物業(yè)三級(jí)資質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(更新版)
【正文】 范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修等記錄齊全。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡查1次。定期清除綠地雜草、雜物。企業(yè)近3年最高年工程結(jié)算收入1000萬(wàn)元以上。其中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于5人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱；物業(yè)管理專業(yè)人員按國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書：經(jīng)理必須持有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證書；部門經(jīng)理和管理人員應(yīng)有4人以上持有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理和管理員上崗證書；建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。二、申請(qǐng)材料（原件2份并提交電子文檔）； 、副本（交驗(yàn)原件提交復(fù)印件）； （正、副本復(fù)印件各一份）； （復(fù)印件）； （復(fù)印件）； （復(fù)印件）；（復(fù)印件）；（復(fù)印件）；、專業(yè)證書、職稱證書、職業(yè)證書和勞動(dòng)合同（交驗(yàn)原件提交復(fù)印件）；、物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)通知書及收費(fèi)許可證等材料（交驗(yàn)原件提交復(fù)印件）；；（交驗(yàn)原件提交復(fù)印件）。根據(jù)業(yè)主需要，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。沒三日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄并及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)。空調(diào)安裝統(tǒng)一有序；陽(yáng)臺(tái)封閉符合市容管理規(guī)定，要統(tǒng)一有序，規(guī)格色調(diào)一致，使用不礙觀瞻，不超出外墻前面。小區(qū)主要道路及停車交通標(biāo)志齊全。1噴泉池?zé)o雜物、池水無(wú)異味。五、保潔服務(wù)（一）小區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道（不少于以下頻次）公共綠地1次/天 清理無(wú)枯葉、雜枝；硬化地面、主次干道 2次/天 清掃 地面保持干凈，無(wú)散落垃圾；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱、雕塑小品 1次/周 擦拭保持干凈；水池、溝、渠、沙井 1次/周清理 無(wú)污漬、無(wú)積土（二）、房屋公共部位多層樓內(nèi)通道、樓梯 1次/天拖掃無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、地面干凈高層電梯廳（白天）2次/天拖掃無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、干凈、明亮；高層消防通道、樓梯1次/周拖掃無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、干凈、明亮；公共活動(dòng)場(chǎng)所1次/天清掃無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、干凈、明亮；樓道玻璃（不含高層及全封閉式玻璃）1次/2月擦拭目視潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬；扶手、開關(guān)面板1次/3天全面擦拭目視潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬；消防栓、管道門、地腳線、樓梯欄桿1次/周目視潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬；.公共衛(wèi)生間2次/每天全面擦拭潔凈、無(wú)污漬；室外不銹鋼扶手、護(hù)欄、娛樂健身設(shè)施、燈柱、音響、石桌、石凳、花盆、燈罩、燈具、停車場(chǎng)出入口的陽(yáng)光板、減震板等定期擦洗，保持干凈、無(wú)積塵；電梯內(nèi)1次/天全面擦拭表面光亮、潔凈、無(wú)污跡；1積水、積雪清掃及時(shí)；1人工湖、噴泉池，漂浮物定期打撈，保持水體清潔，無(wú)異味。.綠化地應(yīng)設(shè)有宣傳牌，提示人們愛護(hù)綠化
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