【正文】 《業(yè)主入住驗(yàn)房表》。 ｂ）房屋驗(yàn)收合格的，管理員應(yīng)請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中簽字確認(rèn)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 a)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫和印制《業(yè)主公約》、《住戶手冊(cè)》、《服務(wù)指南》、《消防安全責(zé)任書》、《入住通知書》。 服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)具體辦理入住手續(xù)。 XXXX 二期 A區(qū) 幢 單元 室 14 XX XXXX 二期 A區(qū) 幢 單元 室 2 XX最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 XXXX 物業(yè)管理有限公司 入伙費(fèi)用一覽表 （收樓文 件 04） 尊敬的各位業(yè)主： 熱忱歡迎您入住 XX ☆ 注 ： 有關(guān)房屋實(shí)測(cè)面積及結(jié)算款項(xiàng)，請(qǐng)向您的銷售代表查詢。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 收樓（入伙）服務(wù)方案 一、 收樓場(chǎng)地 /環(huán)境 注重收樓處環(huán)境與整體的包裝設(shè)計(jì)，收樓處選借園區(qū)內(nèi)尚未啟用的商場(chǎng)作為辦公地點(diǎn)，面積在 200 ㎡ — 300 ㎡之間，若能在 300 ㎡以上更佳。（市建設(shè)局有規(guī)定嚴(yán)禁采用冷鍍鋅、不合格的水煤氣管） 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 二、建筑方面： 地面： 一般住宅地面均為水泥砂漿地面，洗手間同陽臺(tái)和廚房為地磚地面，驗(yàn)樓時(shí)應(yīng)注意： ① 水泥砂漿地面應(yīng)平整不起砂，起砂原因沙漿標(biāo)號(hào)不夠，水泥量不足，應(yīng)鑿掉該找平層后，以足標(biāo)號(hào)的水泥砂 漿重新找平地面。 工程 主管 全體工程人員 7 小區(qū)變配電糸統(tǒng)知識(shí)、給排水系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)。 （ 1） 安管 培訓(xùn)計(jì)劃 項(xiàng)次 培 訓(xùn)主題 /教材 培訓(xùn)人 培訓(xùn)對(duì)象 1 消防甩帶（二節(jié)） /依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn) 安管 隊(duì)長 全體隊(duì)員 2 《安管員考核細(xì)則》 安管 隊(duì)長 全體隊(duì)員 3 “三流”管理 依據(jù)《安防管理培訓(xùn)教案》《預(yù)案》 安管 隊(duì)長 全體隊(duì)員 4 《門崗工作流程》、《巡邏工作流程》、 安管 隊(duì)長 全體隊(duì)員 5 中隊(duì)訓(xùn)練（每周星期三、五進(jìn)行） 依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn) 安管 隊(duì)長 全體隊(duì)員 6 隊(duì)伍建設(shè) /自編和依據(jù)《中國保安》 安管 隊(duì)長 全體隊(duì)員 7 《水浸事故、周界反攀爬、煤氣泄漏、困梯解救預(yù)案》培訓(xùn) 保安 經(jīng)理 全體隊(duì) 員 8 《崗位職責(zé)》 安管 隊(duì)長 全體隊(duì)員 9 新隊(duì)員上崗培訓(xùn)及《崗位職責(zé)》、公司理念、服務(wù)意識(shí)。 《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請(qǐng)表》等，對(duì)相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進(jìn)行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。 20xx年 10月至20xx 年 3 月 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查 積極參與集團(tuán)公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化 層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 20xx年 11月 起 二 住戶裝修管理 對(duì)業(yè)戶和裝修隊(duì)伍的宣導(dǎo)、培訓(xùn) （發(fā)通知、公示、面談、現(xiàn)場(chǎng)交流）； 裝修申報(bào)審批； 裝修施工過程監(jiān)管； 裝修驗(yàn)收。 