【正文】 監(jiān)督人： 。對(duì)新制度新通知傳達(dá)全店人員并簽字確認(rèn)，每周定期提問(wèn)考核，使全店員工緊跟公司指導(dǎo)思想指向。通過(guò)對(duì)個(gè)人不成功案例的分析，以及對(duì)成功案例的總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，提升非藥品銷(xiāo)售能力。減少近效期的產(chǎn)生。（四）服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)化服務(wù)管理存在問(wèn)題：因店內(nèi)新人較多所以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)中主要的不足為業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧兩個(gè)方面。2015年將繼續(xù)以親情化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為主，提高整體服務(wù)水平；以豐富品種滿足顧客需求為主要目標(biāo)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；以免費(fèi)送藥宣傳、豐富的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為手段，搶占市場(chǎng)份額；通過(guò)品類(lèi)分析、聯(lián)合用藥提升非藥品銷(xiāo)售，全面完成2015年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。六．認(rèn)真抓好服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、防火安全等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)工作,責(zé)任到人，嚴(yán)防各類(lèi)安全事故發(fā)生。其次，店長(zhǎng)不但要了解賣(mài)場(chǎng)的全部作業(yè)，還必須懂得指揮激勵(lì)員工使其達(dá)成目標(biāo)。1誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng)三、店長(zhǎng)不能有的品質(zhì)越級(jí)匯報(bào)，自作主張（指突發(fā)性的問(wèn)題）；推卸責(zé)任，逃避責(zé)任；私下批評(píng)公司，抱怨公司現(xiàn)狀；不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營(yíng)業(yè)奇跡；有功勞時(shí)，獨(dú)自享受；不擅長(zhǎng)運(yùn)用店員的長(zhǎng)處，只看到店員的短處；不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己；對(duì)上級(jí)或公司，報(bào)喜不報(bào)憂專(zhuān)挑好聽(tīng)的講；不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人。1你為什么離開(kāi)原來(lái)的公司？考核要點(diǎn)：測(cè)試你的動(dòng)機(jī)是否正面。1如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是他做的，你該怎樣？考核要點(diǎn)：測(cè)試你的反應(yīng)態(tài)度和溝通技巧。在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？考核要點(diǎn)：測(cè)試你的溝通能力和自我認(rèn)同感。但是近幾年來(lái)，許多公司都已經(jīng)建立了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)途徑。我現(xiàn)在單身，沒(méi)有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。祝愿所有求職的朋友心想事 成。應(yīng)聘的時(shí)候，你要先有概念：應(yīng)聘什么職位，應(yīng)聘什么樣的公司，是選擇三資企業(yè)還是 國(guó)營(yíng)企業(yè)，是選歐美公司還是亞洲公司，必須先決定好。我曾經(jīng)歷過(guò)這樣一件事，那時(shí)在 AT＆T（朗訊的 前身）公司，曾面試過(guò)這樣一位應(yīng)聘者。