【正文】 （6）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，經(jīng)本職業(yè)三級企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。由于證書頒發(fā)方（國家勞動(dòng)部）的權(quán)威和課程體系的有效，該證書獲得了中國企業(yè)的普遍尊重，已逐步成為人力資源工作者的從業(yè)資格證書。對應(yīng)聘者的能力、個(gè)性、動(dòng)機(jī)、興趣等作廣泛測評。包括確定領(lǐng)導(dǎo)者行為風(fēng)格、確定領(lǐng)導(dǎo)的具體情境、確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與具體情境是否匹配。如婚姻、簽約等溝通風(fēng)格模式1）自我保護(hù)型 2）自我保護(hù)型 3）自我暴露型 4）自我實(shí)現(xiàn)型P120，技能題周哈利窗模型。程序公平比分配公平更具有持續(xù)效應(yīng)余凱成、何威研究我國職工特征與分配公平的影響要素。影響因素為工作特點(diǎn)、管理特點(diǎn)、人際關(guān)系、組織可靠性和公平性、個(gè)人重要性、來自組織關(guān)心等（2）繼續(xù)承諾。層次數(shù)目、渠道長度、寬度多重性銷售渠道設(shè)計(jì)1）影響銷售渠道選擇因素。1）投入期；2）成長期；3）成熟期；4）衰退期2）重點(diǎn)產(chǎn)品生命周期營銷策略（1）投入期：A、快速掠取策略；B、緩慢掠取策略；C、快速滲透策略；D、緩慢滲透策略（2）成長期：A、改進(jìn)和完善產(chǎn)品；B、開拓新市場；C、樹立產(chǎn)品形象；D、增強(qiáng)銷售渠道功能；E、適時(shí)降價(jià)（3）成熟期：A、市場改良；B、產(chǎn)品改良；C、營銷組合改良（4）衰退期：A、維持；B、集中；C、收縮；D、放棄服務(wù)策略。為執(zhí)行政府主要職能而采購或租用商品的各級政府單位。薩凡奇決策準(zhǔn)則。外部社會(huì)系統(tǒng)優(yōu)化、內(nèi)部企業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)優(yōu)化科學(xué)決策程序。應(yīng)利用自身優(yōu)勢開展多種經(jīng)營，避免或減輕外部威脅打擊，分散風(fēng)險(xiǎn)，尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)（四）企業(yè)戰(zhàn)略選擇重點(diǎn)總體戰(zhàn)略包括：1）進(jìn)入戰(zhàn)略：購并戰(zhàn)略（購買或兼并）、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略（開發(fā)新產(chǎn)品、創(chuàng)造新市場）、合資戰(zhàn)略（互補(bǔ)提升競爭力、分散風(fēng)險(xiǎn)）2）發(fā)展戰(zhàn)略：單一產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（提高市場占有率、銷售額和利潤）、橫向發(fā)展戰(zhàn)略（收購競爭對手產(chǎn)品和服務(wù)）、縱向發(fā)展戰(zhàn)略（前向一體化和后向一體化單選題）、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略（相關(guān)多樣化和不相關(guān)多樣化）3）穩(wěn)定戰(zhàn)略：保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)水平和范圍4）撤退戰(zhàn)略：特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層和杠桿收購（保留母公司股權(quán)延期付款）、拆產(chǎn)為股/分拆（母公司與子公司的脫殼）、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易（所有權(quán)轉(zhuǎn)讓）一般競爭戰(zhàn)略多選題1）低成本戰(zhàn)略：降低成本途經(jīng)（規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專利技術(shù)、改善原材料等P19（重點(diǎn)戰(zhàn)略）原則：（1）領(lǐng)先原則；（2）全過程低成本；（3）總成本最低；（4）持久原則2）差異化戰(zhàn)略（1）途徑：特質(zhì)原材料或其他投入要素、技術(shù)開發(fā)、嚴(yán)格生產(chǎn)作業(yè)、特別營銷、擴(kuò)大經(jīng)營范圍（2）原則：效益原則、適當(dāng)原則、有效原則 3）重點(diǎn)戰(zhàn)略：（利潤戰(zhàn)略）（掌握可是多選或技能掌握題）（1）著眼于目標(biāo)市場取得成本優(yōu)勢，獲取利潤（2）著眼于目標(biāo)市場取得差別優(yōu)勢，獲取利潤新興行業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)1）行業(yè)特點(diǎn)（1）技術(shù)不確定。