【正文】 監(jiān)理攜帶檢測儀器對現(xiàn)場進行檢測交接并做好記錄，備檔。，必須清除維修所產(chǎn)生的所有垃圾，通知報修人進行驗收（細微的清潔應由公衛(wèi)完成，但維修當事人必須及時通知），驗收合格在報修單上簽字認可。并說明來意，說：“先生（小姐）現(xiàn)在維修可以嗎？”再次征得客人同意后方能進行維修。1緊急維修工作完成后，要向部門主管匯報完成情況。項目報銷單應詳細寫明工程名稱、項目經(jīng)理、項目內容、使用時間、使用材料、收據(jù)和發(fā)票。項目經(jīng)理每天早上將一天的工作計劃工作計劃羅列出來，在計劃中寫出自己所帶隊的人名和每個人的工作任務，然后在早上的碰頭會議上向組員交代清楚。崗前培訓制度新員工入職工程部，必須先做好崗前培訓。維修時如遇設備損壞較嚴重，不能馬上修好，應向客人解釋，并告知服務員，由服務員征得客人同意后為客人換一套房間。材料: 材料品牌化、環(huán)?；⑼该骰姆张e措，把公司選用的板材類、膠粘劑、油漆類、防水涂料、五金類、電工電料、水工水料、龍骨類、水泥等主要環(huán)保材料和規(guī)定品牌的材料的名單公布出來，并在材料上打上公司的認定標記，因為好的材料可以保證施工質量的提高，決不允許使用質量次下的材料三、檔案制每接收一個項目，工程部都必須有各自詳細的檔案：客戶信息表、工程現(xiàn)場量房數(shù)據(jù)、原始平面圖、設計師和客戶簽字認可的整套設計方案，客戶跟蹤檔案（每一次和客戶質量認定都必須有詳細的記錄），施工結束后，業(yè)務、設計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔由設計部門轉交的每一次變更，都必須有三方（業(yè)主、設計師、項目負責人）的簽字并保存存檔注意溝通渠道的暢通和準確，各階段（業(yè)務、設計、施工），不要讓客戶不知道找誰，各自負責自己的一段流程如有下列情形將給予解雇處分： 、貪污公款者 第四篇：工程部工作流程匯總工程部工作流程匯總一、工程部進入客房維修程序： ，必須了解故障原因、種類、現(xiàn)象與所需材料、工具等。在影響客人的作業(yè)區(qū)域要放置維修指示牌，使用的維修機具必須干凈、整潔，并配有必要的防護措施，防止二次污染。，即滅火器、工地標致牌，形象牌、門貼、掃把、垃圾袋、鞭炮、臨時蹲便、工人工作服及水電工一名，在開工指定時間內準備完善、到位，按照與客戶約定時間，提前十分鐘到達工地現(xiàn)場。各工序交底前2天告知設計師，設計師跟業(yè)主預約好時間，提前10分鐘到場，進行交底。所有物料一律憑使用部門開出的維修單完結物品發(fā)放記錄，維修單應明確注明所使用物料的品名、規(guī)格、數(shù)量、用途、使用區(qū)域（如樓宇）等，除有領用人員簽名外，還必須有使用部門的簽名。告之客人維修完畢，請客人試用（如客人不在房間，可請服務員檢查）。報修單上要注明報修部門、時間、報修人、故障損壞情況及損壞原因，由當值部門負責人簽字后送達工程部。二、電話報修工作程序及要求：電話報修適用于較緊急故障，其標準程序為：服務員發(fā)現(xiàn)設備故障或缺