天貓客服話術(shù)(更新版)
【正文】 買(mǎi)家付款，不僅不會(huì)讓買(mǎi)家反感，還能讓他們爽快下單： 強(qiáng)調(diào)發(fā)貨： 您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒(méi)有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款我們會(huì)優(yōu)先發(fā)出，您可以很快收到包裹哦！ 強(qiáng)調(diào)庫(kù)存： 您好，看到您在活動(dòng)中搶到了我們的寶貝，真的很幸運(yùn)呢。★到付價(jià)格太高，所以運(yùn)費(fèi)需要您支付。親~以下為退換貨流程，麻煩您按照此流程退回產(chǎn)品：請(qǐng)保證發(fā)飾不影響二次銷(xiāo)售，請(qǐng)?jiān)诎b內(nèi)加紙條注明您的：親~感謝您對(duì)克里斯汀的支持和關(guān)注，期待您的再次光臨，祝您購(gòu)物愉快(*^__^*)消除顧客的憂慮。一般都會(huì)達(dá)成成交的。說(shuō)明：發(fā)貨可以促進(jìn)顧客下單，您可以說(shuō)現(xiàn)在付款，下午就可以給您發(fā)出的。實(shí)在不行就給顧客包個(gè)郵或者送個(gè)贈(zèng)品。說(shuō)明：這個(gè)需要給顧客一個(gè)非?？隙ǖ拇饛?fù)。例如：我已經(jīng)付款了例如：顧客購(gòu)買(mǎi)不合適要退貨/尺碼不合適要換貨★我們收到您退回的產(chǎn)品會(huì)第一時(shí)間核實(shí)您反映的問(wèn)題，并聯(lián)系您辦理售后事宜。 ?買(mǎi)家：不好意思，那個(gè)我不想要了 賣(mài)家：沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)問(wèn)是什么需要不想買(mǎi)了呢，很多買(mǎi)家在同一時(shí)間選擇了此款產(chǎn)品，您的眼光非常好呢！要不要再考慮看看，我們店支持7天無(wú)理由退換的，現(xiàn)在確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)還有小禮品贈(zèng)送呢。催付的話術(shù)可以學(xué)習(xí)電視購(gòu)物，但是不要像電視購(gòu)物那么瘋，注意語(yǔ)速
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1