在這即將揮手告別美好的大學(xué)生活，踏上社會(huì)旅途的時(shí)候，我將以飽滿的熱情，堅(jiān)定的 信心，高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn)，跨越新的高峰。七、文憑不能解決所有的問(wèn)題 你所受的教育是你職業(yè)生涯中行動(dòng)的支點(diǎn)，但指望僅憑受過(guò)良好教育便在激烈的求職競(jìng) 爭(zhēng)中取勝，那是不現(xiàn)實(shí)的。你應(yīng)該表現(xiàn)出熱情，但不要表現(xiàn)得太過(guò)分。（2）下午不要去人才市場(chǎng)。因此對(duì)求職者來(lái)說(shuō)，一方面給出的薪酬底線要高于實(shí)際期望值，另外一方面，要注意保持薪酬的靈活性。此時(shí)應(yīng)聘者應(yīng)該注意以下四點(diǎn)：不要虛報(bào)目前收入。薪酬是求職目標(biāo)中很關(guān)鍵的一部分，談薪是求職過(guò)程中的重要步驟，完全不需回避。23)你為什么來(lái)應(yīng)聘這份工作？（或?yàn)槭裁茨阆氲竭@里來(lái)工作？）“我來(lái)應(yīng)聘是因?yàn)槲蚁嘈抛约耗転楣咀龀鲐暙I(xiàn)，我在這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)很少人比得上，而且我的適應(yīng)能力使我確信我能把職責(zé)帶上一個(gè)新的臺(tái)階”應(yīng)聘者為了表明應(yīng)征原因及工作意愿，回答時(shí)答案最好是能與應(yīng)征公司的產(chǎn)品及企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答：因?yàn)閷?lái)有發(fā)展性、因?yàn)榘捕ǖ却鸢?，要表現(xiàn)出有充分研究過(guò)企業(yè)的樣子。11）請(qǐng)告知你的工作觀？常被問(wèn)到“你的**觀是什么？”時(shí)，可別把它想得太復(fù)雜，可回答“為何而工作”、“從工作方面得到了什么”“*年后想變成怎樣”等的話。講明白：幾乎所有公司對(duì)新進(jìn)人員都有試用期。求職就是要多找自己身上的賣(mài)點(diǎn)，向用人單位“賣(mài)”文憑、經(jīng)驗(yàn)、能力、本領(lǐng)。等他找一遍要1到2個(gè)小時(shí)，人多時(shí)根本進(jìn)不去某些攤位或別人早就招好人走了）。看報(bào)找深圳特區(qū)報(bào)、深圳商報(bào)周一至周六都會(huì)刊登深圳市人才大市場(chǎng)及部分其他人才市場(chǎng)的招聘企業(yè)和職位及攤位號(hào)。不要把那些跟職位和工作無(wú)關(guān)的興趣愛(ài)好都一股腦地寫(xiě)進(jìn)去，比如旅游、看小說(shuō)、唱歌、鋼琴等等，這些興趣愛(ài)好通常不會(huì)給你加分。二是外表。面試心態(tài)：進(jìn)行店長(zhǎng)職位面試，要讓自己盡量的放松，專(zhuān)賣(mài)店的工作本身就是比較活潑的，企業(yè)招聘更期望外向的人參與，才能調(diào)動(dòng)店內(nèi)的氣氛，給客戶留下好的心情，引起購(gòu)買(mǎi)欲望，所以面試前調(diào)整全身狀態(tài)，思路清晰，條理分明，在回答面試題的時(shí)候注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己拿手的題可以多說(shuō)一會(huì)兒，對(duì)自己拿不準(zhǔn)的要少說(shuō)一點(diǎn)，但不可以差太多。根據(jù)用人單位的性質(zhì)、對(duì)職位的要求，提供出足以向用人單位證明自己能力的背景資料就可以了?？措娮悠辽钲谑腥瞬糯笫袌?chǎng)樓下有一個(gè)大的電子屏，上面顯示的是委托招聘的信息。用人單位對(duì)第一個(gè)面試者的印象往往是最深的，也是好的。），可不確定或超過(guò)6個(gè)月的公司可以不考慮。別人面試時(shí)多聆聽(tīng)：如果有人在你前面面試時(shí)，你要多注意聽(tīng)用人單位面試考官提問(wèn)的內(nèi)容及透露出的用人單位的基本信息，了解他們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題（如文憑、經(jīng)驗(yàn)、能力等）并提早做出相應(yīng)的回答對(duì)策、對(duì)照自己有沒(méi)有相關(guān)資格或能力。16）如果我們公司暫時(shí)沒(méi)辦法達(dá)到你要求的水平？ 你可能要問(wèn)清楚用人單位的目前能提供的水平，在不相差太大的基礎(chǔ)上還是要接受他的目前水平為好。“聽(tīng)了你的介紹，覺(jué)得你各方面條件和我們的職位要求還是比較符合的。