【正文】 我個(gè)人認(rèn)為這樣，物業(yè)管理?xiàng)l例和其配套法規(guī)可操作性在老舊小區(qū)就不會(huì)成為一紙空文了！老舊小區(qū)業(yè)主大會(huì)的問(wèn)題解決了，也就順理成章解決了：物業(yè)費(fèi)定價(jià)問(wèn)題；公共部位、公用設(shè)施的管理維修問(wèn)題；公共維修基金的管理與尋找追查問(wèn)題；業(yè)主管理規(guī)約問(wèn)題；代表業(yè)主維權(quán)，與物業(yè)公司溝通，共建和諧、溫馨、環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)。在北京各社區(qū)都有群眾的自治組織——居委會(huì)，我認(rèn)為應(yīng)充分發(fā)揮其來(lái)自群眾、代表群眾、組織群眾的特點(diǎn)，在未成立業(yè)主大會(huì)的小區(qū)由其先行代理其職權(quán)，這樣物業(yè)管理?xiàng)l例及其配套法規(guī)就有了相應(yīng)的法律主體，便于物業(yè)管理法律體系在老舊小區(qū)的施行。從目前現(xiàn)狀和相關(guān)法律來(lái)看，有相當(dāng)大的困難。第四、公共維修基金只有小部分商品房上交到建委或房管局，而職工優(yōu)惠售房的公共維修基金產(chǎn)權(quán)單位并未上交到政府相關(guān)部門，該單位已轉(zhuǎn)制或已破產(chǎn)。第二、收取的費(fèi)用形式復(fù)雜，既有物業(yè)費(fèi)，又有公房租金（還有相當(dāng)一部分減免）。但老舊小區(qū)就完全不同了，第一、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，比如一棟樓可能有多家產(chǎn)權(quán)單位（有的國(guó)企已轉(zhuǎn)制或破產(chǎn)）；職工優(yōu)惠售房有成本價(jià)、又有標(biāo)準(zhǔn)價(jià)；相當(dāng)一部分公房租賃戶。本人所管小區(qū)就是一個(gè)老舊小區(qū)，根據(jù)所學(xué)知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單的談?wù)剬?duì)于老舊小區(qū)管理的看法，敬請(qǐng)各位同仁指教！一個(gè)小區(qū)的管理就同一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)國(guó)家，必須要有它的最高管理機(jī)構(gòu)如股東大會(huì)或人民代表大會(huì)，這是一首要必須解決的問(wèn)題，而小區(qū)就是業(yè)主大會(huì)。（4）避免小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理不善導(dǎo)致發(fā)生的治安、刑事案件。（2）積極支持參與社區(qū)文化建設(shè)。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。在日常管理中要建立交接班登記制度；建立資料的收集，分類整理，歸檔管理制度。對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建(包括亂搭防盜窗、曬衣架，亂封陽(yáng)臺(tái))和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門。根據(jù)房屋實(shí)際使用情況，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，有及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，要及時(shí)編制維修計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議。房屋管理。制訂有詳盡的設(shè)備設(shè)施年、季、月、周等定期維護(hù)保養(yǎng)檢修以及日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)。供電設(shè)備運(yùn)行能正常使用的，無(wú)設(shè)施損壞,配電室管理規(guī)范。路燈、樓道燈完好率高等于98%。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，明確責(zé)任人；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。設(shè)施設(shè)備管理。垃圾實(shí)行袋裝化管理，每天清運(yùn)，公共場(chǎng)所定期清掃保潔，保持整潔干凈。保潔管理。小區(qū)綠化管。保證小區(qū)公共配套設(shè)施維護(hù)運(yùn)行正常；供水、供電、供氣等設(shè)備使用正常；規(guī)范活動(dòng)場(chǎng)所，機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)，機(jī)動(dòng)車停放、行駛等的標(biāo)志。培訓(xùn)學(xué)習(xí)。物業(yè)公司及業(yè)主方雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容并在小區(qū)顯著位置進(jìn)行公示。堅(jiān)持按有關(guān)規(guī)定和合同約定定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況（至少每季度公布一次）。