【正文】 實(shí)認(rèn)真做好每一項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，提高物業(yè)服務(wù)的人性化、及時性與滿意率，進(jìn)一步發(fā)揮公司在推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧中的重要作用。我街道充分認(rèn)識加強(qiáng)老舊小區(qū)物業(yè)管理工作的重要性，針對不同情況采取相應(yīng)措施，有效化解物管、自管中的諸多矛盾，逐步建立健全長效管理機(jī)制，努力提高居民生活質(zhì)量，提高小區(qū)管理的整體水平。設(shè)有專門的管理處辦公機(jī)構(gòu)，管理操作人員配置齊全，辦公場所干凈有序。有車輛管理制度,對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。保安人員24小時在崗值班，夜間安排專人巡邏。賬務(wù)清晰，管理服務(wù)人員24小時服務(wù)，服務(wù)熱情，行為規(guī)范。物業(yè)公司及業(yè)主方雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容并在小區(qū)顯著位置進(jìn)行公示。保證小區(qū)公共配套設(shè)施維護(hù)運(yùn)行正常；供水、供電、供氣等設(shè)備使用正常；規(guī)范活動場所，機(jī)動車、非機(jī)動車停車場，機(jī)動車停放、行駛等的標(biāo)志。保潔管理。設(shè)施設(shè)備管理。設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，明確責(zé)任人；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。路燈、樓道燈完好率高等于98%。制訂有詳盡的設(shè)備設(shè)施年、季、月、周等定期維護(hù)保養(yǎng)檢修以及日常維修計劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)房屋實(shí)際使用情況，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，有及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，要及時編制維修計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議。在日常管理中要建立交接班登記制度；建立資料的收集，分類整理，歸檔管理制度。（2）積極支持參與社區(qū)文化建設(shè)。本人所管小區(qū)就是一個老舊小區(qū)，根據(jù)所學(xué)知識和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)簡單的談?wù)剬τ诶吓f小區(qū)管理的看法，敬請各位同仁指教！一個小區(qū)的管理就同一個企業(yè)或者一個國家，必須要有它的最高管理機(jī)構(gòu)如股東大會或人民代表大會，這是一首要必須解決的問題，而小區(qū)就是業(yè)主大會。第二、收取的費(fèi)用形式復(fù)雜，既有物業(yè)費(fèi)，又有公房租金（還有相當(dāng)一部分減免）。從目前現(xiàn)狀和相關(guān)法律來看，有相當(dāng)大的困難。我個人認(rèn)為這樣，物業(yè)管理?xiàng)l例和其配套法規(guī)可操作性在老舊小區(qū)就不會成為一紙空文了！老舊小區(qū)業(yè)主大會的問題解決了，也就順理成章解決了：物業(yè)費(fèi)定價問題；公共部位、公用設(shè)施的管理維修問題；公共維修基金的管理與尋找追查問題；業(yè)主管理規(guī)約問題；代表業(yè)主維權(quán)，與物業(yè)公司溝通，共建和諧、溫馨、環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)。在北京各社區(qū)都有群眾的自治組織——居委會，我認(rèn)為應(yīng)充分發(fā)揮其來自群眾、代表群眾、組織群眾的特點(diǎn)，在未成立業(yè)主大會的小區(qū)由其先行代理其職權(quán)，這樣物業(yè)管理?xiàng)l例及其配套法規(guī)就有了相應(yīng)的法律主體，便于物業(yè)管理法律體系在老舊小區(qū)的施行。第四、公共維修基金只有小部分商品房上交到建委或房管局，而職工優(yōu)惠售房的公共維修基金產(chǎn)權(quán)單位并未上交到政府相關(guān)部門，該單位已轉(zhuǎn)制或已破產(chǎn)。但老舊小區(qū)就完全不同了，第一、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，比如一棟樓可能有多家產(chǎn)權(quán)單位（有的國企已轉(zhuǎn)制或破產(chǎn)）；職工優(yōu)惠售房有成本價、又有標(biāo)準(zhǔn)價；相當(dāng)一部分公房租賃戶。（4）避免小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理不善導(dǎo)致發(fā)生的治安、刑事案件。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。對違反規(guī)劃私搭亂建(包括亂搭防盜窗、曬衣架，亂封陽臺)和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并及時報告有關(guān)主管部門。房屋管理。供電設(shè)備運(yùn)行能正常使用的，無設(shè)施損壞,配電室管理規(guī)范。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。垃圾實(shí)行袋裝化管理，每天清運(yùn)，公共場所定期清掃保潔，保持整潔干凈。小區(qū)綠化管。培訓(xùn)學(xué)習(xí)。堅持按有關(guān)規(guī)定和合同約定定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況（至少每季度公布一次）。持證上崗掛牌服務(wù)。對臨時訪客實(shí)行登記制度。小區(qū)出入口做到24小時站崗值勤。一、管理內(nèi)容服務(wù)星級標(biāo)準(zhǔn)。謝謝大家。督促街道、社區(qū)成立業(yè)主委員會或管委會，讓業(yè)主真正成為小區(qū)的主人參與到小區(qū)的管理工作中來。定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)的同時提高專業(yè)技能水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)白下物業(yè)人真誠為業(yè)主的服務(wù)宗旨和良好形象。為業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、整潔的居住環(huán)境。對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件應(yīng)急到位，事發(fā)后及時采取相應(yīng)措施，分析研究，不找出問題癥結(jié)不放過。三、加強(qiáng)小區(qū)公共秩序管理小區(qū)出入口做到24小時站崗值勤，每天按規(guī)定進(jìn)行巡邏。作為老舊小區(qū)物業(yè)管理組的代表，白下物業(yè)有決心、有信心按照區(qū)建設(shè)房產(chǎn)和交通局、區(qū)總工會的要求，積極參與，緊緊圍繞“六比六賽”，團(tuán)結(jié)動員公司職工立足崗位、努力工作，不斷提升老舊住宅小區(qū)管理服務(wù)水平，為積極打造和諧社區(qū)建功立業(yè)，為全力打造秦淮“微幸福城”作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。做好小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)，切實(shí)解決老百姓所關(guān)心的熱點(diǎn)問題，加強(qiáng)停車位或共用車庫的管理，解決居民停車位的問題，消除小區(qū)內(nèi)消防車難進(jìn)入的安全隱患。物業(yè)服務(wù)和業(yè)主出入的和諧；我公司實(shí)行零干擾服務(wù)，在業(yè)主上下班高峰期，除主要出入口我公司安排保安人員嚴(yán)格管理以外，其他服務(wù)均為零干擾：即我們所有的設(shè)施維修、保潔服務(wù)均將安排在夜間或非高峰時間，為業(yè)主出入提供方便。1其他管理（1）定期開展有意義、健康向上小區(qū)文化活動。對違反規(guī)劃私搭亂建(包括亂搭防盜窗、曬衣架，亂封陽臺)和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并及時報告有關(guān)主管部門。物業(yè)人員掌握消防設(shè)施的使用方法，并能及時處理各種火災(zāi)事故，設(shè)立消防疏散示意圖，保證消防車輛和各安全出口的暢通無阻，每月對此檢查2次以上。制訂有各類應(yīng)急搶修、處理方案，保證設(shè)備設(shè)施能高效經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障(供電、供水、消防設(shè)備等)有應(yīng)急預(yù)案。消防設(shè)施設(shè)備完好，能隨時啟用，消防通道要保持暢通。1由于老