比如他想要了解你是看重薪酬還是企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)和工作平臺(tái)，因?yàn)橐晃犊粗匦匠甑娜吮容^容易跳槽。最好的方法是對(duì)以前以及將來(lái)的薪資結(jié)構(gòu)進(jìn)行解說(shuō)。當(dāng)別人問(wèn)你某天上午X時(shí)有沒(méi)空去他們公司面試，你可以這個(gè)回答：“X先生/小姐，你好。如果他/她說(shuō)“我希望有機(jī)會(huì)能和你做同事”，說(shuō)明很有希望。對(duì)于 整個(gè)面試來(lái)說(shuō)，通過(guò)面試者的回答證實(shí)你獲得的信息是相當(dāng)關(guān)鍵的。九、注意聆聽(tīng)，仔細(xì)觀察 不要一味地只顧推薦自己。作為學(xué)生來(lái)講，應(yīng)針對(duì)你所應(yīng)聘的公司的職位需要，突出自己的技能與能力。技能方面重點(diǎn)考查應(yīng)聘者 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。二、儀表。你覺(jué)得你個(gè)性上最大的缺點(diǎn)是什么？考核要點(diǎn)：了解你的誠(chéng)信度和是否適合這個(gè)職位。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開(kāi)支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢(qián)往往是他們所能給予的最高價(jià)錢(qián)。你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)？考核要點(diǎn)：從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問(wèn)題?；卮鹛崾荆何冶疽馐菫楣九ぷ鳎绻斐山?jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問(wèn)題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失，如果我無(wú)能力負(fù)責(zé)，希望公司幫助解決?；卮鹛崾荆孩傥視?huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴(lài)你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。營(yíng)業(yè)店主要以收取現(xiàn)金為主，是店面的主要收入。頭發(fā)要整齊，面部要整潔，男士要剃須，皮膚要清潔。個(gè)人素養(yǎng)： ：對(duì)餐飲店的經(jīng)營(yíng)的整體認(rèn)知，餐廳最重要的是效益，有一套自己的經(jīng)營(yíng)策略,，組織，安排，溝通，協(xié)調(diào)，評(píng)估，總結(jié)這幾個(gè)字。提升店員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)忠實(shí)顧客，吸引新顧客。親情化服務(wù)管理存在問(wèn)題： 。通過(guò)分析對(duì)不動(dòng)銷(xiāo)品和庫(kù)存量較大的品種，同時(shí)對(duì)其賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而減少問(wèn)題品種的產(chǎn)生。從外觀質(zhì)量、效期、包裝數(shù)量、性狀上把最后一道關(guān)。（十一）費(fèi)用控制 存在問(wèn)題：；。在存銷(xiāo)售款時(shí)要保證2人或2人以上。監(jiān)督人： 。（八）基礎(chǔ)工作存在問(wèn)題：，店內(nèi)存在衛(wèi)生死角。同時(shí)分析培訓(xùn)后每位店員的銷(xiāo)售情況，留檔備查，12個(gè)月后繼續(xù)對(duì)銷(xiāo)售情況再次跟蹤，對(duì)銷(xiāo)售不符合推薦次序的人員溝通，尋找原因，使其盡快提升。（大多數(shù)是病人或病人家屬），所以在日常與顧客溝通時(shí)應(yīng)注意技巧，要學(xué)會(huì)換位思考，掌握顧客心理，盡量不要正面反駁顧客的話，讓顧客體會(huì)到被尊重同時(shí)還能感到你是在為他考慮。提升措施： ，做到因人施教。篇五：藥店店長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃!藥店店長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃！一、主要指標(biāo)利潤(rùn)：2015年利潤(rùn)計(jì)劃xx萬(wàn)元，比2014年增加xx萬(wàn)元。