【正文】 2010年，在全市舉辦的營(yíng)銷技能競(jìng)賽活動(dòng)中，一人獲得了第16名的優(yōu)異成績(jī)，員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能在不斷的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中得到了提高（三）拓寬創(chuàng)建渠道，豐富創(chuàng)建內(nèi)容 ，多措并舉，提升形象作為一個(gè)服務(wù)性的崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是客戶經(jīng)理工作的重點(diǎn)，也是創(chuàng)建青年文明號(hào)標(biāo)兵的一出重頭戲。通過對(duì)零售終端客戶在經(jīng)營(yíng)上數(shù)據(jù)支持，提高對(duì)零售終端客戶營(yíng)銷狀況的分析能力，從而更加科學(xué)的指導(dǎo)零售終端客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展。一、基本情況***現(xiàn)有員工22人，平均年齡29歲，擁有大專以上學(xué)歷5人，黨員2名，35歲以下青工人數(shù)比例較大，占總?cè)藬?shù)的70%。從低高段學(xué)生對(duì)比中、與兄弟學(xué)校學(xué)生的對(duì)比中，可以看出我校的學(xué)生做閱讀題能力成效顯著。和諧的工作氛圍讓我們?cè)诿β抵姓业搅丝鞓?，找到了?dòng)力，還收獲了一份朋友之情。四、我們要奉獻(xiàn)一種大愛我們一辦是一個(gè)溫暖的集體，每個(gè)人心中都有一份濃濃的愛?；ɡ蠋?、劉老師處處發(fā)揮黨員的先進(jìn)性，做事嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)。二、認(rèn)真履職，高度負(fù)責(zé)，有一種忠誠(chéng)的愛崗敬業(yè)精神。在科室設(shè)立便民服務(wù)袋，內(nèi)備紙、筆、信封、針線包、紐扣、剪刀等生活用品，同時(shí)做到代為病人代打電話、代寫書信等；購(gòu)買了坐便椅、輪椅、鋼絲床等便民設(shè)備，為住院病人夏天提供涼開水，冬天提供熱水袋。一、務(wù)求實(shí)效，全面鋪開創(chuàng)建工作，在“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作中，黨、團(tuán)總支堅(jiān)持嚴(yán)抓嚴(yán)管，層層管理，要求重信守諾，文明服務(wù)，真正發(fā)揮青年文明號(hào)的先鋒模范帶頭作用。完善各項(xiàng)服務(wù)制度。他們的工作多次受到業(yè)務(wù)主管部門的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，為全院爭(zhēng)得了榮譽(yù)。我局青年團(tuán)隊(duì)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門建立聯(lián)系點(diǎn)，積極參加縣里組織的服務(wù)基層的各項(xiàng)活動(dòng)，通過“千名干部下基層”，每年都要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)為群眾宣傳國(guó)家及交通相關(guān)政策，傾聽民生，幫助群眾解決生產(chǎn)生活上的實(shí)際問題，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市而牽線搭橋，提供良好的交通環(huán)境?？傊粋€(gè)辦公室就是一盤棋，個(gè)個(gè)棋子都發(fā)揮著自己的作用。28位教師個(gè)性鮮明，風(fēng)格迥異，共同的追求讓我們走到一起；面對(duì)可愛奮進(jìn)的學(xué)生，為了共同的教育理想，我們?cè)诮逃痪€上努力著，奮斗著。我們教改組努力從多角度、多視角來挖掘教學(xué)改革的方法，比如在注重特色教育上。平時(shí)積極參加社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，擔(dān)任社區(qū)輔導(dǎo)員。知名品牌建功立業(yè)為深入貫徹落實(shí)行業(yè)“532”和“461”知名品牌發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)“***上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，**加強(qiáng)了對(duì)包含28個(gè)規(guī)格在內(nèi)知名品牌(即國(guó)家局“雙十五”品牌、低焦油品牌、鼓勵(lì)品牌)的關(guān)注，%，%，%，%。今年，公司組織部分員工參觀江西井岡山愛國(guó)主義教育基地，通過緬懷革命先烈的豐功偉績(jī)來引導(dǎo)員工牢固樹立共產(chǎn)主義的偉大理想和信念。以更加嶄新的姿態(tài)，更加飽滿的工作熱情投入到實(shí)際工作中，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，提升整體形象，努力開創(chuàng)工作新局面，力爭(zhēng)以優(yōu)異的業(yè)績(jī)，促進(jìn)**步上新臺(tái)階。在創(chuàng)建工作中，領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開會(huì)議，適時(shí)提出創(chuàng)建要求，豐富創(chuàng)建載體，并多次邀請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)來**檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作，經(jīng)過全體客戶經(jīng)理不懈努力，**的創(chuàng)建工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展，青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)開展得有聲有色，精神文明建設(shè)碩果累累?，F(xiàn)階段**已針對(duì)國(guó)家局提出的9個(gè)規(guī)格精準(zhǔn)營(yíng)銷工作進(jìn)行積極部署，在今年9月制定了精準(zhǔn)營(yíng)銷方案，進(jìn)一步提高對(duì)市場(chǎng)的掌控能力，加強(qiáng)品牌維護(hù)力度，提升客戶服務(wù)水平。四、我們要奉獻(xiàn)一種大愛我們一辦是一個(gè)溫暖的集體，每個(gè)人心中都有一份濃濃的愛。因此，我們組的老師利用課余時(shí)間多讀書，讀好書，加強(qiáng)自身教學(xué)理論修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，深厚的文化底蘊(yùn)為我們教研組帶來了書香陣陣。我們只有一個(gè)心愿，就是“靜心教書，潛心育人”，有了這個(gè)目標(biāo)，我們知道自己該做什么，也知道自己要怎樣去做。正是因?yàn)橛辛诉@樣的共識(shí)，所以我們工作并快樂著。通過深入開展創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提升了全室同志的思想理論水平和愛崗敬業(yè)精神，推進(jìn)工作不斷創(chuàng)新發(fā)展。通過深入扎實(shí)地開展創(chuàng)建活動(dòng)，全科的各項(xiàng)工作變化巨大，精神面貌煥然一新，已成為我院一個(gè)亮麗的服務(wù)窗口。首先科主任、護(hù)士長(zhǎng)率先垂范，堅(jiān)持實(shí)行規(guī)范化服務(wù)，做到對(duì)病人熱心、細(xì)心、耐心，以一流的服務(wù)奉獻(xiàn)給病人，在她們的帶動(dòng)下，每位工作人員都能做到以制度的落實(shí)規(guī)范個(gè)人的行為，以工作的程序化保證工作的質(zhì)量，以個(gè)人行為規(guī)范塑造服務(wù)形象，自我約束，相互監(jiān)督。為充分發(fā)揮青年文明號(hào)的示范帶動(dòng)作用，骨一科將信用建設(shè)與職業(yè)道德建設(shè)緊密的結(jié)合起來。進(jìn)行護(hù)理服務(wù)三公事，為每個(gè)病房備有健康宣教手冊(cè)，科內(nèi)裝飾了“健康知識(shí)長(zhǎng)廊”，制定了“骨折食療方”、“健康飲食食療方”，免費(fèi)發(fā)放給病人，更好地指導(dǎo)病人治療疾病，醫(yī)護(hù)人員無微不至的關(guān)懷和呵護(hù)得到了廣大患者的好評(píng)和肯定，收到良好的效果，病人滿意度≥98％。力求在辦公耗材、文書制作、文件收