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正文內(nèi)容

郵差弗雷德讀后感及擴(kuò)展資料(專(zhuān)業(yè)版)

  

【正文】 (2)而對(duì)于我們要提供服務(wù)的客戶,我們不能止于僅僅為他提供工作內(nèi)容規(guī)定的服務(wù),而是應(yīng)該以一個(gè)朋友的身份,去了解他自身的真正需求,以便提供更有針對(duì)性和更有價(jià)值的服務(wù),正如文章中寫(xiě)的那樣:他掌握了 21 世紀(jì)最重要的職業(yè)技能:在不增加支出的同時(shí),為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的能力。弗雷德們的故事使我頓悟,他們用事實(shí)恰到好處地解決了工作與生活的關(guān)系——用心工作,在提高工作質(zhì)量中提升自我價(jià)值;好好生活,不斷塑造個(gè)人價(jià)值并將其服務(wù)于工作,優(yōu)化工作內(nèi)容。只有懂得這一點(diǎn),才能領(lǐng)悟弗雷德在工作中尋找樂(lè)趣的精神,無(wú)論多么平凡、瑣碎的工作,都是他人的需要,都有其存在的價(jià)值和意義,你看重它,持之以恒的踐行它,它也必將回饋給你更大的快樂(lè)。一次武漢分公司總經(jīng)理駱總跟我們談天的時(shí)候說(shuō)到首因效應(yīng),也就是平常所說(shuō)的第一印象,這個(gè)理論是說(shuō)第一次見(jiàn)面會(huì)對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)產(chǎn)生80%的效果,并且這種效果會(huì)長(zhǎng)期影響著對(duì)這個(gè)人的評(píng)價(jià)。我們企業(yè)的每個(gè)員工都是企業(yè)事業(yè)機(jī)器上的一個(gè)零件,都是社會(huì)和國(guó)家發(fā)展的一個(gè)平凡的零件,每個(gè)零件每天都在不停的平凡的運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)代社會(huì)無(wú)論是工作還是學(xué)習(xí)和生活,人們往往摻雜著太多的功利與虛偽,在人際交往中存在著猜忌與提防,很難有推心置腹的坦誠(chéng)以對(duì)。書(shū)中提到,作者在一個(gè)會(huì)議上做演講。唯有如此,員工才能有一種歸宿感。我們?nèi)匀蛔鲋覀冏约?,我們什么都沒(méi)有改變,《郵差弗雷德》只是工作生活中的一個(gè)小插曲,一轉(zhuǎn)眼就隨風(fēng)而逝了!所以當(dāng)我看到第四章的時(shí)候,看到這一段話的時(shí)候:“家庭:如果你向愛(ài)人和孩子表現(xiàn)出弗雷德式的體貼與關(guān)懷.”“老板:你希望自己有一個(gè)頂呱呱的老板嗎?那就先把你的老板當(dāng)作一個(gè)頂呱呱的人來(lái)對(duì)待吧。讓我感受最深刻的是弗雷德們的真誠(chéng)、激情、創(chuàng)新,這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的平凡的事對(duì)接受者能產(chǎn)生深刻的感受,因?yàn)檫@些平凡的事我們所有人都可以做。弗雷德,在平凡的工作崗位上做出不平凡的工作,我們同樣是在平凡的工作崗位,同樣也能夠做出不平凡的工作,從而從平凡走向杰出。然而在現(xiàn)實(shí)生活中,我們往往沒(méi)有意識(shí)到或不屑去做這些平凡的小事,結(jié)果一事無(wú)成。怎樣成為杰出的“弗雷德”呢?《郵差弗雷德》書(shū)中給出很多有益的觀點(diǎn)。這,不正是生活在我身邊的弗雷德嗎?所以說(shuō),人人都有可能成為弗雷德,多一份為他人著想的心,多一份真誠(chéng)的微笑,就能多一點(diǎn)生活樂(lè)趣。反之,消極對(duì)待,回避問(wèn)題,任何事都可能成為重重障礙,讓你棘手無(wú)比。這本書(shū)給我的最大啟發(fā)就是:(1)在平凡的工作中找到樂(lè)趣,我們生命中大部分時(shí)間都在工作,也許當(dāng)你每天面對(duì)同一樣工作時(shí),會(huì)覺(jué)得乏味沒(méi)有激情,這時(shí)我們就應(yīng)該在平凡的工作中找到生活的樂(lè)趣。(3)充滿激情的去工作是我們由平凡到卓越的必經(jīng)之路。那同樣,從平凡工作中尋找樂(lè)趣,平凡工作也會(huì)變得與眾不同。無(wú)論從事哪種工作,無(wú)論身處哪個(gè)崗位,如果我們能將弗雷德這種熱忱與精神融入到我們的生活、工作、學(xué)習(xí)中,不斷思考,不斷轉(zhuǎn)變,不斷創(chuàng)新,我們定能在平凡的崗位上做出不平凡的成就。我們羨慕、敬佩甚至向往的,正是這樣一種從快樂(lè)工作、快樂(lè)生活的心態(tài)。這就像飛亞達(dá)公司理念里以顧客為導(dǎo)向的價(jià)值觀一樣,我們要以積極的態(tài)度去滿足消費(fèi)者的需求,用高品質(zhì)的服務(wù)讓顧客覺(jué)得便利。他是個(gè)樸實(shí)樂(lè)觀的郵遞員,他為所服務(wù)的客戶帶去的是細(xì)致服務(wù)后的溫馨,他作為一名普通企業(yè)雇員,在工作中為自己贏得了快樂(lè)和尊重,為企業(yè)贏得了價(jià)值,延伸了企業(yè)的服務(wù)理念,得到了客戶欣賞和認(rèn)可?,F(xiàn)在的社會(huì),人們普遍有一種好高騖遠(yuǎn)的心態(tài),在我們的求職過(guò)程中,而不是我們能夠從這份工作中學(xué)到什么。我參加工作以來(lái),都是盡職盡責(zé)的把每一件事做好,可時(shí)間一長(zhǎng),感覺(jué)工作毫無(wú)創(chuàng)新、枯燥無(wú)味,感覺(jué)自己像一個(gè)機(jī)器人一樣,每天在做重復(fù)相同的無(wú)創(chuàng)新的工作。一會(huì)兒B回來(lái)了說(shuō)東邊市場(chǎng)有土豆賣(mài).上司又說(shuō)問(wèn)問(wèn)什么價(jià)格.一會(huì)兒B回來(lái)了說(shuō)一個(gè)賣(mài)1塊2,一個(gè)賣(mài)1塊4.上司又說(shuō)為什么價(jià)格不同.一會(huì)兒B回來(lái)了說(shuō)土豆質(zhì)量好,個(gè)頭大,又新鮮的賣(mài)1塊4。上司說(shuō)等下再給你解釋?zhuān)裉煲I(mǎi)些土豆你先到市場(chǎng)上看看哪兒有賣(mài)。弗雷德和他的工作方式,對(duì)于當(dāng)今社會(huì)任何希望有所成就以及脫穎而出的人們來(lái)說(shuō),都是極為實(shí)用的象征。《郵差弗雷德》講述的是
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