按公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)制定實(shí)施計(jì)劃，分析并強(qiáng)化執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)溝通（1）在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人的性格都和其成長(zhǎng)經(jīng)歷和環(huán)境有關(guān)；為人計(jì)較——溝通，原來(lái)是家庭困難——理解；做人不自信——溝通，父母批評(píng)教育——理解；（2）員工不聽(tīng)你的指導(dǎo)、意見(jiàn)或建議時(shí)，是因?yàn)殡p方?jīng)]有建立信任，彼此的心沒(méi)有打開(kāi)，讓員工接受你的建議，請(qǐng)先讓員工接受你的人；（3）溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開(kāi)了——心更近了——方便管理——降低管理難度；（4）員工離職，80%是因?yàn)橹苯由纤荆褪堑觊L(zhǎng)的責(zé)任；（5）漫不經(jīng)心的管理，失去一位員工； 用心的管理，留住一位員工；（6）如果店長(zhǎng)不合格，意味著向公司其他人表明，這就是我們用人的標(biāo)準(zhǔn)，所以不能容忍不合格的店長(zhǎng)；（7）店長(zhǎng)：如果有錯(cuò)，是我的錯(cuò)，如果有業(yè)績(jī)，是大家的功勞，店長(zhǎng)是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。良好的判斷力面對(duì)問(wèn)題有正確的判斷，并能迅速解決。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你，你怎么看這個(gè)問(wèn)題？你準(zhǔn)備怎么辦？考核要點(diǎn)：測(cè)試你的溝通能力和相處能力?；卮鹛崾荆含F(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),從這次面試中也可看出這一點(diǎn),有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會(huì)有失敗。企業(yè)不喜歡說(shuō)“沒(méi)有問(wèn)題”的人。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水?；卮鹛崾荆河行┤巳艋卮稹拔抑皇莵?lái)試一試，畢竟多一個(gè)機(jī)會(huì)”或“我本來(lái)不想來(lái)的”，那就幾乎沒(méi)有可能的機(jī)會(huì)了。除了與應(yīng)聘職位有關(guān) 的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，考官會(huì)問(wèn)你： 你能為我們做什么？為什么選擇我們公司？為什么跳槽？業(yè)余 愛(ài)好等等問(wèn)題。接下去，把自己好好剖析一番，列出自己的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)，工作能力，問(wèn)問(wèn)自己：我能干什 么，我想干什么？定出自己的求職目標(biāo)，聽(tīng)著：充充電是必要的。許多學(xué)生在應(yīng)聘之前并沒(méi)有明確的目標(biāo)，對(duì)于自己想就職于哪家公司及選擇這家公司的 原因沒(méi)有很具體的計(jì)劃。無(wú)論工作多累，多繁瑣，都不再 是一種疲憊，而是一種滿足和快樂(lè)。2．要守時(shí)，對(duì)接待人員要和藹。第三篇：應(yīng)聘(面試)技巧如何在各種類(lèi)型的面試中取勝 如何在各種類(lèi)型的面試中取勝, 對(duì)于那些經(jīng)歷過(guò)數(shù)次面試的人來(lái)說(shuō)以下的這些建議也 許顯得過(guò)于簡(jiǎn)單。J:注意事項(xiàng)：（1）注意防盜。此外，一般來(lái)說(shuō)，擁有3至6年工作經(jīng)驗(yàn)的求職者，跳槽后加薪幅度一般在20－30％左右?！鼻舐氄呱晕⑺妓髁艘幌卤闼斓鼗卮稹Ｄ敲催@個(gè)問(wèn)題出在哪呢？很多公司的招聘官都遇到過(guò)上述問(wèn)題。主要是測(cè)試你的沉靜與自信。6）你認(rèn)為這份工作最重要的是什么？敘述工作特性的同時(shí)，也要加上自己的看法，如果是有工作經(jīng)驗(yàn)的人，最好說(shuō)明自己的基本心態(tài)。不過(guò)押1個(gè)星期到10天是正常的，財(cái)務(wù)要核算），以防員工領(lǐng)了工資就走了，這也不算很好的公司。