【正文】 波特著．競爭優(yōu)勢 [M]．陳小悅譯 .北京：華夏出版社， 1998. [3]（美）邁克爾在企業(yè)內(nèi)以職工為本 ,以人才為本 , 16 對外以消費者為本 。所謂有潛力的細(xì)分市場要同時達(dá)到下述三個條件 :(1)有足夠的尚未滿足的現(xiàn)實需求或潛在需求 。這套信息系統(tǒng)為生產(chǎn)商和沃 14 爾瑪兩方面都帶來了巨大的利益。由于零售市場的變化莫測，為了規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，許多商家紛紛采用代銷的經(jīng)營方式，把風(fēng)險轉(zhuǎn)移給廠家承擔(dān)，但這也提高了零售企業(yè)的進貨成本。若一個零售企業(yè)能將這些從價值鏈里相互作用和相互增強的若干因素所獲得的優(yōu)勢積累起來，就會使競爭對手無法效仿或者使效仿付出高昂的代價。因此 ,零售企業(yè)一旦選擇了差異化戰(zhàn)略 ,就一定要根據(jù)自己樹立的企業(yè)形象 ,一方面在經(jīng)營活動中體現(xiàn)這一現(xiàn)象 ,一方面通過 CI 設(shè)計和廣告活動宣傳這一形象 ,使之深入人心 ,與消費者達(dá)成共識。尤其是中小企業(yè)，更要循序漸進，不要盲目圈地布點，投資超越本身能力承受范圍，導(dǎo)致資金鏈斷裂而面臨困境。通過分解和重構(gòu)價值鏈，實現(xiàn)價值鏈的橫向一體化，由位于價值鏈上的各個 企業(yè) 分工協(xié)作并 組成戰(zhàn)略聯(lián)盟來共同完成價值創(chuàng)造過程。 企業(yè) 必須在價值鏈各個環(huán)節(jié)導(dǎo)入信息、技術(shù)、對采購進貨、財務(wù)核算、物流配送、商品管理等環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程進行重塑再造，進行規(guī)范化的管理，將信息技術(shù)與優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程良好結(jié)合，從而構(gòu)建全方位信息平臺，實現(xiàn)信息化遠(yuǎn)程控制。在進貨環(huán)節(jié)上 ,連鎖企業(yè)采用集中進貨方式且批量極大 ,可以享受較高的數(shù)量和價格折扣 ,降低進貨價格。本土零售企業(yè)不僅應(yīng)看到與國 際零售巨頭的差距，同時還應(yīng)看到本土企業(yè)所具有的地域、歷史、人文等方面的優(yōu)勢。 。預(yù)計在未來幾年或幾十年，我國零售行業(yè)中百貨店的份額將進一步下降，大型綜合超市行業(yè)地位將進一步鞏固，且各種專業(yè)店和無店面銷售等新興業(yè)態(tài)會不斷涌現(xiàn)。缺乏市場細(xì)分 以及 在商品組合、服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)、價格、促銷和店面布置等方面采用標(biāo)準(zhǔn)化管理不足。 20212021 年，全國社會消費零售總額年均實際增長 %，超過同期 GD 年均增長 個百分點。 20 世紀(jì) 90 年代以前 ,我國零售市場一直保持著百貨商店統(tǒng)一天下的單一格局 ,其市場份額達(dá) 60%以上。 在《我國零售業(yè)業(yè)態(tài)競爭態(tài)勢與發(fā)展趨勢研究》中羅洪程教授提出我過零售業(yè)態(tài)競爭態(tài)勢表現(xiàn)在總體競爭態(tài)勢、結(jié)構(gòu)競爭態(tài)勢、區(qū)域競爭態(tài)勢、內(nèi)外資競爭態(tài)勢等幾個方面。今后 ,為了 有效參與國際化競爭 ,提升民族產(chǎn)業(yè)的綜合實力 為了行業(yè)的健康發(fā)展和保護國家的經(jīng)濟安全 ,我國零售業(yè)如何揚長避短 ,如何在競爭中求生存和發(fā)展是本文的研究目的。標(biāo)志著中國零售企業(yè)的發(fā)展步入了后WTO 時代， 在 改革開放政策的 的推動下 ， 中國 零售業(yè)經(jīng)過 近 10 多年的 發(fā)展 ,取得了 顯著的成績。通過分析研究得出培育我國零售業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是：在市場國際化的背景下，以滿足不同層次消費需求為目的，合理利用現(xiàn)有資源，整合價值體系，優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，以變革為契機，充分利用政府政策 2 環(huán)境，在鞏固低成本競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，加大投入和創(chuàng)新力度，結(jié)合具體實際，創(chuàng)造出高層次、持續(xù)的競爭優(yōu)勢。今后 ,為了 有效參與國際化競爭 ,提升民族產(chǎn)業(yè)的綜合實力 ，為了行業(yè)的健康發(fā)展和保護國家的經(jīng)濟安全 ,我國零售業(yè)如何揚長避短 ,如何在競爭中求生存和進一步發(fā)展是本文的研究的目的。 