區(qū)出入口做到24小時站崗值勤，每天按規(guī)定進行巡邏。督促街道、社區(qū)成立業(yè)主委員會或管委會，讓業(yè)主真正成為小區(qū)的主人參與到小區(qū)的管理工作中來。對臨時訪客實行登記制度。小區(qū)綠化管。供電設(shè)備運行能正常使用的，無設(shè)施損壞,配電室管理規(guī)范。（4）避免小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理不善導(dǎo)致發(fā)生的治安、刑事案件。我個人認(rèn)為這樣，物業(yè)管理條例和其配套法規(guī)可操作性在老舊小區(qū)就不會成為一紙空文了！老舊小區(qū)業(yè)主大會的問題解決了，也就順理成章解決了：物業(yè)費定價問題；公共部位、公用設(shè)施的管理維修問題；公共維修基金的管理與尋找追查問題；業(yè)主管理規(guī)約問題；代表業(yè)主維權(quán)，與物業(yè)公司溝通，共建和諧、溫馨、環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)。（2）積極支持參與社區(qū)文化建設(shè)。路燈、樓道燈完好率高等于98%。保證小區(qū)公共配套設(shè)施維護運行正常；供水、供電、供氣等設(shè)備使用正常；規(guī)范活動場所，機動車、非機動車停車場，機動車停放、行駛等的標(biāo)志。有車輛管理制度,對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。真誠為業(yè)主服務(wù)、使廣大業(yè)主滿意是公司的第一宗旨，堅持把勞動競賽活動與打造和諧團隊、提高服務(wù)質(zhì)量、提高業(yè)主滿意度結(jié)合起來。另一方面，結(jié)合老舊小區(qū)業(yè)主需求，針對老小區(qū)業(yè)主年齡普遍較大，兒女沒有時間照顧的特點，新增室內(nèi)水電維修、管道疏通、搬家服務(wù)、垃圾清運、理發(fā)預(yù)約等多項上門服務(wù)，讓業(yè)主體會到及時、方便、滿意，感受到老有所依。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全、建立住房用戶檔案，進行分類成冊、管理完善，方便查閱。小區(qū)道路暢通、路面平整，井蓋無缺損或丟失，主要道路及車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。幫助解決一些困難戶的問題，提高員工的愛崗熱情，真正的做到以小區(qū)為家。每天按規(guī)定進行巡邏；能實施24小時不間斷巡邏。（五）部門要再聯(lián)動。按照“全覆蓋、低收費、有補貼”的要求，用好、用足市政府關(guān)于推進物業(yè)管理相關(guān)資金和配套政策，區(qū)、街要按文件要求，及時匹配到位，并保證這一資金和政策的持續(xù)性，同時積極爭取市財政補助資金按社會發(fā)展和物價上漲指數(shù)有一個增長的比例。住房的產(chǎn)權(quán)人也具復(fù)雜性，有居民個人、直管公房、單位產(chǎn)權(quán)人（包括省級單位、市屬單位、區(qū)屬單位）、公共設(shè)施產(chǎn)權(quán)人（如各市政設(shè)施部門、電信、郵政、銀行、區(qū)屬商業(yè)單位所有的房產(chǎn)）、托管房、二手房產(chǎn)權(quán)人等。深入社區(qū)逐一聽政，并落實“四問四權(quán)”（問情于民、問需于民、問計于民、問績于民；知情權(quán)、選擇權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)），廣泛征求意見、建議，形成共識。近日，課題組對月城區(qū)老舊小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀和推進準(zhǔn)物業(yè)管理工作情況進行了專題調(diào)研，并提出對策建議。為保障物業(yè)改善工程的順利實施，月城區(qū)政府于2015年8月成立了月城區(qū)物業(yè)管理改善工程領(lǐng)導(dǎo)小組，各街道、社區(qū)也相繼成立準(zhǔn)物業(yè)管理工作機構(gòu)，一般