賬務(wù)清晰，管理服務(wù)人員24小時(shí)服務(wù)，服務(wù)熱情，行為規(guī)范。持證上崗掛牌服務(wù)。保安人員24小時(shí)在崗值班，夜間安排專人巡邏。對(duì)臨時(shí)訪客實(shí)行登記制度。有車輛管理制度,對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。小區(qū)出入口做到24小時(shí)站崗值勤。設(shè)有專門的管理處辦公機(jī)構(gòu)，管理操作人員配置齊全，辦公場(chǎng)所干凈有序。一、管理內(nèi)容服務(wù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。我街道充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)老舊小區(qū)物業(yè)管理工作的重要性，針對(duì)不同情況采取相應(yīng)措施，有效化解物管、自管中的諸多矛盾，逐步建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，努力提高居民生活質(zhì)量，提高小區(qū)管理的整體水平。謝謝大家。各位同仁：勞動(dòng)競(jìng)賽的號(hào)角已經(jīng)吹響，我們將統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信心，振奮精神，以本次勞動(dòng)競(jìng)賽為契機(jī)，自覺(jué)做好物業(yè)管理服務(wù)，努力提升物業(yè)管理技能，積極開(kāi)展“規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 踏實(shí)認(rèn)真做好每一項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，提高物業(yè)服務(wù)的人性化、及時(shí)性與滿意率，進(jìn)一步發(fā)揮公司在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧中的重要作用。督促街道、社區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)或管委會(huì)，讓業(yè)主真正成為小區(qū)的主人參與到小區(qū)的管理工作中來(lái)。真誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)、使廣大業(yè)主滿意是公司的第一宗旨，堅(jiān)持把勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)與打造和諧團(tuán)隊(duì)、提高服務(wù)質(zhì)量、提高業(yè)主滿意度結(jié)合起來(lái)。定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)提高專業(yè)技能水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)白下物業(yè)人真誠(chéng)為業(yè)主的服務(wù)宗旨和良好形象。通過(guò)這次的競(jìng)賽活動(dòng)，我們要提升工作人員的整體形象，不僅要求他們著裝整齊規(guī)范，掛牌上崗，還要求他們接待業(yè)主時(shí)使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，處理業(yè)主反映問(wèn)題主動(dòng)熱情，耐心周到。為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)舒適、整潔的居住環(huán)境。老舊小區(qū)的業(yè)主或使用人喜歡將家中不用的物品擺放在樓道內(nèi)，廢舊自行車舍不得扔一直堆放在車棚內(nèi)，這不僅影響小區(qū)環(huán)境，也影響周圍業(yè)主的正常生活。對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件應(yīng)急到位，事發(fā)后及時(shí)采取相應(yīng)措施，分析研究，不找出問(wèn)題癥結(jié)不放過(guò)。對(duì)進(jìn)出小區(qū)裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。三、加強(qiáng)小區(qū)公共秩序管理小區(qū)出入口做到24小時(shí)站崗值勤，每天按規(guī)定進(jìn)行巡邏。另一方面，結(jié)合老舊小區(qū)業(yè)主需求，針對(duì)老小區(qū)業(yè)主年齡普遍較大，兒女沒(méi)有時(shí)間照顧的特點(diǎn)，新增室內(nèi)水電維修、管道疏通、搬家服務(wù)、垃圾清運(yùn)、理發(fā)預(yù)約等多項(xiàng)上門服務(wù)，讓業(yè)主體會(huì)到及時(shí)、方便、滿意，感受到老有所依。作為老舊小區(qū)物業(yè)管理組的代表，白下物業(yè)有決心、有信心按照區(qū)建設(shè)房產(chǎn)和交通局、區(qū)總工會(huì)的要求，積極參與，緊緊圍繞“六比六賽”，團(tuán)結(jié)動(dòng)員公司職工立足崗位、努力工作，不斷提升老舊住宅小區(qū)管理服務(wù)水平，為積極打造和諧社區(qū)建功立業(yè)，為全力打造秦淮“微幸福城”作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。營(yíng)造舒適、整潔、安全的小區(qū)環(huán)境。