【正文】 爭取在2011降低原材料成本、燃料及人工成本費用。人力資源 2011年11月第五篇：2010人力資源工作總結(jié)及2011年工作規(guī)劃2010行政人事工作總結(jié)及2011年工作規(guī)劃前言：2010年行政人事部管理工作是伴隨著酒店籌備、開業(yè)起步的一年，通過一年來的不斷完善與改進(jìn)，行政人事部的工作有了一個整體的輪廓，各項工作均在調(diào)整中展開，針對行政人事部職能運(yùn)作，從酒店行政人事部總體規(guī)劃——人員招聘——員工培訓(xùn)——員工開發(fā)、利用、留用——績效考核——勞資關(guān)系處理——企業(yè)凝聚力的打造，以及行政后勤管理。普通員工的培訓(xùn)，通過建立內(nèi)、外培訓(xùn)講師隊伍，著重技能培訓(xùn)，并結(jié)合公司評定的技能等級，逐步達(dá)到不同技能等級人員合理搭配。第二章2011年工作規(guī)劃（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度當(dāng)今的信息是開放的，市場是開放的，人才競爭也同樣是開放。給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。人員分析...................................錯誤！未定義書簽。一個領(lǐng)導(dǎo)管理各級別員工，接受匯報、審批、安排工作，公平的原則難以保證，細(xì)節(jié)的安排難以全面顧及，責(zé)任死角難以避免。責(zé)任人：前臺請假審批流程，請假不是通知，打電話通知一聲不能視為準(zhǔn)假。責(zé)任人：行政人事經(jīng)理 制作一套培訓(xùn)課件，以新員工為主要對象。，關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展。，嚴(yán)抓用人標(biāo)準(zhǔn)。完成各部門各職位的工作分析，制定標(biāo)準(zhǔn)的崗位說明書，建立各崗位勝任力模型，形成標(biāo)準(zhǔn)面試題庫，為人才招募與評定薪資提供科學(xué)依據(jù)。，優(yōu)化人力資源線條服務(wù)體系。啟動人員定編定崗規(guī)劃工作，初步擬定人員定編定崗規(guī)劃。探索本地化人員招聘途徑，開拓與上海職介中心閔行分中心的合作，以及附近職校掛鉤引入本地員工的工作。完善制定《新員工入職培訓(xùn)制度》和《管理人員培訓(xùn)制度》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度。（二）建議思路，制定一套完善的招聘原則，力求實現(xiàn)人才招聘效益最大化。，薪酬管理混亂；員工晉升無明確的參考標(biāo)準(zhǔn)及流程。（二）建議思路，實現(xiàn)集團(tuán)業(yè)績與部門、員工績效的對接和傳導(dǎo)。對集團(tuán)本部、各子企業(yè)的崗位進(jìn)行梳理，制定職稱評定管理辦法，為集團(tuán)持續(xù)發(fā)展和員工提高成長提供科學(xué)的動力源泉和制度保障。評估方法：對話，聚焦，調(diào)查，研究，決定，人力資源部績效權(quán)重30%。責(zé)任人：行政助理后勤總務(wù)房屋租金、網(wǎng)費、電費，安全設(shè)備，環(huán)境設(shè)備，車輛行為規(guī)范儀表、儀容、行為、舉止語言、社交規(guī)范安全衛(wèi)生環(huán)境員工活動行政人事部和基層工會組織，一般安排在星期六（無會議安排），全員參加。部門整合經(jīng)理缺位的部門，計劃管理部分同樣缺位，有兩種整合辦法。在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。c)新員工入廠教育，人力資源部和安全員組織了10多人/次參加了企業(yè)文化培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)。針對不同的人才層次和業(yè)務(wù)特點實行不同的薪酬管理制度。為有效推動企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù)，具體為發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢——因才適用——優(yōu)秀管理者——敬業(yè)員工——忠實客戶——可持續(xù)發(fā)展——實際利潤增長，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過人實現(xiàn)績效提升”。?建立人事管理規(guī)程，從對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)、招聘、人員篩選、面試、錄用辦理入職手續(xù)、培訓(xùn)考核（待完善）、跟蹤評估定級（待完善）、離職手續(xù)、離職面談等初步形成人力資源管理的規(guī)程。