【正文】 （三）將矛盾糾紛排查調(diào)處工作納入平安創(chuàng)建和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定目標(biāo)管理的重要考核內(nèi)容，考核結(jié)果作為評(píng)選先進(jìn)、對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、不報(bào)、督辦回執(zhí)不填報(bào)的，堅(jiān)決予以責(zé)任追究。 （二）、聽(tīng)取本校負(fù)責(zé)綜合治理工作人員工作匯報(bào)。 接待時(shí)間為值班日上午8∶30－12∶00。 堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公正、公平、公開(kāi)調(diào)處矛盾糾紛?；仡櫩偨Y(jié)階段工作；布臵下階段任務(wù)；研究落實(shí)重大事項(xiàng)的對(duì)策措施和有關(guān)問(wèn)題的解決辦法并擬定有關(guān)專(zhuān)題報(bào)告。服務(wù)承諾公示 一、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范 接待外地群眾來(lái)訪，要講普通話。 1涉及到多個(gè)部門(mén)或跨縣鎮(zhèn)（區(qū)）的矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)處。 涉及城市居民和農(nóng)村群眾優(yōu)撫安臵、社會(huì)救濟(jì)、婚姻登記、婚姻中介、殯葬管理等矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)組織責(zé)任人、民政所和當(dāng)事人所在村（居）負(fù)責(zé)調(diào)處。第九條縣鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心對(duì)已解決的矛盾糾紛，特別是有重大影響、疑難復(fù)雜、可能出現(xiàn)反彈的矛盾糾紛要定期進(jìn)行回訪。確?！皵?shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析透徹、反映真實(shí)”的要求。第三條縣鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心重點(diǎn)排查可能導(dǎo)致突發(fā)性事件的矛盾糾紛；涉及人數(shù)較多、易引起群體性上訪事件的矛盾糾紛；嚴(yán)重干擾正常生產(chǎn)、生活秩序和公共安全的矛盾糾紛。 （四）及時(shí)匯報(bào)。 各處室、各年級(jí)應(yīng)于每月底將所掌握的矛盾糾紛隱患情況上報(bào)學(xué)校調(diào)解委員會(huì)。 不定期會(huì)議。 三、矛盾糾紛排查制度 不定期排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，實(shí)行全覆蓋、全方位、多層次排查，做到校不漏年級(jí)、年級(jí)不漏班，做到情況早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、工作早到位、問(wèn)題早解決。 二、矛盾糾紛受理登記制度 （一）調(diào)解人員受理糾紛時(shí)要認(rèn)真做好接待服務(wù)。 四是受理的矛盾糾紛，能及時(shí)調(diào)處的，組織調(diào)解人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)處，不能及時(shí)調(diào)處的，告知當(dāng)事方可擇日調(diào)處。專(zhuān)門(mén)指定一名調(diào)解信息員，對(duì)調(diào)解中的典型案例和典型經(jīng)驗(yàn)可隨時(shí)上報(bào)。第三條對(duì)群眾要求調(diào)解和排查出來(lái)的社會(huì)矛盾糾紛統(tǒng)一受理登記并進(jìn)行匯總梳理。各職能部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本單位排查調(diào)解工作，同時(shí)接受大調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查考核。 計(jì)劃生育方面的矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)組織責(zé)任人、縣鎮(zhèn)計(jì)生辦和當(dāng)事人所在的相關(guān)村（居）負(fù)責(zé)調(diào)處。 對(duì)已調(diào)解的矛盾糾紛，開(kāi)展跟蹤回訪活動(dòng)，鞏固調(diào)解的效果，走訪當(dāng)事人，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，聽(tīng)取群眾對(duì)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處結(jié)果的反饋意見(jiàn)和建議。 堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公正、公平、公開(kāi)調(diào)處矛盾糾紛。 接待來(lái)訪，必須主動(dòng)與來(lái)訪人員打招呼。 ，危及社會(huì)穩(wěn)定的信訪問(wèn)題。 