【正文】 2010年，在全市舉辦的營銷技能競賽活動中，一人獲得了第16名的優(yōu)異成績，員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能在不斷的學(xué)習(xí)和工作實踐中得到了提高（三）拓寬創(chuàng)建渠道，豐富創(chuàng)建內(nèi)容 ，多措并舉，提升形象作為一個服務(wù)性的崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是客戶經(jīng)理工作的重點，也是創(chuàng)建青年文明號標(biāo)兵的一出重頭戲。通過對零售終端客戶在經(jīng)營上數(shù)據(jù)支持，提高對零售終端客戶營銷狀況的分析能力，從而更加科學(xué)的指導(dǎo)零售終端客戶經(jīng)營發(fā)展。一、基本情況***現(xiàn)有員工22人，平均年齡29歲，擁有大專以上學(xué)歷5人，黨員2名，35歲以下青工人數(shù)比例較大，占總?cè)藬?shù)的70%。從低高段學(xué)生對比中、與兄弟學(xué)校學(xué)生的對比中，可以看出我校的學(xué)生做閱讀題能力成效顯著。和諧的工作氛圍讓我們在忙碌中找到了快樂，找到了動力，還收獲了一份朋友之情。四、我們要奉獻一種大愛我們一辦是一個溫暖的集體，每個人心中都有一份濃濃的愛。花老師、劉老師處處發(fā)揮黨員的先進性，做事嚴(yán)謹(jǐn)踏實。二、認(rèn)真履職，高度負(fù)責(zé)，有一種忠誠的愛崗敬業(yè)精神。在科室設(shè)立便民服務(wù)袋，內(nèi)備紙、筆、信封、針線包、紐扣、剪刀等生活用品，同時做到代為病人代打電話、代寫書信等；購買了坐便椅、輪椅、鋼絲床等便民設(shè)備，為住院病人夏天提供涼開水，冬天提供熱水袋。一、務(wù)求實效，全面鋪開創(chuàng)建工作，在“青年文明號”的創(chuàng)建工作中，黨、團總支堅持嚴(yán)抓嚴(yán)管，層層管理，要求重信守諾，文明服務(wù)，真正發(fā)揮青年文明號的先鋒模范帶頭作用。完善各項服務(wù)制度。他們的工作多次受到業(yè)務(wù)主管部門的表彰和獎勵，為全院爭得了榮譽。我局青年團隊在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門建立聯(lián)系點，積極參加縣里組織的服務(wù)基層的各項活動，通過“千名干部下基層”，每年都要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)為群眾宣傳國家及交通相關(guān)政策，傾聽民生，幫助群眾解決生產(chǎn)生活上的實際問題，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村、創(chuàng)建經(jīng)濟發(fā)達城市而牽線搭橋，提供良好的交通環(huán)境?？傊?，一個辦公室就是一盤棋，個個棋子都發(fā)揮著自己的作用。28位教師個性鮮明，風(fēng)格迥異，共同的追求讓我們走到一起；面對可愛奮進的學(xué)生，為了共同的教育理想，我們在教育一線上努力著，奮斗著。我們教改組努力從多角度、多視角來挖掘教學(xué)改革的方法，比如在注重特色教育上。平時積極參加社區(qū)組織的各項活動，擔(dān)任社區(qū)輔導(dǎo)員。知名品牌建功立業(yè)為深入貫徹落實行業(yè)“532”和“461”知名品牌發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)“***上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，**加強了對包含28個規(guī)格在內(nèi)知名品牌(即國家局“雙十五”品牌、低焦油品牌、鼓勵品牌)的關(guān)注，%，%，%，%。今年，公司組織部分員工參觀江西井岡山愛國主義教育基地，通過緬懷革命先烈的豐功偉績來引導(dǎo)員工牢固樹立共產(chǎn)主義的偉大理想和信念。以更加嶄新的姿態(tài)，更加飽滿的工作熱情投入到實際工作中，進一步提高自身素質(zhì)，提升整體形象，努力開創(chuàng)工作新局面，力爭以優(yōu)異的業(yè)績，促進**步上新臺階。在創(chuàng)建工作中，領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開會議，適時提出創(chuàng)建要求，豐富創(chuàng)建載體，并多次邀請局領(lǐng)導(dǎo)來**檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作，經(jīng)過全體客戶經(jīng)理不懈努力，**的創(chuàng)建工作有了長足的發(fā)展，青年文明號創(chuàng)建活動開展得有聲有色，精神文明建設(shè)碩果累累。現(xiàn)階段**已針對國家局提出的9個規(guī)格精準(zhǔn)營銷工作進行積極部署，在今年9月制定了精準(zhǔn)營銷方案，進一步提高對市場的掌控能力，加強品牌維護力度，提升客戶服務(wù)水平。四、我們要奉獻一種大愛我們一辦是一個溫暖的集體，每個人心中都有一份濃濃的愛。因此，我們組的老師利用課余時間多讀書，讀好書，加強自身教學(xué)理論修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，深厚的文化底蘊為我們教研組帶來了書香陣陣。我們只有一個心愿，就是“靜心教書，潛心育人”，有了這個目標(biāo)，我們知道自己該做什么，也知道自己要怎樣去做。正是因為有了這樣的共識，所以我們工作并快樂著。通過深入開展創(chuàng)建工作，進一步提升了全室同志的思想理論水平和愛崗敬業(yè)精神，推進工作不斷創(chuàng)新發(fā)展。通過深入扎實地開展創(chuàng)建活動，全科的各項工作變化巨大，精神面貌煥然一新，已成為我院一個亮麗的服務(wù)窗口。首先科主任、護士長率先垂范，堅持實行規(guī)范化服務(wù)，做到對病人熱心、細心、耐心，以一流的服務(wù)奉獻給病人，在她們的帶動下，每位工作人員都能做到以制度的落實規(guī)范個人的行為，以工作的程序化保證工作的質(zhì)量，以個人行為規(guī)范塑造服務(wù)形象，自我約束，相互監(jiān)督。為充分發(fā)揮青年文明號的示范帶動作用，骨一科將信用建設(shè)與職業(yè)道德建設(shè)緊密的結(jié)合起來。進行護理服務(wù)三公事，為每個病房備有健康宣教手冊，科內(nèi)裝飾了“健康知識長廊”，制定了“骨折食療方”、“健康飲食食療方”，免費發(fā)放給病人，更好地指導(dǎo)病人治療疾病，醫(yī)護人員無微不至的關(guān)懷和呵護得到了廣大患者的好評和肯定，收到良好的效果，病人滿意度≥98％。力求在辦公耗材、文書制作、文件收