指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式勞動(dòng)法產(chǎn)生決定性影響的所有因素僅只對法律適用者有約束力的規(guī)范指法的表現(xiàn)形式（我國僅指之3）（二）類別憲法勞動(dòng)法律國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)勞動(dòng)規(guī)章地方性勞動(dòng)法規(guī)我國立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國際公約正式解釋補(bǔ)充類別：雇傭規(guī)則（內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則）勞動(dòng)（雇傭）合同集體合同習(xí)慣法法官法或判例法四、勞動(dòng)法體系促進(jìn)就業(yè)法律制度勞動(dòng)合同和集體合同制度勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度職業(yè)培訓(xùn)制度社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度勞動(dòng)爭議處理制度工會(huì)和職工民主管理制度勞動(dòng)法監(jiān)督檢查制度（按其他分類標(biāo)準(zhǔn)劃分的類別。實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長率長期低于可能達(dá)到的經(jīng)濟(jì)增長率，造成勞動(dòng)力供給大于需求導(dǎo)致的失業(yè)（二）周期性失業(yè)。工資率變動(dòng)百分比與需求變動(dòng)百分比絕對值相等需求富有彈性。第四，勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)學(xué)研究方法。這個(gè)題就是一個(gè)多選題，勞動(dòng)力資源的絕對性。二、注重人力資源管理才是硬道理企業(yè)的命運(yùn)就掌握在少數(shù)人才的手中，微軟公司總裁比爾蓋茨曾經(jīng)說過這樣一句話：如果把我們最優(yōu)秀的20名員工拿走，我可以說微軟將變成一個(gè)無足輕重的公司。擴(kuò)大招聘范圍，增加招聘的力度。以上反映的幾個(gè)問題，歸根結(jié)底還是同一個(gè)問題：那就是房地產(chǎn)行業(yè)人才供應(yīng)的問題。尤其是在 2009 年房地產(chǎn)市場迅速回暖，各大地產(chǎn)公司紛紛擴(kuò)大項(xiàng)目開工面積等因素下，這一矛盾顯得尤為突出。有時(shí)候公司內(nèi)部的員工往往會(huì)認(rèn)識(shí)很多同行的人才，關(guān)鍵看公司是不是有這方面的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工推薦，以及推薦過來后的留用狀況等是不是能得到認(rèn)可。某公司人力資源部對員工舉辦一次為期4天得集中培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的學(xué)員共50人?？傎M(fèi)用的差額應(yīng)該是正值，差額越大越好。暫時(shí)性結(jié)論 4）不同條件和時(shí)間驗(yàn)證（均衡分析、非均衡分析、靜動(dòng)態(tài)分析）（二）規(guī)范研究方法（應(yīng)該是什么？）為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)主要障礙：1）信息障礙。不變的生產(chǎn)要素已接近充分利用，可辨的勞動(dòng)要素對不變的生產(chǎn)要素的利用趨向于極限總產(chǎn)量絕對減少。１）擴(kuò)張性財(cái)政政策２）緊縮性財(cái)政政策２、貨幣政策。一類題點(diǎn)數(shù)目、經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品差別化、固定成本、行業(yè)成長過剩（產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)）2）潛在對手分析。特定市場的穩(wěn)定需求可延緩行業(yè)衰敗并獲得利潤（3）迅速退出戰(zhàn)略。靈敏度分析。按照計(jì)劃（PLAN）、執(zhí)行（DO）、檢查（CHECK）、處理（ACTION）四階段順序進(jìn)行綜合平衡法。發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)。既定的銷售量是產(chǎn)品價(jià)格必須達(dá)到一定水平才能達(dá)到盈虧平衡、收支相抵3）目標(biāo)收益定價(jià)法。使用中間商、數(shù)目（獨(dú)家、廣泛和選擇性分銷）和選擇（目標(biāo)市場、地理、產(chǎn)品、促銷、服務(wù)、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)和管理能力等）（四）促銷策略：廣告、人員推銷、營業(yè)推銷、宣傳第四章、管理心理與組織行為（6084）第一節(jié) 個(gè)體心理與行為分析 一、一類起點(diǎn)個(gè)體差異，指個(gè)體在成長過程中因受遺傳和環(huán)境交互影響，是不同個(gè)體之間的身心特征上顯示出各不相同的現(xiàn)象（一）員工能力與人格能力差異：指個(gè)人在平常所指的智力（一般能力）和從事某項(xiàng)活動(dòng)或?qū)I(yè)能力（性向），人格差異：能力和人格是決定人生成就、事業(yè)成功的兩大心理因素。