【正文】 管理工作機(jī)構(gòu)，一般由社區(qū)書記或主任兼任物管負(fù)責(zé)人。2．規(guī)模方面。近日，課題組對月城區(qū)老舊小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀和推進(jìn)準(zhǔn)物業(yè)管理工作情況進(jìn)行了專題調(diào)研，并提出對策建議。老舊小區(qū)的物業(yè)大多是上世紀(jì)90年代以前建設(shè)的，房屋質(zhì)量參差不齊，配套設(shè)施不齊全，而且由于老舊小區(qū)實(shí)行的是低租福利制的管理模式，物業(yè)費(fèi)收取率及低，使得房屋和基礎(chǔ)設(shè)施得不到及時(shí)維修和保養(yǎng)，致使房屋設(shè)備陳舊、老化。深入社區(qū)逐一聽政，并落實(shí)“四問四權(quán)”（問情于民、問需于民、問計(jì)于民、問績于民；知情權(quán)、選擇權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)），廣泛征求意見、建議，形成共識。從對去年9個(gè)小區(qū)實(shí)行準(zhǔn)物業(yè)管理視察情況看，基本達(dá)到要求，并在不斷創(chuàng)新和規(guī)范中。住房的產(chǎn)權(quán)人也具復(fù)雜性，有居民個(gè)人、直管公房、單位產(chǎn)權(quán)人（包括省級單位、市屬單位、區(qū)屬單位）、公共設(shè)施產(chǎn)權(quán)人（如各市政設(shè)施部門、電信、郵政、銀行、區(qū)屬商業(yè)單位所有的房產(chǎn)）、托管房、二手房產(chǎn)權(quán)人等。從一項(xiàng)“住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面”問卷中，對清潔狀況反映最大的是：小廣告亂貼，%，%；對社區(qū)綠化評價(jià)一般的和不滿意的占了52%；對停車占道，%，%。按照“全覆蓋、低收費(fèi)、有補(bǔ)貼”的要求，用好、用足市政府關(guān)于推進(jìn)物業(yè)管理相關(guān)資金和配套政策，區(qū)、街要按文件要求，及時(shí)匹配到位，并保證這一資金和政策的持續(xù)性，同時(shí)積極爭取市財(cái)政補(bǔ)助資金按社會(huì)發(fā)展和物價(jià)上漲指數(shù)有一個(gè)增長的比例。（四）服務(wù)要再提升。（五）部門要再聯(lián)動(dòng)。我公司充分認(rèn)識加強(qiáng)老舊小區(qū)物業(yè)管理工作的重要性，針對不同情況采取相應(yīng)措施，有效化解物管、自管中的諸多矛盾，逐步建立健全長效管理機(jī)制，努力提高居民生活質(zhì)量，提高小區(qū)管理的整體水平。每天按規(guī)定進(jìn)行巡邏；能實(shí)施24小時(shí)不間斷巡邏。針對老舊小區(qū)物業(yè)管理，我們堅(jiān)持按有關(guān)規(guī)定和合同約定定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況（至少每季度公布一次）。幫助解決一些困難戶的問題，提高員工的愛崗熱情，真正的做到以小區(qū)為家。垃圾實(shí)行袋裝化管理，每天清運(yùn)，公共場所定期清掃保潔，保持整潔干凈。小區(qū)道路暢通、路面平整，井蓋無缺損或丟失，主要道路及車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。結(jié)合工作區(qū)的物業(yè)，完備安全防范措施。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全、建立住房用戶檔案，進(jìn)行分類成冊、管理完善，方便查閱。再之老舊小區(qū)大部分居住著老人或外來人員，亂晾曬、亂堆放情況無法杜絕，無形之中給小區(qū)管理帶來了難度。另一方面，結(jié)合老舊小區(qū)業(yè)主需求，針對老小區(qū)業(yè)主年齡普遍較大，兒女沒有時(shí)間照顧的特點(diǎn)，新增室內(nèi)水電維修、管道疏通、搬家服務(wù)、垃圾清運(yùn)、理發(fā)預(yù)約等多項(xiàng)上門服務(wù)，讓業(yè)主體會(huì)到及時(shí)、方便、滿意，感受到老有所依。老舊小區(qū)的業(yè)主或使用人喜歡將家中不用的物品擺放在樓道內(nèi)，廢舊自行車舍不得扔一直堆放在車棚內(nèi)，這不僅影響小區(qū)環(huán)境，也影響周圍業(yè)主的正常生活。真誠為業(yè)主服務(wù)、使廣大業(yè)主滿意是公司的第一宗旨，堅(jiān)持把勞動(dòng)競賽活動(dòng)與打造和諧團(tuán)隊(duì)、提高服務(wù)質(zhì)量、提高業(yè)主滿意度結(jié)合起來。