【正文】 急搶修、處理方案，保證設(shè)備設(shè)施能高效經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建(包括亂搭防盜窗、曬衣架，亂封陽(yáng)臺(tái))和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門。物業(yè)服務(wù)和業(yè)主出入的和諧；我公司實(shí)行零干擾服務(wù)，在業(yè)主上下班高峰期，除主要出入口我公司安排保安人員嚴(yán)格管理以外，其他服務(wù)均為零干擾：即我們所有的設(shè)施維修、保潔服務(wù)均將安排在夜間或非高峰時(shí)間，為業(yè)主出入提供方便。作為老舊小區(qū)物業(yè)管理組的代表，白下物業(yè)有決心、有信心按照區(qū)建設(shè)房產(chǎn)和交通局、區(qū)總工會(huì)的要求，積極參與，緊緊圍繞“六比六賽”，團(tuán)結(jié)動(dòng)員公司職工立足崗位、努力工作，不斷提升老舊住宅小區(qū)管理服務(wù)水平，為積極打造和諧社區(qū)建功立業(yè)，為全力打造秦淮“微幸福城”作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件應(yīng)急到位，事發(fā)后及時(shí)采取相應(yīng)措施，分析研究，不找出問(wèn)題癥結(jié)不放過(guò)。定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)提高專業(yè)技能水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)白下物業(yè)人真誠(chéng)為業(yè)主的服務(wù)宗旨和良好形象。謝謝大家。小區(qū)出入口做到24小時(shí)站崗值勤。持證上崗掛牌服務(wù)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)。垃圾實(shí)行袋裝化管理，每天清運(yùn)，公共場(chǎng)所定期清掃保潔，保持整潔干凈。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。房屋管理。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。但老舊小區(qū)就完全不同了，第一、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，比如一棟樓可能有多家產(chǎn)權(quán)單位（有的國(guó)企已轉(zhuǎn)制或破產(chǎn)）；職工優(yōu)惠售房有成本價(jià)、又有標(biāo)準(zhǔn)價(jià)；相當(dāng)一部分公房租賃戶。在北京各社區(qū)都有群眾的自治組織——居委會(huì)，我認(rèn)為應(yīng)充分發(fā)揮其來(lái)自群眾、代表群眾、組織群眾的特點(diǎn)，在未成立業(yè)主大會(huì)的小區(qū)由其先行代理其職權(quán)，這樣物業(yè)管理?xiàng)l例及其配套法規(guī)就有了相應(yīng)的法律主體，便于物業(yè)管理法律體系在老舊小區(qū)的施行。從目前現(xiàn)狀和相關(guān)法律來(lái)看，有相當(dāng)大的困難。本人所管小區(qū)就是一個(gè)老舊小區(qū)，根據(jù)所學(xué)知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單的談?wù)剬?duì)于老舊小區(qū)管理的看法，敬請(qǐng)各位同仁指教！一個(gè)小區(qū)的管理就同一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)國(guó)家，必須要有它的最高管理機(jī)構(gòu)如股東大會(huì)或人民代表大會(huì)，這是一首要必須解決的問(wèn)題，而小區(qū)就是業(yè)主大會(huì)。在日常管理中要建立交接班登記制度；建立資料的收集，分類整理，歸檔管理制度。制訂有詳盡的設(shè)備設(shè)施年、季、月、周等定期維護(hù)保養(yǎng)檢修以及日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，明確責(zé)任人；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。保潔管理。物業(yè)公司及業(yè)主方雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容并在小區(qū)顯著位置進(jìn)行公示。保安人員24小時(shí)在崗值班，夜間安排專人巡邏。設(shè)有專門的管理處辦公機(jī)構(gòu)，管理操作人員配置齊全，辦公場(chǎng)所干凈有序。各位同仁：勞動(dòng)競(jìng)賽的號(hào)角已經(jīng)吹響，我們將統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信心，振奮精神，以本次勞動(dòng)競(jìng)賽為契機(jī)，自覺做好物業(yè)管理服務(wù)，努力提升物業(yè)管理技能，積極開展“規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 踏實(shí)認(rèn)真做好每一項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，提高物業(yè)服務(wù)的人性化、及時(shí)性與滿意率，進(jìn)一步發(fā)揮公司在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧中的重要作用。