【正文】 五、保潔服務(wù)（一）小區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道（不少于以下頻次）公共綠地1次/天 清理無(wú)枯葉、雜枝；硬化地面、主次干道 2次/天 清掃 地面保持干凈，無(wú)散落垃圾；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱、雕塑小品 1次/周 擦拭保持干凈；水池、溝、渠、沙井 1次/周清理 無(wú)污漬、無(wú)積土（二）、房屋公共部位多層樓內(nèi)通道、樓梯 1次/天拖掃無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、地面干凈高層電梯廳（白天）2次/天拖掃無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、干凈、明亮；高層消防通道、樓梯1次/周拖掃無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、干凈、明亮；公共活動(dòng)場(chǎng)所1次/天清掃無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、干凈、明亮；樓道玻璃（不含高層及全封閉式玻璃）1次/2月擦拭目視潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬；扶手、開(kāi)關(guān)面板1次/3天全面擦拭目視潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬；消防栓、管道門(mén)、地腳線、樓梯欄桿1次/周目視潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬；.公共衛(wèi)生間2次/每天全面擦拭潔凈、無(wú)污漬；室外不銹鋼扶手、護(hù)欄、娛樂(lè)健身設(shè)施、燈柱、音響、石桌、石凳、花盆、燈罩、燈具、停車(chē)場(chǎng)出入口的陽(yáng)光板、減震板等定期擦洗，保持干凈、無(wú)積塵；電梯內(nèi)1次/天全面擦拭表面光亮、潔凈、無(wú)污跡；1積水、積雪清掃及時(shí)；1人工湖、噴泉池，漂浮物定期打撈，保持水體清潔，無(wú)異味。小區(qū)主要道路及停車(chē)交通標(biāo)志齊全。沒(méi)三日巡查一次小區(qū)房屋單元門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、玻璃等，做好巡查記錄并及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)。二、申請(qǐng)材料（原件2份并提交電子文檔）； 、副本（交驗(yàn)原件提交復(fù)印件）； （正、副本復(fù)印件各一份）； （復(fù)印件）； （復(fù)印件）； （復(fù)印件）；（復(fù)印件）；（復(fù)印件）；、專(zhuān)業(yè)證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)、職業(yè)證書(shū)和勞動(dòng)合同（交驗(yàn)原件提交復(fù)印件）；、物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)通知書(shū)及收費(fèi)許可證等材料（交驗(yàn)原件提交復(fù)印件）；；（交驗(yàn)原件提交復(fù)印件）。企業(yè)近3年最高年工程結(jié)算收入1000萬(wàn)元以上。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡查1次。根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。預(yù)防花草、樹(shù)木病蟲(chóng)害。申請(qǐng)核定三級(jí)資質(zhì)，應(yīng)當(dāng)在暫定資質(zhì)有效期滿前30日內(nèi)申請(qǐng)，未按規(guī)定及時(shí)申請(qǐng)三級(jí)資質(zhì)核定的，：企業(yè)名稱(chēng)應(yīng)由行政區(qū)劃、字號(hào)、行業(yè)、組織形式依次組成，行業(yè)用語(yǔ)為“物業(yè)服務(wù)”。采取多種形式如走訪業(yè)主、座談會(huì)、電話溝通、問(wèn)卷調(diào)查等，每年與40%以上的業(yè)主有效溝通，每年有效投訴處理率大于90%。三、公用設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)對(duì)公用設(shè)施設(shè)備驚醒日常管理和維護(hù)（由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外）。四、公共秩序維護(hù)小區(qū)出入口24小時(shí)值班，8小時(shí)站崗。適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍；適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲(chóng)害。1停水、停電、停氣、停熱在接到相關(guān)部門(mén)通知后，及時(shí)通知用戶，備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)按規(guī)定時(shí)間啟用。房屋外觀完好、整潔，無(wú)污跡、無(wú)缺損現(xiàn)象；