【正文】 首先，要善于培養(yǎng)、引發(fā)員工工作熱情和創(chuàng)造激情的開(kāi)放環(huán)境，如選派人員去其他相關(guān)單位參觀學(xué)習(xí)，了解他人的績(jī)效，或通過(guò)報(bào)紙、書刊、網(wǎng)絡(luò)捕捉新的信息，來(lái)啟發(fā)鼓勵(lì)員工開(kāi)拓思維，并充分利用員工的智慧和想象，尊重他們的創(chuàng)新成果。好的內(nèi)涵就是指服務(wù)質(zhì)量好、經(jīng)濟(jì)效益生態(tài)效益高、能源資源消耗低、服務(wù)環(huán)境保護(hù)優(yōu)。應(yīng)該說(shuō)取得了成績(jī)，但也存在一些矛盾和問(wèn)題，但這些矛盾和問(wèn)題是在順境中發(fā)生的，是工作中出現(xiàn)的，是發(fā)展中顯現(xiàn)的。除了對(duì)不斷提高的且呈現(xiàn)出多層次的物質(zhì)需求外，對(duì)于文化的欲求也明顯上升，比如講究?jī)?yōu)美的服務(wù)環(huán)境、高檔的服務(wù)設(shè)施，追求高雅的服務(wù)形象、濃郁的服務(wù)氛圍等。此種經(jīng)營(yíng)模式多見(jiàn)于江蘇、浙江、廣東等沿海發(fā)達(dá)省份的高速公路沿線服務(wù)區(qū)。 一類是由路段管理部門將其所轄路段沿線服務(wù)區(qū)包租于各經(jīng)營(yíng)個(gè)體戶的經(jīng)營(yíng)模式，也稱以租代管模式，即各路段沿線服務(wù)區(qū)隨主線竣工交付驗(yàn)收后，服務(wù)區(qū)產(chǎn)權(quán)主體將服務(wù)區(qū)委托給各路段管理部門管理，各路段管理部門再以每年收取一定租金方式將服務(wù)區(qū)包租于經(jīng)營(yíng)個(gè)體戶，服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理好壞由各經(jīng)營(yíng)個(gè)體戶負(fù)擔(dān)。 （五）、服務(wù)內(nèi)容增加個(gè)性需求凸現(xiàn) 服務(wù)區(qū)的服務(wù)范圍已由區(qū)內(nèi)拓展到高速路上。 （二）、科學(xué)的分析 用科學(xué)發(fā)展的方法深入分析這些矛盾和問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到。好的發(fā)展才能使“快”具有值得追求的實(shí)質(zhì)意義。其次，建立學(xué)習(xí)型組織，提高創(chuàng)造力，如舉辦“學(xué)習(xí)論壇”，內(nèi)部標(biāo)兵學(xué)習(xí)報(bào)告、專業(yè)人士座談交流會(huì)，或?yàn)閱T工進(jìn)行電子化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使員工接觸到更新更現(xiàn)代的知識(shí)。要鑄就一流的人才隊(duì)伍，確立與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略；要在引導(dǎo)樹(shù)立“責(zé)任、誠(chéng)信、和諧、自律”的核心價(jià)值觀，把“以人為本”的理念落到實(shí)處，提升服務(wù)能力；要建立健全各類規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。以“又好又快”為發(fā)展思路，把“好”放在首位，以“好”統(tǒng)領(lǐng)“快”，堅(jiān)持好中求快，強(qiáng)中做大。 （一）、清醒的認(rèn)識(shí) 寧靖鹽高速公路興泰服務(wù)區(qū)經(jīng)過(guò)全體員工的奮力拼搏，取得了一個(gè)又一個(gè)的成績(jī)，真可謂實(shí)現(xiàn)了一年一個(gè)新變化，一年登上一個(gè)新臺(tái)階，20xx年4月被江蘇公安廳、江蘇交通控股有限公司公司評(píng)定為“文明平安服務(wù)區(qū)”、被寧靖鹽高速公路有限公司評(píng)為“先進(jìn)單位”、多次被控股公司客服中心96777通報(bào)表?yè)P(yáng)。每一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容都呈現(xiàn)出多層次，比如就餐：有的自帶食品，僅要求供應(yīng)開(kāi)水；有的在超市選購(gòu)食品飲料；有的食普通自助餐；有的食高檔自助餐；還有的為吃出風(fēng)味、吃出特色、吃出健康，而需要點(diǎn)菜服務(wù)。 （一）、服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理模式 服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式是由服務(wù)區(qū)資產(chǎn)的委托管理體制決定的，上述兩類服務(wù)區(qū)的資產(chǎn)管