管理作風(fēng)：“三實”,扎實、落實、老實 人事2011工作目標(biāo)表：管理過程中做到“三關(guān)鍵”：關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人員把關(guān)，關(guān)鍵時刻關(guān)鍵人物到場，關(guān)鍵事情關(guān)鍵人物處理。辦公室的管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對酒店所有合同、對外對內(nèi)收發(fā)文件、各項規(guī)章制度等資料文件分類編號存檔，隨時可以查閱。以人為本，人力資源部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場進(jìn)行的面試、筆試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個性服務(wù)。通過不斷完善業(yè)績?yōu)橹鳎⒅卦诎l(fā)展的績效考評體系。d)對專業(yè)技術(shù)員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)面廣，培訓(xùn)內(nèi)容也有針對性，但是技術(shù)人員流動性大、文化素質(zhì)低，部分人員雖接受過一些相關(guān)培訓(xùn)，距培訓(xùn)目標(biāo)有一定距離，效果并不十分理想。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強(qiáng)計劃與過程控制，強(qiáng)化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。計劃內(nèi)容包含：時間、地點、事項、責(zé)任人、協(xié)辦人，事項要有任務(wù)、目標(biāo)、要求、措施和辦法。經(jīng)理的計劃應(yīng)布局到部門所有人員和所有工作場所，組織安排，實施事項，要求達(dá)到“你的人在什么地方，持什么心態(tài)，做什么事；這件事在你心目中什么位置，占多少比重……”員工流動和非正常減員重視員工牢騷，完善管理機(jī)制。責(zé)任人：行政人事經(jīng)理7薪酬福利體系結(jié)構(gòu)工資制分等級階梯式薪酬方案福利：節(jié)假日現(xiàn)金補(bǔ)貼、禮品、生活必需品、組織旅游和文體活動部門經(jīng)理及以下員工，五月累計績效分?jǐn)?shù)達(dá)到420分，薪資提升一級。員工檔案電子版即時更新。五、培訓(xùn)與開發(fā)，員工持續(xù)向優(yōu)，凝聚優(yōu)秀團(tuán)隊（一）存在問題、組織規(guī)模不斷擴(kuò)大，存在多方面的培訓(xùn)需求。此項工作時間緊、任務(wù)重，人力資源部將加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，聯(lián)合財務(wù)部明確填報指標(biāo)口徑，規(guī)范填報編制說明，切實做到效益增、工資增，效益降、工資降，力求預(yù)算額度要準(zhǔn)確，同時通過工資總額預(yù)算管理，加強(qiáng)對子集團(tuán)的人工成本控制，合理確定內(nèi)部收入分配差距，充分調(diào)動員工工作積極性。積極做好現(xiàn)有渠道招聘工作，及時更新招聘信息。（二）建議思路、細(xì)化人力資源管理制度。7月份結(jié)合全國安全月活動，開展全員安全培訓(xùn)。5月份組織開展工場三級崗位培訓(xùn)。，發(fā)現(xiàn)存在集團(tuán)不能及時、準(zhǔn)確地掌握子集團(tuán)職位、人員、薪酬等各類信息的問題，人力資源各模塊縱向協(xié)同不夠，難以做好集團(tuán)人力資源整體優(yōu)化配置。2開渠拓源，全方位拓寬招聘渠道，提高招聘工作效能。根據(jù)國資委相關(guān)工作時間節(jié)點要求，以《集團(tuán)工資總額管理辦法》為政策依據(jù)，組織集團(tuán)本部和各子集團(tuán)完成2020工資總額預(yù)算工作，同步完成工資總額清算申報工作。將績效結(jié)果作為崗位調(diào)整（晉升、降職、調(diào)崗、辭退）的重要依據(jù)；二是作為優(yōu)秀評比與表彰先進(jìn)的參考；作為員工培訓(xùn)計劃以及職業(yè)生涯規(guī)劃制定的參考，通過績效考核反饋出“缺什么,補(bǔ)什么”，明確個人的職業(yè)長處,規(guī)劃成長通道。行政人事部經(jīng)理（總經(jīng)理助理）1名人事主管（兩年以上經(jīng)驗）1名行政助理2名前臺1名駕駛員2名二、人力資源管理新員工入職新員工首先到人力資源部報到，辦理入職手續(xù)，進(jìn)行新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后到工作部門報到?？冃Э?