通過(guò)這次的競(jìng)賽活動(dòng)，我們要提升工作人員的整體形象，不僅要求他們著裝整齊規(guī)范，掛牌上崗，還要求他們接待業(yè)主時(shí)使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，處理業(yè)主反映問(wèn)題主動(dòng)熱情，耐心周到。對(duì)進(jìn)出小區(qū)裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。營(yíng)造舒適、整潔、安全的小區(qū)環(huán)境。（3）無(wú)因物業(yè)管理服務(wù)的原因?qū)е滦^(qū)管理水平差，被上級(jí)部門批評(píng)通報(bào)和在旗級(jí)以上媒體有負(fù)面報(bào)道。根據(jù)房屋實(shí)際使用情況，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，有及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，要及時(shí)編制維修計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議。供水設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)設(shè)施損壞。建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。保證小區(qū)公共配套設(shè)施維護(hù)運(yùn)行正常；供水、供電、供氣等設(shè)備使用正常；規(guī)范活動(dòng)場(chǎng)所，機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)，機(jī)動(dòng)車停放、行駛等的標(biāo)志。針對(duì)老舊小區(qū)具體情況，采取一體式的安全管理體系。對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)后及時(shí)采取相應(yīng)措施。我公司設(shè)有專門的管理處辦公機(jī)構(gòu)，管理操作人員配置齊全，辦公場(chǎng)所干凈有序。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在物業(yè)管理中綜合協(xié)調(diào)作用。加強(qiáng)社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理臺(tái)帳。（三）硬件要再改善。加強(qiáng)老舊小區(qū)的物業(yè)管理，是踐行“以人為本、以民為先”理念、解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題、提升人民群眾生活品質(zhì)的民心工程，是推進(jìn)“和諧社區(qū)”建設(shè)、提高城市文明程度和管理水平的基礎(chǔ)工程，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的實(shí)事工程，區(qū)各有關(guān)部門要進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)新思路、落實(shí)舉措。老舊小區(qū)在建設(shè)之初主要是為了解決居民的住房困難問(wèn)題，小區(qū)的規(guī)劃方案比較簡(jiǎn)單。去年杭州市出臺(tái)文件， 元，即便是如此低廉的費(fèi)用，物管負(fù)責(zé)人對(duì)能否收齊物管費(fèi)心存疑慮。主要是對(duì)生活困難的家庭救助、幫扶，補(bǔ)貼等方式，保證其也能享有相應(yīng)的權(quán)利。通過(guò)區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推進(jìn)改善工程。月城區(qū)八個(gè)街道共有老舊小區(qū)無(wú)物業(yè)管理房屋1978幢、97416套，約687萬(wàn)平方米。多年來(lái)，月城區(qū)委、區(qū)政府高度重視老舊小區(qū)居民生活質(zhì)量和環(huán)境的提高，并將其作為改善民生的重要工作抓手，取得了初步成效。3．管護(hù)方面。積極宣傳相關(guān)法律法規(guī)和政策，在月城區(qū)8個(gè)街道71個(gè)社區(qū)張貼準(zhǔn)物業(yè)管理“宣傳海報(bào)”，對(duì)無(wú)物業(yè)管理狀況作了全面的調(diào)查，進(jìn)行了分類梳理。對(duì)老舊居住小區(qū)開展準(zhǔn)物業(yè)管理在我市是一種嘗試，在月城區(qū)也是一種新事物，主管部門在開展此項(xiàng)工作時(shí)，做了大量調(diào)查研究工作，提出了試點(diǎn)單位要達(dá)到“八個(gè)有”的規(guī)范要求，即：有物管用房、有公共保潔、有秩序維護(hù)、有停車管理、有設(shè)施維護(hù)、有綠化養(yǎng)護(hù)、有道路保養(yǎng)、有維修服