內(nèi)因指導(dǎo)致行為或時(shí)間的行為者本身可控因素。不僅要研究行為績效結(jié)果的刺激，還需研究員工學(xué)習(xí)和行為變化、心理結(jié)構(gòu)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)以及期望和動(dòng)機(jī)二類起點(diǎn)社會(huì)學(xué)習(xí)理論：班杜拉。達(dá)到組織最佳效果，領(lǐng)導(dǎo)與管理同樣重要；在理想情況下，所有的管理者都應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別簡答題（二）經(jīng)理角色分析人際關(guān)系型：履行禮儀性和象征性義務(wù)。多倫多大學(xué)伊萬斯、豪斯研究確定結(jié)構(gòu)、關(guān)系構(gòu)成的四種領(lǐng)導(dǎo)行為 重點(diǎn)，多選題（1）指導(dǎo)型（結(jié)構(gòu)維度）：讓下屬明了對他的期望、完成工作的方法、程序、時(shí)間（2）支持型（關(guān)系維度）：對下屬親切友好、關(guān)心其需求（3）參與型：與下屬共同磋商，在決策前充分考慮下屬的建議（4）成就導(dǎo)向型：設(shè)定富有挑戰(zhàn)性目標(biāo)，期望下屬充分實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平權(quán)變變量：（1）下屬控制以外的外部環(huán)境因素。對新崗位的勝任度不能以勝任前任為依據(jù)，應(yīng)重新測評，以便錄用適合新崗位的職業(yè)匹配人員晉升程序標(biāo)準(zhǔn)化?？荚囆问饺繛檫x擇題，包括單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。（4）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上?！吨砣肆Y源管理師職業(yè)技能鑒定輔導(dǎo)練習(xí)》 主編：王偉杰 中國勞動(dòng)保障出版社。加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)技能范疇（參與性和人際關(guān)系、競爭性與控制力、創(chuàng)新性和企業(yè)家精神、維持秩序和理性）注意事業(yè)流（職業(yè)錨）、“群鴿效應(yīng)”和“后職業(yè)生涯發(fā)展”的設(shè)計(jì)和發(fā)展第四節(jié) 人力資源管理中的心理測量技術(shù)一、心理測量原理（一）一類起點(diǎn)心理測量與心理測驗(yàn)心理測量：是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程心理測驗(yàn)：是心理測量的一個(gè)行為樣本的系統(tǒng)程序1）P132標(biāo)準(zhǔn)化心理測驗(yàn)。（由兩個(gè)方面來判定）可以通過測評來確定。共同價(jià)值觀、態(tài)度。成就、權(quán)力、親和、安全和地位重點(diǎn)、單選與相關(guān)理論對應(yīng)： A、科學(xué)管理理論（泰羅）：報(bào)酬；B、人際關(guān)系理論（梅奧）：安全感和民主管理； C、人本主義理論（馬斯洛）：自尊與自我實(shí)現(xiàn)；D、雙因素理論（赫茲伯格）：責(zé)任、成就和進(jìn)步； E、成就動(dòng)機(jī)理論（奧菲爾德、麥克利蘭）：個(gè)人成長與發(fā)展等遞進(jìn)與提高（二）組織公平與報(bào)酬分配分配公平。作為群體或組織特征，是衡量和預(yù)測工作行為和組織績效指標(biāo)之一2）重點(diǎn)影響工作滿意度因素。根據(jù)顧客對產(chǎn)品價(jià)值的理解度，即產(chǎn)品在顧客心目中的價(jià)值觀念為依據(jù)，運(yùn)用各種營銷手段影響顧客對產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知的定價(jià)方法（2）需求差別定價(jià)法。1）無差異市場營銷；2）差異市場營銷；3）集中市場營銷市場定位。購買動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念、態(tài)度購買決策過程 重點(diǎn)1）多選題參與角色：倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者2）重點(diǎn)消費(fèi)者購買行為類型：習(xí)慣性購買行為、化解不協(xié)調(diào)購買行為、尋求多樣化購買行為、復(fù)雜購買行為3）購買決策過程：引起需要、收集信息、評價(jià)方案、決定購買、買后行為（四）組織市場分析組織市場構(gòu)成：組織市場是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)需要的總和。樂觀系數(shù)a x 最大損益值+（1a）x 最小損益值==期望收益。（1）越過目標(biāo)，出現(xiàn)正偏差（2）正好相等，沒有偏差（3）實(shí)際成效低于目標(biāo)，出現(xiàn)負(fù)偏差。采取開發(fā)市場增加產(chǎn)量增長型戰(zhàn)略2）扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（WO）：第二象限。