【正文】 訪(fǎng)的處理情況進(jìn)行一次分析梳理，對(duì)重大信訪(fǎng)案件及時(shí)協(xié)調(diào)處理。 對(duì)已會(huì)辦或批辦的信訪(fǎng)件，加強(qiáng)督查督辦，敦促相關(guān)部門(mén)落實(shí)辦理。 二、服務(wù)態(tài)度熱情 接待來(lái)訪(fǎng)，必須主動(dòng)與來(lái)訪(fǎng)人員打招呼。 來(lái)訪(fǎng)群眾出言不遜或有其他不文明舉止時(shí)，要做好有關(guān)法律、法規(guī)宣傳解釋工作，不準(zhǔn)與其爭(zhēng)吵，重大問(wèn)題要及時(shí)向中心主任報(bào)告。嚴(yán)禁從事有償中介活動(dòng)，嚴(yán)禁接受當(dāng)事人禮金、禮券、禮物、吃請(qǐng)，嚴(yán)禁向當(dāng)事人報(bào)支各種費(fèi)用。對(duì)排查的矛盾糾紛進(jìn)行全面分析并同處理結(jié)果一并報(bào)告縣委、縣政府及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 三、工作人員會(huì)議縣調(diào)處中心領(lǐng)導(dǎo)主持，全體工作人員參加，原則上每月一次。 嚴(yán)禁使用傷害感情、激化矛盾、有損形象的語(yǔ)言，如“我不管，問(wèn)別人去”，“別啰嗦，快點(diǎn)講”，“我要下班了，你快點(diǎn)”，“我剛才已說(shuō)過(guò)了，你怎么還問(wèn)”，“你這人真笨”，“你的記性真差”，“我就是這樣的，你能把我怎么樣”，“你去告我好了”，“不知道”等等。 來(lái)訪(fǎng)群眾咨詢(xún)有關(guān)法律法規(guī)時(shí)，必須做到主動(dòng)熱情，耐心周到，百問(wèn)不厭，百查不煩，解釋全面，不準(zhǔn)冷落、刁難、訓(xùn)斥和歧視。 堅(jiān)持佩證上崗。 二、公告公示的主要方式采用公示欄和在服務(wù)窗口向辦事群眾發(fā)放辦事指南的方式公開(kāi)； 三、建立公告公示制的要求１、屬于主動(dòng)公開(kāi)范圍的信息，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公開(kāi)。 。 三、領(lǐng)導(dǎo)包案制度，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)解決”、“一包到底、一案一清”的原則，做到包接待、包協(xié)調(diào)、包督辦、包落實(shí)、包穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)接待制度 縣、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)每周 一、三上午，輪流在縣、鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心值班，接待群眾來(lái)訪(fǎng)。 遇有特殊案件需要縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)的，縣調(diào)處中心提前向縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，搞好約訪(fǎng)。 第四篇：矛盾糾紛排查調(diào)處制度矛盾糾紛排查調(diào)處制度 學(xué)校要按照“抓早、抓少，抓苗頭和小事不出校、大事不出局、矛盾不上交”的要求，準(zhǔn)確掌握本區(qū)域社會(huì)動(dòng)態(tài)，定期排查、研究、分析并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)積極處理各種不穩(wěn)定的因素，學(xué)校政教處每月排查兩次，每月將情況上報(bào)教育局。 學(xué)校職工家庭引發(fā)的矛盾糾紛。 三、會(huì)議的主要內(nèi)容是： （一）、傳達(dá)落實(shí)省廳、市政府、教育局和各級(jí)政府部門(mén)關(guān)于綜合治理工作的批示和有關(guān)文件精神。 第五篇：矛盾糾紛排查調(diào)處制度矛盾糾紛排查調(diào)處制度 為了切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)創(chuàng)建社會(huì)治安綜合治活動(dòng)，根據(jù)**創(chuàng)建平安矛盾糾紛排查調(diào)處制度，制定本制度。 二、要情報(bào)告制度 （一）凡發(fā)生不穩(wěn)定現(xiàn)象，30人以上的集體上訪(fǎng)或圍攻沖擊黨政機(jī)關(guān)、堵塞交通，20人以上非法宗教聚會(huì)，死1人以上的災(zāi)害事故等重大情況，所在村在事件發(fā)生后3小時(shí)內(nèi)向鎮(zhèn)綜治辦報(bào)告。各村每月在上報(bào)《不穩(wěn)定因素排查調(diào)處情況統(tǒng)計(jì)表》的同時(shí)，要將排查出的尚未化解的各種不穩(wěn)定因素進(jìn)行梳理，并按輕重緩急排序，將較為重大的不穩(wěn)定因素詳情報(bào)縣維穩(wěn)辦備案。 （二）嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度，對(duì)因責(zé)任不落實(shí)、官僚主義作風(fēng)嚴(yán)重、工 作失職等發(fā)生重大刑事案件、治安災(zāi)害事故和重大群體性鬧事事件等嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定村和單位，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，同時(shí)實(shí)行“一票否決”。 （二）民間糾紛調(diào)處按照“小事不出單位、大事不出街道辦事處和就地化解矛盾”的原則，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)的調(diào)解責(zé)任制，即：糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人一律先到基層組織（單位）進(jìn)行調(diào)解。 （六）各級(jí)調(diào)處組織建立移送等相關(guān)程序和制度，做到手續(xù)齊備，檔案資料完整 第25頁(yè) 共25頁(yè)。 （四）綜治工作中心接到基層移送的糾紛，應(yīng)認(rèn)真審查，并召集轄區(qū)內(nèi)法庭、派出所、司法所及有關(guān)部門(mén)著手調(diào)處，經(jīng)再三調(diào)處不成功的，移交市調(diào)解處辦調(diào)解或直接引導(dǎo)其進(jìn)入訴訟程序。 （四）進(jìn)一步加強(qiáng)黨、政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室和組織協(xié)調(diào)，村、單位各負(fù)其責(zé)的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查、調(diào)處和化解工作，著力在落實(shí)工作措施，謀求工作實(shí)效上狠下功夫。 （二）各村、單位要及時(shí)解決影響社會(huì)穩(wěn)定的各類(lèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不得把本地本部門(mén)應(yīng)該解決、處理的矛盾和問(wèn)題推向社會(huì)，推給上級(jí)。 （三）發(fā)生有影響的刑事案件，必須在發(fā)生后的24小時(shí)內(nèi)向鎮(zhèn)綜治辦報(bào)告。 （二）不管各村有無(wú)發(fā)生影響穩(wěn)定的重大情況，各村必須每月匯總一次情況，向鎮(zhèn)綜治辦報(bào)告，有事報(bào)情況，無(wú)事報(bào)平安。 （三）、解決學(xué)校保衛(wèi)工作中存在的重大問(wèn)題，和疑題，針對(duì)校園周邊治安問(wèn)題提出解決措施。 新鋼中學(xué) 中學(xué)社會(huì)治安綜合治理工作例會(huì)制度 為確保全學(xué)校師生財(cái)產(chǎn)和人身安全，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)，特制定本制度如下： 一、每季度至少召開(kāi)一次學(xué)校社會(huì)治安綜合治理工作例會(huì)。 校內(nèi)因內(nèi)部改革、教師職稱(chēng)評(píng)聘等產(chǎn)生的矛盾糾紛。對(duì)當(dāng)班接訪(fǎng)的矛盾糾紛可以當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)調(diào)結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，及時(shí)移交相關(guān)部門(mén)限期解決，并實(shí)行跟蹤督辦。 如當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)因故不能接待，應(yīng)由縣黨政辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，確保領(lǐng)導(dǎo)接待日不空缺。 五、凡領(lǐng)導(dǎo)包案處理的信訪(fǎng)問(wèn)題應(yīng)本著急事先辦的原則，盡快辦結(jié)。 ，危及社會(huì)穩(wěn)定的信訪(fǎng)問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)包案制度 一、本制度是指對(duì)全縣范圍內(nèi)的重要疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，要明確由一名領(lǐng)導(dǎo)干部親自負(fù)責(zé)處理的一種領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度。 堅(jiān)持做到免費(fèi)咨詢(xún)，免費(fèi)調(diào)解，免費(fèi)服務(wù)。 來(lái)訪(fǎng)群眾出言不遜或有其他不文明舉止時(shí)，要做好有關(guān)法律、法規(guī)宣傳解釋工作，不準(zhǔn)與其爭(zhēng)吵，重大問(wèn)題要及時(shí)向中心主任報(bào)告。 接待來(lái)訪(fǎng)，必須主動(dòng)與來(lái)訪(fǎng)人員打招呼。公示公告制度 一、公告公示的主要內(nèi)容 （一）、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范 接待外地群眾來(lái)