【正文】 不管是高管人員、專職調解員還是基層業(yè)務人員，都要加強自身的素質培養(yǎng)。最后要注重專項排查，準確了解各種矛盾糾紛的特殊情形。二、矛盾糾紛排查調處中存在的主要問題（一）矛盾糾紛調處體制不完善。一是銀行與機構客戶之間的矛盾繼續(xù)增長。各單位要從組織機構、規(guī)章制度，到矛排、民調人員的調處方法、工作技巧和調處效果，綜合考察，及時發(fā)現和總結鎮(zhèn)、村矛排工作的優(yōu)秀典型，進行評選推薦。各行政村、鄉(xiāng)直各單位要在經常性排查調處矛盾糾紛的基礎上，在一定時期、特定范圍內開展不同形式、有針對性的矛盾糾紛排查調處專項行動，集中排查，化解多發(fā)性、易引起群體上訪或群體性事件的重大矛盾糾紛。（二）抓好督促檢查，促進矛盾糾紛排查化解工作的落實。（二）排查工作分地區(qū)排查、部門排查和單位排查三個層次。對因領導不重視，措施不到位，導致應排查的矛盾糾紛未得到及時排查或對排查出來的矛盾糾紛疏于調處，造成矛盾激化，以致發(fā)生重大矛盾糾紛或群體性事件，并造成惡劣影響的，要對主要負責同志和責任人實行責任追究。凡屬涉及農機部門的糾紛，農機局必須明確專人進行調處。堅持半月一排查，把在日常生活中發(fā)現糾紛的種類、特點、群眾關心的熱點和難點，以及涉及到穩(wěn)定工作等方面的信息及時反饋到社區(qū)，能處理的就及時進行調處，對要求上級部門協調的，立即向上級匯報，對排查發(fā)現的各類矛盾隱患，按性質和輕重緩急進行梳理分類，詳細記錄下來。二是堅持普遍預防，采取普法宣傳，舉案說法等多種形式，增強廣大群眾守法意識和明辨是非能力，從源頭上減少糾紛的發(fā)生，調解工作走在激化前。明確專人負責矛盾糾紛排查調處工作。強化基層責任。堅持條塊結合、以塊為主的原則，把地區(qū)排查、系統排查和單位內部排查有機結合起來，全方位、多層面的深入開展調查摸排，切實把各種不安全、不穩(wěn)定的矛盾和問題排查徹底，為解決矛盾和問題打下堅實基礎。七、工作要求（一）切實加強組織領導，落實責任制，嚴格責任追究。要著力解決關系群眾切身利益的問題，完善就業(yè)服務體系、社會保障體系和社會救助體系，堅決防止和糾正各種損害人民群眾利益的行為，出臺政策和行政管理措施之前要進行影響穩(wěn)定的風險評估，做到科學決策、民主決策、依法決策。抓好矛排人員的培訓提高。為實現自身業(yè)務拓展的需要，吸收存款與增放貸款是必經之徑。例如有些銀行采用法律規(guī)定的存貸款范圍之外利率吸引客戶、貶低競爭對手的產品和服務質量等違規(guī)手段，從而引發(fā)銀行與客戶、銀行與銀行、客戶與客戶之間的糾紛，更甚于擾亂金融市場秩序。其次是要細致了解矛盾糾紛的具體情況。對所有矛盾糾紛，都具體落實到基層調解員身上，提升工作效率和調處水平。廣泛開展多種形式的業(yè)務素質培訓，領導要充分重視矛盾糾紛的排調工作，調解員應努力提升化解矛盾糾紛的能力和技巧，業(yè)務人員則是要規(guī)范業(yè)務操作流程，避免引發(fā)矛盾糾紛。（二）不斷完善矛盾糾紛調處機制。調解人員不能做到專職專用，各自忙于自己的本職工作，消極應對矛盾糾紛調處工作，使得矛盾糾紛排查調處工作無專人管、專人抓。這主要是由于盲目炒作房地產市場失誤、證券投資虧損、企業(yè)經營狀況惡化導致收入下降或失業(yè)等個人清償能力不足進而造成借貸違約。鎮(zhèn)矛排辦除在會議紀錄、報送材料等日常工作中加強管理外，特要求各單位一把手堅持矛盾排查每月20號上報制度。加強組織協調，強化社會聯動調處。（三）加強協調，落實部門責任，發(fā)揮綜合效力。各企事業(yè)單位負責組織排查本單位存在的矛盾隱患。一、重要意義積極開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決影響社會和諧穩(wěn)定的突出矛盾，是貫徹落實黨的十七大精神的客觀要求，是正確處理人民內部矛盾、預防和減少犯罪的重要環(huán)節(jié)，是維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的現實需要，也是做好當前各項工作、實現經濟社會又好又快發(fā)展的重要保證。定期召開會議制度。使調解工作逐步趨于規(guī)范化。二、完善調解工作制度，扎實開展矛盾糾紛排查調處工作預防機制。二、組織領導矛盾糾紛排查調處活動，要繼續(xù)堅持實行“黨支部統一領導、齊抓共管、各二級站各司其職、積極配合”的工作機制。經排查沒有發(fā)現矛盾糾紛的，也應當記錄在案，并實行“零報告”。堅持區(qū)別情況、分類化解的原則。切實加大對信訪突出問題和可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患的排查化解工作力度，真正做到“問題不查清不罷休、矛盾不化解不罷休”。一、建立全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定預警防控體系充分發(fā)揮社會治安綜合治理組織，廣泛組織和發(fā)動群防群治隊伍，健全矛排員、人民調解信息員、治安巡邏隊、專號電話，廣泛收集涉及社會穩(wěn)定、社會治安方面的情報信息。各單位要在去年工作的基礎上，繼續(xù)完善鎮(zhèn)、村矛排組織和隊伍。這些矛盾糾紛蘊含的信息可以折射出農行在經營發(fā)展過程中各種問題高濃縮的影像。改革開放以來中國經濟的飛速發(fā)展，促使地區(qū)、商業(yè)性銀行如雨后春筍般涌現，銀行間的競爭格局也是愈演愈烈。堅持抓苗頭，主動排查，超前防范，在