【正文】 訪，要講普通話。 二、業(yè)務協(xié)調會議由縣調處中心領導組織召開，根據(jù)會議內容確定參會對象，主要研究分析每個月全縣矛盾糾紛排查情況，掌握全縣不穩(wěn)定因素及其發(fā)展趨向。主要對排查出的矛盾糾紛予以分類梳理，列表登記。 堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，公正、公平、公開調處矛盾糾紛。 來訪群眾咨詢有關法律法規(guī)時，必須做到主動熱情，耐心周到，百問不厭，百查不煩，解釋全面，不準冷落、刁難、訓斥和歧視。 接待來訪，要文明用語，如“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”，再如“請稍候”、“對不起，你的問題暫時不能答復”、“中心調查取證后再給您回復”、“對不起，如果我工作中有失誤，請您指正”，“歡迎您多提寶貴意見”，“您慢走”等等。 對個別時限很強，必須盡快辦理的特事特急案件，及時報請分管領導批辦或會辦。 對已調解的矛盾糾紛，開展跟蹤回訪活動，鞏固調解的效果，走訪當事人，了解調解協(xié)議履行情況，聽取群眾對社會矛盾糾紛調處結果的反饋意見和建議。督查回訪制度 根據(jù)工作需要，定期、不定期地督查各責任單位社會矛盾糾紛工作的開展情況，為考核獎勵提供依據(jù)。糾紛調解辦結時限規(guī)定 直接受理調處的重大疑難、復雜民事糾紛，應在15日內辦結，特殊情況可適當延長調處時間，但最長不超過2個月。 1涉及群體性上訪的矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責任領導組織責任人及相關部門、村（居）負責調處。 計劃生育方面的矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責任領導組織責任人、縣鎮(zhèn)計生辦和當事人所在的相關村（居）負責調處。 涉及環(huán)境污染與保護方面的矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責任領導組織責任人和相關村（居）負責調處。 涉及養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、勞務市場管理、勞動爭議、工傷等矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責任領導組織責任人、縣鎮(zhèn)勞保所和當事人所在村（居）負責調處。第六條對社會矛盾糾紛大調解機制不落實、工作不到位的單位（部門）和直接責任人，實行責任追究。各職能部門負責對本單位排查調解工作，同時接受大調解領導小組的檢查考核。第四條縣鎮(zhèn)矛盾糾紛調處中心負責梳理各村（居）民委員會反映上來的情況，并根據(jù)不同的矛盾糾紛提出分流處理的意見，告知相關責任部門解決，對發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛應及時檢查督促；同時將督辦的情況告知縣鎮(zhèn)主要領導。矛盾糾紛檢查督辦制度第一條建立健全調解工作的檢查督辦制度。第六條縣鎮(zhèn)調處中心審查后認為矛盾糾紛應分流給有關單位調處的，即開具矛盾糾紛處理分流指派單，根據(jù)不同的矛盾糾紛提出分流處理的意見，責成相關單位予以處理；調處中心對分流出去的矛盾糾紛，應當規(guī)定處理期限。第三條對群眾要求調解和排查出來的社會矛盾糾紛統(tǒng)一受理登記并進行匯總梳理。第八條經過排查沒有發(fā)現(xiàn)問題的也要記錄在案，要實行“零報告”制度。第五條縣鎮(zhèn)矛盾糾紛調處中心于每月20日前將社會矛盾糾紛調處服務中心工作情況統(tǒng)計表報縣社會矛盾糾紛調解工作辦公室。第四條縣鎮(zhèn)矛盾糾紛調處中心于每月20日前將上月矛盾糾紛排查調處總體工作情況報縣社會矛盾糾紛調解工作辦公室。專門指定一名調解信息員，對調解中的典型案例和典型經驗可隨時上報。第八條縣鎮(zhèn)調處中心要認真抓好重點區(qū)域、重點群體和重點問題的糾紛排查工作，要逐村組、逐社區(qū)、逐單位進行摸排梳理，確保把已經發(fā)生和可能發(fā)生的矛盾糾紛搞清楚。第四條集中排查調處的重點內容主要有：征地拆遷糾紛，企業(yè)改制遺留問題，涉法涉訴問題，勞資糾紛，涉軍問題，環(huán)境污染糾紛，物業(yè)管理糾紛，醫(yī)患糾紛，其他重大糾紛隱患等。 第三篇：矛盾糾紛排查調處制度矛盾糾紛排查調處制度第一條實行矛盾糾紛定期集中排查調處制度。 四是受理的矛盾糾紛，能及時調處的，組織調解人員及時進行調處，不能及時調處的，告知當事方可擇日調處。及時了解和掌握可能發(fā)生的矛盾糾紛隱患。調解人員將對受理矛盾糾紛的要求及時向分管領導匯報，由主分管領導確定事件進行調處，將確定的調處時間、調處地點、調處人員及時告知糾紛當事方，確保當事方能按時參加調處。排查登記的內容包括：排查時間、地點、排查人姓名、被排查的糾紛種類、性質、起因苗頭、當事方基本情況、責任方等。 二、矛盾糾紛受理登記制度 （一）調解人員受理糾紛時要認真做好接待服務。 第二篇：矛盾糾紛排查調處制度矛盾糾紛排查調處制度 一、矛盾糾紛排查調處工作會議制度 （一）定期會議。 受理的矛盾糾紛，能及時調處的，組織調解人員及時進行調處，不能及時調處的，告知當事方可擇日調處。 四、矛盾糾紛預警、調處制度 制定完善處置群體性矛盾糾紛和突發(fā)性事件的應急預案，建立健全統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的工作機制；建立健全矛盾糾紛信息網絡，及時了解和掌握矛盾糾紛信息動態(tài)。 三、矛盾糾紛排查制度 不定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，實行全覆蓋、全方位、多層次排查，做到校不漏年級、年級不漏班，做到情況早發(fā)現(xiàn)、早報告、工作早到位、問題早解決。 受理排查糾紛登記，使用統(tǒng)一的《矛盾糾紛排查調處登記表》，受理糾紛登記的內容包括：調處時間、調處單位、調處人、矛盾糾紛情況、調處情況等。根據(jù)工作需要可隨時組織召開矛盾糾紛調處工作會議，對難以解決的矛盾糾紛進行認真地分析研究，共同提出解決辦法，并落實相關責任單位和責任人。西寺坡小學矛盾糾紛排查調處制度 一、矛盾糾紛排查調處工作會議制度 定期會議。 不定期會議。如果是口頭申請，接待人員應認真聽取當事人對糾紛情況的陳述，并做好接待筆錄。 調解人員將對受理矛盾糾紛的要求及時向學校調解委員會主任匯報，由主任確定事件進行調處，將確定的調處時間、調處地點、調處人員及時告知糾紛當事方，確保當事方能按時參加調處。及時了解和掌握可能發(fā)生的矛盾糾紛