2021 年大型零售企業(yè)銷售 額中，國有商業(yè)企業(yè)只占 %，集體商業(yè)占 %，私營商業(yè)占 %，其余為股份公司、外資及港澳臺企業(yè)等，非公有制商業(yè)零售企業(yè)的市場份額已經(jīng)超過 80%，并將繼續(xù)得到發(fā)展。零售企業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)較低 ,普遍不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展 ,而且缺乏高級管理人才 ,從而導(dǎo)致企業(yè)缺乏原始創(chuàng)新。百貨店、超市的銷售份額有所下降，但依然是主力業(yè)態(tài)。打造國際競爭力，提升國際競爭水平，尋求在經(jīng)濟全球化下的生存和發(fā)展之路，成為全行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。戰(zhàn)略分析還要了解企業(yè)自身所處的相對地位，分析企業(yè)的資源和能力，明確企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢。依照發(fā)達(dá)國家零售業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗，將百貨商店、超市、倉儲式商場與新興的經(jīng)營方式 —— 連鎖相結(jié)合。大型零售企業(yè)必須考慮與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的交易關(guān)系，把供應(yīng)商作為企業(yè)資源的一部分進行管理，實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的成本最低、收益最大，并使二者優(yōu)勢互補產(chǎn)生 1+1＞ 2 的雙贏效果，從而提高整個供應(yīng)鏈的效率。（ 3）應(yīng)用電子商務(wù)手段實現(xiàn)以顧客為中心 ,面向過程的管理方法 ,提高對顧客市場的響應(yīng)速度 ,從只看重利潤向贏利性管理轉(zhuǎn)變；將原來的垂直型的組織結(jié)構(gòu)和運作模式 ,轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交蚓W(wǎng)絡(luò)狀結(jié)構(gòu) ,取消中間層次 ,將企業(yè)整個經(jīng)營各環(huán)節(jié)都放在網(wǎng)絡(luò)上進行 ,實行信息化管理。然而今天，當(dāng)顧客消費水平提高之后，新的需求開始產(chǎn)生，企業(yè)僅僅擁有價格低廉已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，還得提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3． 3． 3 進行 CI 設(shè)計、加強宣傳企業(yè)形象的力度 : 企業(yè)的市場地位或形象 ,是消費者認(rèn)可的 ,是消費者對企業(yè)所有 活動進行綜合評價的結(jié)果。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一是要開發(fā)零售企業(yè)成本優(yōu)勢的持久性來源。企業(yè)將這種大批量低成本進貨的優(yōu)勢，進一步轉(zhuǎn)化為相對較低的價格競爭優(yōu)勢，從而形成對消費者的購買欲的有效刺激，并使零售企業(yè)在激烈的競爭中占有主動權(quán)，形成企業(yè)經(jīng)營的良性循環(huán)。沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)中心也與供應(yīng)商建立了聯(lián)系，從而實現(xiàn)了快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理。 3． 5 有效細(xì)分市場，增強零售企業(yè)競爭力 3． 5． 1 基于市場調(diào)查有效細(xì)分 對市場進行細(xì)分 ,實際上就是根據(jù)消費者需求的差異性 ,對消費者進行分類或分群 ,將一個龐大市場 細(xì)分為每個子市場。因此，國內(nèi)零售企業(yè)在業(yè)態(tài)的選擇上應(yīng)考慮實體店和網(wǎng)店兩種形式的有機結(jié)合。 參考文獻(xiàn) [1]（美）托尼從論文的選題到結(jié)構(gòu)安排，從內(nèi)容 19 到文字潤飾，都凝聚他大量的心血。只有這樣 ,才能應(yīng)對外資零售企業(yè)對我國零售業(yè)的挑戰(zhàn)。 15 3． 5． 3 根據(jù)目標(biāo)市場的特點，制定零售企業(yè)策略 目標(biāo)市場一旦選定 ,企業(yè)就要根據(jù)目標(biāo)市場的特點制定零售策略 ,包括確定零售網(wǎng)點的位置 (特別在連鎖經(jīng)營時 ,常常會碰到這個問題 )、選擇進貨渠道、選擇商品經(jīng)營范圍、進行 CI 設(shè)計和廣告宣傳、確定商品價格策略等等。