校內(nèi)因內(nèi)部改革、教師職稱(chēng)評(píng)聘等產(chǎn)生的矛盾糾紛。 （三）發(fā)生有影響的刑事案件，必須在發(fā)生后的24小時(shí)內(nèi)向鎮(zhèn)綜治辦報(bào)告。 （六）各級(jí)調(diào)處組織建立移送等相關(guān)程序和制度，做到手續(xù)齊備，檔案資料完整 第25頁(yè) 共25頁(yè)。 二、要情報(bào)告制度 （一）凡發(fā)生不穩(wěn)定現(xiàn)象，30人以上的集體上訪或圍攻沖擊黨政機(jī)關(guān)、堵塞交通，20人以上非法宗教聚會(huì)，死1人以上的災(zāi)害事故等重大情況，所在村在事件發(fā)生后3小時(shí)內(nèi)向鎮(zhèn)綜治辦報(bào)告。 第四篇：矛盾糾紛排查調(diào)處制度矛盾糾紛排查調(diào)處制度 學(xué)校要按照“抓早、抓少，抓苗頭和小事不出校、大事不出局、矛盾不上交”的要求，準(zhǔn)確掌握本區(qū)域社會(huì)動(dòng)態(tài)，定期排查、研究、分析并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)積極處理各種不穩(wěn)定的因素，學(xué)校政教處每月排查兩次，每月將情況上報(bào)教育局。 。 嚴(yán)禁使用傷害感情、激化矛盾、有損形象的語(yǔ)言，如“我不管，問(wèn)別人去”，“別啰嗦，快點(diǎn)講”，“我要下班了，你快點(diǎn)”，“我剛才已說(shuō)過(guò)了，你怎么還問(wèn)”，“你這人真笨”，“你的記性真差”，“我就是這樣的，你能把我怎么樣”，“你去告我好了”，“不知道”等等。 來(lái)訪群眾出言不遜或有其他不文明舉止時(shí)，要做好有關(guān)法律、法規(guī)宣傳解釋工作，不準(zhǔn)與其爭(zhēng)吵，重大問(wèn)題要及時(shí)向中心主任報(bào)告。 督查各責(zé)任單位職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)受理的矛盾糾紛的調(diào)處情況。 消費(fèi)者權(quán)益、商品質(zhì)量糾紛、經(jīng)濟(jì)合同糾紛、市場(chǎng)監(jiān)督管理、查處違法經(jīng)營(yíng)及個(gè)體工商戶的管理等矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)組織責(zé)任人XX縣區(qū)鎮(zhèn)工商所負(fù)責(zé)調(diào)處。檢查考核與責(zé)任追究制度第一條為加強(qiáng)對(duì)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解工作的指導(dǎo)、檢查和督促，深入推進(jìn)大調(diào)解機(jī)制建設(shè)，根據(jù)市、縣社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解工作部署，結(jié)合調(diào)解工作實(shí)際，制定本制度。矛盾糾紛受理登記與分流制度第一條設(shè)立糾紛受理接待窗口，行政執(zhí)法部門(mén)和有關(guān)組織、各類(lèi)人民調(diào)解組織，都應(yīng)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的糾紛受理接待場(chǎng)所，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。矛盾糾紛定期分析匯報(bào)、通報(bào)制度第一條建立矛盾糾紛逐級(jí)分析報(bào)告制度。 二是對(duì)于重大的矛盾糾紛，要及時(shí)受理，多種手段并用，努力解決在初始階段或萌芽狀態(tài)。 （二）不定期會(huì)議。 受理糾紛登記后，對(duì)當(dāng)事人所反映的糾紛情況要注意保密，不經(jīng)當(dāng)事人同意，不得隨意泄漏。 二、矛盾糾紛受理登記制度 學(xué)校矛盾糾紛調(diào)解委員會(huì)受理由班級(jí)調(diào)委小組未能調(diào)解成功的矛盾糾紛。 調(diào)處矛盾糾紛時(shí)，根據(jù)情況，可指定一名或多名調(diào)解人員進(jìn)行調(diào)處，對(duì)調(diào)處難度大、復(fù)雜的矛盾糾紛，可組織邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)召開(kāi)調(diào)解會(huì)議參與調(diào)處。 三、矛盾糾紛排查制度 一是不定期排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，實(shí)行全覆蓋、全方位、多層次排查，做到情況早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、工作早到位、問(wèn)題早解決。第五條縣鎮(zhèn)調(diào)處中心實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛按照“統(tǒng)一受理，集中疏理，歸口管理，依法調(diào)解，限期處理”的原則，層層分解任務(wù)，逐級(jí)落實(shí)。第六條每周組織一次矛盾糾紛分析會(huì)?？h鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)和調(diào)處中心對(duì)各部門(mén)、村