五、在投之前簡(jiǎn)歷上可以不寫(xiě)上求職的具體職位，將此空白，在投簡(jiǎn)歷時(shí)才寫(xiě)上。早記錄：請(qǐng)到達(dá)人才市場(chǎng)前將要找的職位記錄在筆記本上，避免進(jìn)場(chǎng)再一個(gè)一個(gè)攤位找、一行一行地看有沒(méi)有你要的職位而錯(cuò)失時(shí)間或機(jī)會(huì)。高超的談判及沖突處理能力。一份完整的個(gè)人簡(jiǎn)歷內(nèi)容寫(xiě)滿一頁(yè)A4紙大小就可以，不要長(zhǎng)篇大論寫(xiě)成幾頁(yè)紙，干凈整潔、言簡(jiǎn)意賅就可以。第一篇：應(yīng)聘店長(zhǎng)面試技巧走在大街小巷，我們經(jīng)常會(huì)看到一些專(zhuān)賣(mài)店的招聘廣告，其中店長(zhǎng)就是常見(jiàn)的招聘職位，那么店長(zhǎng)面試有什么注意事項(xiàng)，如何能夠旗開(kāi)得勝，在面試中為自己贏得就業(yè)機(jī)會(huì)呢？首先，店長(zhǎng)是賣(mài)場(chǎng)的指揮者，店長(zhǎng)的個(gè)人能力，決定店的營(yíng)業(yè)能力。原件要隨身帶著給用人單位當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證真?zhèn)?，?fù)印件可給用人單位留底參考。很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)能力。公司名稱(chēng) 地址 攤號(hào) 職位 面試 時(shí) 間 備注 ABC公司 龍華 L10號(hào) 跟單員不是標(biāo)準(zhǔn)的格式，總之要一份求職信息記錄需要包括以上基本信息。四，還應(yīng)該盡量選擇好要應(yīng)聘的職位，找把握最大的職位應(yīng)聘，不要對(duì)同一個(gè)公司應(yīng)聘好多個(gè)不同的職位，那樣用人單位會(huì)覺(jué)得你定位不清楚，不是專(zhuān)業(yè)人才。很多公司將員工工資押一個(gè)月（如你2月進(jìn)公司，到3月底才領(lǐng)2月份的工資。5）選擇這份工作的動(dòng)機(jī)？這是想知道你對(duì)這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時(shí)興起而來(lái)應(yīng)徵的人，如果是無(wú)經(jīng)驗(yàn)者，可以強(qiáng)調(diào)“就算職種不同，也希望有機(jī)會(huì)發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn)”。話雖簡(jiǎn)單，可是難度頗高。而此時(shí)應(yīng)聘者表示，公司開(kāi)出的薪資太低，出乎自己預(yù)料，不能接受，最后雙方不歡而散?！拔疑弦环莨ぷ鞯男匠晔敲吭?000元左右，如果這次應(yīng)聘成功，我希望不久后能提升為銷(xiāo)售主管，帶領(lǐng)4－5人的團(tuán)隊(duì)，月薪包括底薪和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成平均能達(dá)到8000－9000元。在有條件的情況下，盡可能通過(guò)各種渠道了解一下你所應(yīng)聘公司、應(yīng)聘崗位的大致薪酬情況，并結(jié)合自己的心理期望底線，確定一個(gè)薪酬范圍。這樣，你就在上午多獲得幾個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)?！贝穑骸拔液孟褚恢倍己艹晒?沒(méi)有失敗過(guò)。如何才能在面試的頭幾秒鐘之內(nèi)就給人留下好印象呢？以下的幾點(diǎn)對(duì)你也許有所幫 助： 1．事先確定好要穿的衣服，弄清楚面試的地點(diǎn)究竟在哪里。由于工作積極努力，成績(jī)突出，被 評(píng)為?！皟?yōu)秀共青團(tuán)員”，得到老師和同學(xué)們的一致好評(píng)。求職目標(biāo)要明確，不可輕言放棄。保持良好 的狀態(tài)，快樂(lè)的心情，這樣的潤(rùn)滑劑對(duì)你大有好處，你不僅有信心，可能還因?yàn)闋顟B(tài)極佳，不再厭煩手頭枯燥的工作，良性循環(huán)會(huì)事半功倍。除了簡(jiǎn)歷，學(xué)歷證明，還要準(zhǔn)備好回答考官提問(wèn)。你為什么選擇這個(gè)工作？考核要點(diǎn)：了解你的職業(yè)目標(biāo)和你對(duì)該公司的熟悉程度。而且我本人也對(duì)編程特別感興趣?；卮鹛崾荆浩髽I(yè)的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵。1如果你