我街道充分認(rèn)識加強(qiáng)老舊小區(qū)物業(yè)管理工作的重要性，針對不同情況采取相應(yīng)措施，有效化解物管、自管中的諸多矛盾，逐步建立健全長效管理機(jī)制，努力提高居民生活質(zhì)量，提高小區(qū)管理的整體水平。有車輛管理制度,對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。賬務(wù)清晰，管理服務(wù)人員24小時(shí)服務(wù)，服務(wù)熱情，行為規(guī)范。保證小區(qū)公共配套設(shè)施維護(hù)運(yùn)行正常；供水、供電、供氣等設(shè)備使用正常；規(guī)范活動(dòng)場所，機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停車場，機(jī)動(dòng)車停放、行駛等的標(biāo)志。設(shè)施設(shè)備管理。路燈、樓道燈完好率高等于98%。根據(jù)房屋實(shí)際使用情況，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，有及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，要及時(shí)編制維修計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議。（2）積極支持參與社區(qū)文化建設(shè)。第二、收取的費(fèi)用形式復(fù)雜，既有物業(yè)費(fèi)，又有公房租金（還有相當(dāng)一部分減免）。我個(gè)人認(rèn)為這樣，物業(yè)管理?xiàng)l例和其配套法規(guī)可操作性在老舊小區(qū)就不會(huì)成為一紙空文了！老舊小區(qū)業(yè)主大會(huì)的問題解決了，也就順理成章解決了：物業(yè)費(fèi)定價(jià)問題；公共部位、公用設(shè)施的管理維修問題；公共維修基金的管理與尋找追查問題；業(yè)主管理規(guī)約問題；代表業(yè)主維權(quán)，與物業(yè)公司溝通，共建和諧、溫馨、環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)。第四、公共維修基金只有小部分商品房上交到建委或房管局，而職工優(yōu)惠售房的公共維修基金產(chǎn)權(quán)單位并未上交到政府相關(guān)部門，該單位已轉(zhuǎn)制或已破產(chǎn)。（4）避免小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理不善導(dǎo)致發(fā)生的治安、刑事案件。對違反規(guī)劃私搭亂建(包括亂搭防盜窗、曬衣架，亂封陽臺(tái))和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門。供電設(shè)備運(yùn)行能正常使用的，無設(shè)施損壞,配電室管理規(guī)范。對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。小區(qū)綠化管。堅(jiān)持按有關(guān)規(guī)定和合同約定定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況（至少每季度公布一次）。對臨時(shí)訪客實(shí)行登記制度。一、管理內(nèi)容服務(wù)星級標(biāo)準(zhǔn)。督促街道、社區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)或管委會(huì)，讓業(yè)主真正成為小區(qū)的主人參與到小區(qū)的管理工作中來。為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)舒適、整潔的居住環(huán)境。三、加強(qiáng)小區(qū)公共秩序管理小區(qū)出入口做到24小時(shí)站崗值勤，每天按規(guī)定進(jìn)行巡邏。做好小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)，切實(shí)解決老百姓所關(guān)心的熱點(diǎn)問題，加強(qiáng)停車位或共用車庫的管理，解決居民停車位的問題，消除小區(qū)內(nèi)消防車難進(jìn)入的安全隱患。1其他管理（1）定期開展有意義、健康向上小區(qū)文化活動(dòng)。物業(yè)人員掌握消防設(shè)施的使用方法，并能及時(shí)處理各種火災(zāi)事故，設(shè)立消防疏散示意圖，保證消防車輛和各安全出口的暢通無阻，每月對此檢查2次以上。容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障(供電、供水、消防設(shè)備等)有應(yīng)急預(yù)案。1由于老舊小區(qū)設(shè)備設(shè)施老舊，設(shè)備設(shè)施管理維護(hù)十分重要，必須迅速全面熟悉