【正文】 的真誠、激情、創(chuàng)新，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的平凡的事對(duì)接受者能產(chǎn)生深刻的感受，因?yàn)檫@些平凡的事我們所有人都可以做。另外一個(gè)貨色差一點(diǎn)，個(gè)頭小一點(diǎn)的有上萬斤的貨，如果大量買入的39。我們?nèi)匀蛔鲋覀冏约?，我們什么都沒有改變，《郵差弗雷德》只是工作生活中的一個(gè)小插曲，一轉(zhuǎn)眼就隨風(fēng)而逝了!所以當(dāng)我看到第四章的時(shí)候，看到這一段話的時(shí)候：“家庭：如果你向愛人和孩子表現(xiàn)出弗雷德式的體貼與關(guān)懷.”“老板：你希望自己有一個(gè)頂呱呱的老板嗎?那就先把你的老板當(dāng)作一個(gè)頂呱呱的人來對(duì)待吧?！蔽彝蝗幻靼滓粋€(gè)道理，主動(dòng)!主動(dòng)的把自己變成弗雷德，這才是最重要的!象他一樣始終充滿一種積極進(jìn)取精神，不怨天尤人!自己主動(dòng)的創(chuàng)造一切環(huán)境條件，而不是被環(huán)境所淹沒!主動(dòng)的把自己的本職工作做好!主動(dòng)的幫助他人!主動(dòng)的....由此我們延伸一下，我們不但主動(dòng)，而且比別人多做一點(diǎn)，多走一步!每天多走一步，10天就比 別人多走10步，100天就多走100步，最后別人就被你遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面。唯有如此，員工才能有一種歸宿感。在弗雷德的價(jià)值觀里：提供服務(wù)，不是一種責(zé)任，而是一次機(jī)會(huì)；因?yàn)樗?，提供幫助比接受幫助更快樂。書中提到，作者在一個(gè)會(huì)議上做演講。他以把工作做得最好為目標(biāo)，從細(xì)小的方面做起，不計(jì)較個(gè)人得失、不計(jì)他人的贊賞與回報(bào)；堅(jiān)持服務(wù)至上，通過人性化的服務(wù)，與客戶建立良好的人際關(guān)系，獲得人們的贊許與滿意；在不增加支出的情況下，通過自己的創(chuàng)新力為客戶提供增值服務(wù)，讓每一天都成為自己的快樂工作日，也帶給人們極大的快樂。現(xiàn)代社會(huì)無論是工作還是學(xué)習(xí)和生活，人們往往摻雜著太多的功利與虛偽，在人際交往中存在著猜忌與提防，很難有推心置腹的坦誠以對(duì)?！睙o論從事什么行業(yè)或職業(yè)，每一個(gè)人都應(yīng)該把追求卓越和品質(zhì)當(dāng)作奮斗的目標(biāo)。我們企業(yè)的每個(gè)員工都是企業(yè)事業(yè)機(jī)器上的一個(gè)零件，都是社會(huì)和國家發(fā)展的一個(gè)平凡的零件，每個(gè)零件每天都在不停的平凡的運(yùn)轉(zhuǎn)。在通讀完《郵差弗雷德》后，我被書中的精辟感悟所啟發(fā)。一次武漢分公司總經(jīng)理駱總跟我們談天的時(shí)候說到首因效應(yīng)，也就是平常所說的第一印象，這個(gè)理論是說第一次見面會(huì)對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)產(chǎn)生80%的效果，并且這種效果會(huì)長期影響著對(duì)這個(gè)人的評(píng)價(jià)。故事中的主人公——弗雷德，是美國郵政的一名郵差，相貌普通，工作普通，收入普通，但他從不抱怨，只是把工作當(dāng)成生活中不可缺少的一部分，讓它成為自己的興趣和愛好，以樂觀的心態(tài)、以真誠和熱情使每天單調(diào)的工作變得豐富多彩，并以此不斷的感染著周圍的人，使每個(gè)人都能感受到他那發(fā)自內(nèi)心對(duì)工作、對(duì)生命的熱愛。只有懂得這一點(diǎn)，才能領(lǐng)悟弗雷德在工作中尋找樂趣的精神，無論多么平凡、瑣碎的工作，都是他人的需要，都有其存在的價(jià)值和意義，你看重它，持之以恒的踐行它，它也必將回饋給你更大的快樂。長時(shí)期從事一樣工作，等到熟練后，很有可能成為一種重復(fù)勞動(dòng)，如果安于現(xiàn)狀，疲倦感難免會(huì)滋生。弗雷德們的故事使我頓悟，他們用事實(shí)恰到好處地解決了工作與生活的關(guān)系——用心工作，在提高工作質(zhì)量中提升自我價(jià)值；好好生活，不斷塑造個(gè)人價(jià)值并將其服務(wù)于工作，優(yōu)化工作內(nèi)容。只有我們認(rèn)識(shí)到工作中的樂趣后，才能享受到工作中的樂趣，才能更好地完成工作任務(wù)。（2）而對(duì)于我們要提供服務(wù)的客戶，我們不能止于僅僅為他提供工作內(nèi)容規(guī)定的服務(wù)，而是應(yīng)該以一個(gè)朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有針對(duì)性和更有價(jià)值的服務(wù)，正如文章中寫的那樣：他掌握了 21 世紀(jì)最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時(shí)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的能力。這個(gè)社會(huì)的分工決定了我們?cè)S多人都是要從事看似“平淡無奇”的工作，如果我們不能用一種積極樂觀的心態(tài)去面對(duì)我們的工作，很可能就把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，一種簡單的重復(fù)勞動(dòng)，抱著這樣的心態(tài)去工作，我們的工作效果可想而知，所以，充滿激情的去面對(duì)你的工作吧，因?yàn)槿说臐撃?，也往往是在一種積極的狀態(tài)下被激發(fā)出來的，如果你不想甘于平庸，不想只是把工作當(dāng)做一種負(fù)擔(dān)，那就改變一下思維，去尋找你靈魂深處的弗雷德吧，因?yàn)樗麜?huì)把你帶向成功！我摯誠呼吁，并也悄悄叮嚀自己：作為一名保險(xiǎn)行業(yè)的員工，讓我們秉承“一個(gè)客戶，綜合服務(wù)”的服務(wù)理念，像弗雷德那樣快樂工作吧！