天貓客服話術(shù)(專業(yè)版)
【正文】 催付的話術(shù)可以學(xué)習(xí)電視購物，但是不要像電視購物那么瘋，注意語速和語調(diào)?！镂覀兪盏侥嘶氐漠a(chǎn)品會第一時(shí)間核實(shí)您反映的問題，并聯(lián)系您辦理售后事宜。例如：我已經(jīng)付款了實(shí)在不行就給顧客包個(gè)郵或者送個(gè)贈品。一般都會達(dá)成成交的。親~感謝您對克里斯汀的支持和關(guān)注，期待您的再次光臨，祝您購物愉快(*^__^*)★到付價(jià)格太高，所以運(yùn)費(fèi)需要您支付。同樣的目的是讓買家覺得“買到就是賺到，錯(cuò)過不再擁有機(jī)會”。忘記付款：您好，您在XX店鋪拍下的商品還沒有付款，我們下午5點(diǎn)發(fā)貨的，晚了就要拖到明天發(fā)了的。只要你堅(jiān)持最低價(jià)，不議價(jià)，公司規(guī)定等，一般都可以搞定。說明：這個(gè)每個(gè)店主的情況不一樣，請大家根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行編輯。例如：多長時(shí)間可以到貨啊/★我們會盡快給您安排發(fā)貨，請您在收到貨后先檢查一下包裝盒與密封條是否完好，如有破損請勿直接簽收。退回地址：****★有什么問題及時(shí)聯(lián)系我們就可以的~~催付親,您好，看到您在我們家的店里拍的寶貝了，可能是因?yàn)槟承┰蚰粫r(shí)無法付款吧，親有什么需要幫助的都可以聯(lián)系我們客服幫您解答的呢，這個(gè)寶貝特別熱銷，我擔(dān)心到時(shí)候沒貨呢，您支付好后通知我們盡快幫您發(fā)貨喲并再次確認(rèn)您的收貨
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1