【正文】 要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。當(dāng)我小心翼翼接過(guò)來(lái)商品，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼的時(shí)候。和同事搞好關(guān)系，你會(huì)把工作做的更加的好。不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。我先前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。02。又聽說(shuō)2012年三月底在紅星國(guó)際會(huì)展中心有一次旅游型人才現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。聽爸媽說(shuō)鄰里文具店老板的女兒早在我放假前找了好幾份工作。我想，每個(gè)工作環(huán)境都有不公平的陰暗面，只不過(guò)它暴露的比較徹底。特別是剛開始的時(shí)候笨手笨腳效率低，甚至收錯(cuò)錢，所以我是經(jīng)常不斷地挨罵的，但我還是挺過(guò)來(lái)了。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的紀(jì)律。本文敘述了此次社會(huì)實(shí)踐的目的、在超市實(shí)踐工作的內(nèi)容以及實(shí)踐的認(rèn)識(shí)和收獲。雖然我是四個(gè)手銀員中去的最晚的，但只是前三天慢，以后我的收銀額就居前兩名。收銀部的人卻少了，領(lǐng)班，助理，主管，科長(zhǎng)，都上陣“殺敵”了，二十幾臺(tái)機(jī)子全開，可是還是民怨沸騰，家樂福的弱點(diǎn)也就暴露出來(lái)了。在這種優(yōu)越條件下，教育出來(lái)的小孩卻居然來(lái)連起碼的禮貌也沒有!不管怎么樣，收銀員的任何一個(gè)人都是他們的長(zhǎng)輩啊?！艾F(xiàn)實(shí)”還表現(xiàn)在收銀員到金庫(kù)投庫(kù)當(dāng)中，在與金庫(kù)對(duì)賬的時(shí)候，如果有發(fā)現(xiàn)短款，五十元以下必須當(dāng)天賠償，這是公司的規(guī)矩。收銀員寒假實(shí)踐報(bào)告3一、實(shí)踐目的利用假期體驗(yàn)社會(huì)生活二、實(shí)踐時(shí)間__月二十六號(hào)——__月九號(hào)三、實(shí)踐概況本人石仟億利用寒假假期在學(xué)校附近的家樂福超市參加社會(huì)實(shí)踐，當(dāng)一名收銀員。一聲“嘟”的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。一、公司概況____超市是我國(guó)的本土超市，屬于后起之秀。而對(duì)于大學(xué)生而已，敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。第三，實(shí)現(xiàn)促銷手段多樣化。我是百貨日雜這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人也不能隨便走到我們百貨這邊。不要怨天尤人,應(yīng)該謝天謝地, 餐廳給了你這個(gè)發(fā)揮你能力的機(jī)會(huì)。所以，有一個(gè)人性化的內(nèi)部管理，有一個(gè)人性化的企業(yè)文化，更能提升員工的素質(zhì)。這個(gè)差別明顯的淡旺季經(jīng)營(yíng)，給餐廳管理，經(jīng)營(yíng)銷售等帶來(lái)很大的不便，需要幾種不同的管理方案，畢竟淡旺季管理策略不同。更為可貴的是，我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟，無(wú)論是思想還是心理上。我對(duì)它的設(shè)施布置、倉(cāng)庫(kù)管理的體會(huì)最深。鞏固學(xué)習(xí)成果。往往出現(xiàn)，旺季時(shí)人力配備不足，淡季時(shí)，又存在人手浪費(fèi)現(xiàn)象。同樣，因?yàn)椴蛷d是服務(wù)業(yè)，因?yàn)楝F(xiàn)在追求想客人提供人性化服務(wù)，所以，我們餐廳內(nèi)部管理中，也應(yīng)該實(shí)施人性化管理。認(rèn)真虛心介紹客人的意見，我們接受投訴的目的不是處罰員工，而是對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)管理敲響警鐘。其次，收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金。第二，超市應(yīng)完善財(cái)務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)多種促銷手段。我開始更加勤奮，學(xué)習(xí)別人處事的方法，招待客人的態(tài)度。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。我只好讓其它顧客到別處去排隊(duì)，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來(lái)一車商品，結(jié)帳時(shí)只挑選其中的幾樣，其它的都不要了……由于____超市是不收分錢的，所有分錢全部免去。把收銀員的一些小過(guò)失擴(kuò)大化，有的甚至故意找碴，根本不尊重收銀員的人格，而收銀員還得和藹的向顧客賠禮、道歉、解釋。我在想他們以后又能為社會(huì)做出什么貢獻(xiàn)呢?最讓我擔(dān)心的就是小孩子?？人员冗詸熏好多磧嗿员做侍斶€蛔邢溉險(xiǎn)?。家乐福詰vざ啵墑竊憊さ牟吞春芐。去時(shí)，爸爸說(shuō)：先干著，干不了就回來(lái)?？偟膩?lái)說(shuō)，這個(gè)寒假收獲不小。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。