沃爾瑪商店裝修簡潔，商品多采用大包裝，同時店址絕不會選在租金昂貴的商業(yè) 繁華地帶。由于效率的提高，供應(yīng)商成本降低，沃爾瑪也就能將從中獲得的優(yōu)惠讓利給顧客。只要我國的零售企業(yè)能長期不懈的利用這些優(yōu)勢因素，那么成本領(lǐng)先的持久性可望實現(xiàn)。由于中國的多民族特色環(huán)境，外資零售企業(yè)的了解程度畢竟有限，要洞悉并搶占市場需要一個長期的過程，而本土企業(yè)有充分的時間進行市場開拓和企業(yè)品牌的營造，使品牌深入民心，減少外資企業(yè)后來的競爭壓力 。面對國際零售業(yè)競爭，中國零售企業(yè)如蘇寧、國美、百聯(lián)等也取得巨大成績。而我國零售企業(yè)比較注重企業(yè)的當(dāng)前利益，忽視長遠(yuǎn)利益。（ 3）建立和完善計算機信息管 9 理系統(tǒng)，通過計算機對每種商品進行系統(tǒng)的進銷存分析，形成計算機決策為主，人工修正為輔 的進存貨決策系統(tǒng)。著重研究在哪些環(huán)節(jié)上自己具有比較優(yōu)勢 ,或有可能建立起競爭優(yōu)勢 ,集中力量培育并發(fā)展這種優(yōu)勢 。因此，通過適當(dāng)策略，一些有實力的本土商業(yè)企業(yè)同樣可以為自己爭取足夠的市場生存空間。確切地說，外資零售商入駐的最大的積極作用在于 “鯰魚效應(yīng) ”，通過外資進入國內(nèi)市場競爭，激活了 我國 零售企業(yè)。這部分家庭，其年收入在 萬～ 4 萬元之間，將成為我國消費快速增長重要的拉動力量 ，且最終使得消費結(jié)構(gòu)以一種多元化方式發(fā)展，即城市及部分農(nóng)村居民消費將由滿足基本生活需求的日常消費品，更多地向品牌服飾、化妝品、黃金珠寶等奢侈消費品轉(zhuǎn)化，從普通消費品到奢侈品的消費都將有龐大的消費群體。國外的商業(yè)企業(yè)以管理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)為核心 ,形成了以 網(wǎng)絡(luò) 為輔助的自動化管理 ,這與傳統(tǒng)的零售業(yè)運作方式截然不同。 【 1】 我國零售業(yè) 發(fā)展現(xiàn)狀： 2． 2． 1 發(fā)展現(xiàn)狀： 業(yè)態(tài)層次不齊 ,差距 十分 明顯 20 世紀(jì) 90 年代以前 ,我國零售市場長期保持著百貨商店一統(tǒng)天下的單一格局 ,其市場份額達(dá) 60%以上。以下用一些數(shù)據(jù)來解讀我國零售業(yè)發(fā)展 41倍：從開始進行經(jīng)濟體制的 1978 年到 2021 年，我國的消費品零售總額增長了 41 倍，年均增長率達(dá)到 %。提出了提高競爭力的措施：加快國有流通企業(yè)的戰(zhàn)略性調(diào)整，拓寬商品市場建設(shè)的投融資渠道，多方籌措建設(shè)資金，加大對流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的政策傾斜力度，引導(dǎo)民間資本對商品市場建設(shè)的投入。研究者習(xí)慣把這一時期稱為 戰(zhàn) 略管理發(fā)展的競爭階段。 關(guān)鍵 詞 ：零售業(yè)；競爭；戰(zhàn)略選擇 II ABSTRACT The retail business of our country, as one of the overall and open trades at first after the accession to the WTO since entering 21st century, have received the recedented severe challenge. Then under the background of the economic globalization, face internal and external petitions, how can the Chinese retail business survive and further develop, bee a problem of meriting attention. Chinese retailer only gets a clear understanding of the situation, make the positive and effective measure, can occupy a tiny space on the Chinese market and even international market. This text analyze of our country development course and their current situation of retail business at first, pare of our country retail business with foreign retail business, analyze his excellent inferior position, must