2）權(quán)利類型：勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等3）保護(hù)類型：基本保護(hù)、全面保護(hù)、優(yōu)先保護(hù)基本保護(hù)：勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的最低限度保護(hù)（基本權(quán)益保護(hù)）全面保護(hù)：權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)。價(jià)格上揚(yáng)刺激生產(chǎn)率提高－勞動(dòng)力增加（三）人口、資本存量與勞動(dòng)力市場均衡資本存量增長率會(huì)高于人口增長率－均衡工資率提高－擴(kuò)大就業(yè)第三節(jié) 完全市場競爭下的工資水平和工資結(jié)構(gòu)一、均衡價(jià)格論：是說明通過商品供給與商品需求的運(yùn)動(dòng)決定商品價(jià)格形成的理論（馬歇爾：現(xiàn)代微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)）１、工資：是勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格。二級也因悲觀退出市場。第三個(gè)就是勞動(dòng)力，在這三個(gè)里面勞動(dòng)力是最核心的，作為老百姓他又是勞動(dòng)力的供給者，合格的高質(zhì)量的勞動(dòng)力提供了豐富的勞動(dòng)力資源保護(hù)，這樣的話，我們說如果在買方市場的情況下，那么勞動(dòng)力本身就是充足的。相對稀缺性資源的絕對稀缺性消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力和支付手段的稀缺性勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)新分支，勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)既宏觀也微觀，勞動(dòng)力的調(diào)控，又涉及到很多企業(yè)部門的需求，一個(gè)特定的研究對象。尊重人才，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是現(xiàn)在中小企業(yè)所忽視的問題，當(dāng)代企業(yè)的兩種境況：一方面，為了生存，組織必須要勤奮、有競爭力以及高度關(guān)注經(jīng)營業(yè)績；與此同時(shí)，大多數(shù)享有聲譽(yù)并盈利的企業(yè)都知道，如果要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，就要讓員工感覺到不只是受到企業(yè)聘用，更受到企業(yè)重視，沒有什么比這更重要的事。大部分企業(yè)單位把目光聚集在薪酬方面，而忽略了其他方面。第一篇：人力資源管理師畢業(yè)論文(最終版)國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師論文（國家職業(yè)資格二級）論文題目：房地產(chǎn)行業(yè)如何應(yīng)對人才流失姓名：孫雷身份證號(hào)：410***0011準(zhǔn)考證號(hào)：所在省市：河南省鄭州市所在單位：河南升龍置業(yè)有限公司房地產(chǎn)行業(yè)如何應(yīng)對人才流失姓名：孫雷單位：河南升龍臵業(yè)有限公司摘要：在近幾年，房地產(chǎn)行業(yè)在中國飛速發(fā)展。穩(wěn)定人才隊(duì)伍的主要措施：提高員工薪酬福利待遇為員工提供在企業(yè)里職業(yè)發(fā)展通道讓員工感受公司企業(yè)文化精神和經(jīng)營理念以上三點(diǎn)缺一不可。尊重人才，深圳萬科總裁王石先生說過這樣一句話：人才是一條理性的河流，哪里有谷底，就向哪里匯聚。50=1580（元）預(yù)算80000元，而實(shí)際培訓(xùn)總成本是79000元，實(shí)際培訓(xùn)總成本比預(yù)算相比節(jié)約了1000元，說明此次培訓(xùn)很好的控制了成本，滿足預(yù)算要求、第三篇：人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)人力資源管理師(新)基礎(chǔ)知識(shí)(提綱）本課件系統(tǒng)內(nèi)容一、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（116）二、勞動(dòng)法（1724）三、現(xiàn)代企業(yè)管理（2559）四、管理心理與組織行為（6084）五、人力資源開發(fā)與管理（85117）第一章、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（116）第一節(jié)、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究對象和研究方法一、勞動(dòng)資源稀缺性。這樣的話形成了一種市場的交易活動(dòng)。就業(yè)率下降，一級失業(yè)率上升并滯留在市場。需求擴(kuò)大勞動(dòng)力供給不變，均衡工資率提高 ２、產(chǎn)品價(jià)格不變－生產(chǎn)率下降邊際成本降低－－行業(yè)產(chǎn)品供給增加導(dǎo)致價(jià)格下降－