雖然人多力量大，但身兼數(shù)職就難免有紕漏，有的貨品對(duì)不上賬目，員工之間又免不了互相扯皮推脫、相互埋怨一番。按理說(shuō)大家都是同鄉(xiāng)，彼此之間都比較客氣，但有些老板的關(guān)系戶脾氣比顧客還大?？傊?，這次寒假社會(huì)實(shí)踐收獲頗豐。每個(gè)人有不同的故事，她叫楊海鷹，大三的，學(xué)導(dǎo)游。二、實(shí)踐時(shí)間xx。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來(lái)圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。時(shí)候，我提醒他們出示會(huì)員卡，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問(wèn)題，要和解，而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決。初次脫去學(xué)生的外衣，第一次接觸工作，我還是有些膽怯。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。在接下來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語(yǔ)，怎樣識(shí)別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。怎么和同事處理好關(guān)系呢？你平時(shí)樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當(dāng)朋友，他們也會(huì)對(duì)你好的，至少不會(huì)對(duì)你壞的！你做的好，老板對(duì)你滿意，你的工作會(huì)比較順利，得到的回報(bào)會(huì)更多的。不可看報(bào)與談笑。為顧客提供咨詢服務(wù)。我一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都沒有，對(duì)自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來(lái)試一試。嗨總之，沃爾瑪?shù)摹芭耸悄腥?，男人是超人。我想在家附近超市沃爾瑪找份工作，投了?jiǎn)歷面完試，人力資源部分配我到hba——化妝品收銀。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。超市布置不夠合理，貨架之間非常擁擠，一個(gè)人尚能轉(zhuǎn)身，兩個(gè)人就要狹路相逢勇者勝了。在收銀臺(tái)上，不可放置任何私人物品。二、超市工作環(huán)境介紹寒假我工作的地方是位于家鄉(xiāng)中心的華聯(lián)超市分店，主要服務(wù)于居民的日常生活需求。有些農(nóng)村來(lái)的顧客不知道規(guī)矩，到收銀臺(tái)還討價(jià)還價(jià)，有的還想試試能否把東西拿出去。他們的每一個(gè)善解人意的語(yǔ)言，動(dòng)作，都深深打動(dòng)了我，也是我一直堅(jiān)持下來(lái)的動(dòng)力。他們的一舉一動(dòng)都影響著他們的孩子，所以父母應(yīng)該樹立一個(gè)好榜樣。那種無(wú)奈是痛苦的。我對(duì)自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這門工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來(lái)試一試。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過(guò)我的權(quán)限范圍，需要請(qǐng)示的問(wèn)題，可以打給總臺(tái)去廣播……總之，面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來(lái)的，而是慢慢積累來(lái)的，重要的是應(yīng)變。二店原址是萬(wàn)順隆超市，____超市以收購(gòu)方式將其吞并。而交流和理解將會(huì)是任何工作的基礎(chǔ)，好的溝通將會(huì)事半功倍。而且大多數(shù)商品都是屬于沖動(dòng)性購(gòu)買，感性大于理性。當(dāng)然最重要的是要有一個(gè)認(rèn)真良好的服務(wù)態(tài)度，必須有耐心的對(duì)待工作，在工作時(shí)，不能妨礙到顧客，補(bǔ)貨時(shí)不可妨礙顧客購(gòu)物。一起實(shí)習(xí)的不同班級(jí)的同學(xué)都非常團(tuán)結(jié)。每一項(xiàng)操作，每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)表情，我們都能應(yīng)該給出一個(gè)依據(jù)。但是這個(gè)淡旺季之分，卻是受整個(gè)海南大旅游市場(chǎng)影響，不是輕易改變的了的。在餐廳工作的同時(shí)，也不可避免的同其他部門產(chǎn)生聯(lián)系。裝修以黑灰為主調(diào)，服務(wù)員一身黑色制服，更添神秘感。下面就從以下幾個(gè)方面向老師匯報(bào)我的實(shí)習(xí)收獲。旺季時(shí)，住房率經(jīng)常100%，可是到了淡季，0%的住房率都存在。餐廳向來(lái)把客人的利益放在首位，目前在業(yè)內(nèi)，也有人士指出，應(yīng)提升員工利益的地位。許多客人在對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，都不投訴的?，F(xiàn)在針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，同時(shí)也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)。理貨員不能及時(shí)地解決超市內(nèi)存在的小問(wèn)題。付出辛苦的勞動(dòng)，收獲一份珍貴的經(jīng)歷