經(jīng)理 5 學(xué)習(xí)《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《接樓特別提示》、《業(yè)主基本情況登記表》等 物業(yè)部經(jīng)理 全體客服人員 6 服務(wù)禮儀 /依據(jù)禮儀培訓(xùn)資料結(jié)合現(xiàn)場(chǎng) 物業(yè)部經(jīng)理 全體客服人員 7 各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)、正確開票據(jù)時(shí)注意事項(xiàng) /依據(jù)公司計(jì)財(cái)部相關(guān)要求 物業(yè)部經(jīng)理 客服、收款 員 8 各類相關(guān)表單使用 物業(yè)部經(jīng)理 全體客服人員 9 入住親情服務(wù)、有償服務(wù)項(xiàng)目講解 物業(yè)部經(jīng)理 全體客服人員 10 現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客服口員工進(jìn)行房屋配套設(shè)施使用功能及操作培訓(xùn) 物業(yè)部經(jīng)理 （ 4）新區(qū)工程部培訓(xùn)計(jì)劃 項(xiàng)次 培訓(xùn)主題 /教材 培訓(xùn)人 培訓(xùn)對(duì)象 1 新員工入職培訓(xùn)物業(yè)公司簡介、（規(guī)章制度，崗位職責(zé)） /依據(jù)管理規(guī)范文件培訓(xùn) 物業(yè)部經(jīng)理 全體工程人員 2 公司管理文件培訓(xùn) 物業(yè)部經(jīng)理 全體工程人員 3 安全知識(shí)、及禮節(jié)、文明禮貌用語培訓(xùn)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 門窗： ① 鋁合金門窗應(yīng)開啟靈活，構(gòu)造結(jié)實(shí)、拼縫嚴(yán)密；門鎖好用，窗戶（平開窗、推拉窗）關(guān)上扣上后要嚴(yán)密，玻璃膠要豐滿。（檢查水平排水管一般要到下一層樓檢查） ③ 檢查坐便器下水是否通暢。 擺放多張寬敞舒適，數(shù)量充裕的坐椅。辦理地點(diǎn)： XX 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 9 業(yè)主 /家庭成員辦理《住戶證》 10 元 /證 /人最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 XXXX 二期 A區(qū) 幢 單元 室 業(yè)主姓名： 身份證號(hào)碼： 聯(lián)絡(luò)地址： 郵政編碼： 聯(lián)系電話： 日間聯(lián)系人： 與業(yè)主關(guān)系： 聯(lián)絡(luò)地址： 郵政編碼： 聯(lián)絡(luò)電話： 晚間聯(lián)系人： 與業(yè)主關(guān)系： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 二、適用范圍 適用于業(yè)主入住的管理工作。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 a)區(qū)內(nèi)環(huán)境： ——入口處掛橫幅，內(nèi)容有 “歡迎您喬遷 ***”等，插彩旗，營造熱烈的氣氛； ——插指路牌，由入口處到管理處，指路牌標(biāo)明 “管理處 ”字樣； ——入口處標(biāo)明管理處辦公地址和辦公時(shí)間。一般情況下，入住費(fèi)用包括以下項(xiàng)目： ａ）煤氣開戶費(fèi)：屬代收代繳費(fèi)用，小區(qū)無此配套項(xiàng)目的不予收費(fèi)； ｂ）有線電視初裝費(fèi)：屬代收代繳費(fèi)用，小區(qū)無此配套項(xiàng)目的不予收費(fèi)； ｃ）水電押金：實(shí)行抄表到戶的小區(qū)不需收取，未實(shí)行抄表到戶的可適當(dāng)收取（深圳 標(biāo)準(zhǔn) :住宅５元／㎡，辦公、商業(yè)用房１５元／㎡，工業(yè)用房１０元／㎡）； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 開通水電。 。 c)管理員將簽署后的《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》其中一份存入業(yè)主檔案，另一份隨其他資料交業(yè)主保存。 ⑶ 將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi)，另一張為業(yè)主辦理《業(yè)主證》。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 ⑵ 已經(jīng)通過接管驗(yàn)收，標(biāo)志是： a)房屋無重大質(zhì)量問題； b)工程遺留問題基本得到解決； c)工程資料已經(jīng) 齊備； d)業(yè)主檔案資料已經(jīng)移交完畢，產(chǎn)權(quán)確認(rèn)工作已經(jīng)結(jié)束。請(qǐng)?jiān)谏媳碇泻灻_認(rèn)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 業(yè)主簽署： 收鑰匙時(shí)間： 回 執(zhí) 本人（業(yè)主 /授權(quán)人）： 現(xiàn)證明此報(bào)告上所列之損壞項(xiàng)目已全部修理妥當(dāng)，現(xiàn)收回所留門匙 把。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 簽 約 業(yè)主需簽署文件：《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》一式二份；《業(yè)主公約》一式二份；《小區(qū)住宅裝修管理協(xié)議》一式二份；代收代繳《服務(wù)協(xié)議》。如因業(yè)主裝 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 XXXX 管理處等有關(guān)單位將在入伙現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合為您提供周到 /細(xì)致 /熱情的一條龍服務(wù)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 排水系統(tǒng)： ① 洗手間、陽臺(tái)、廚房有地漏的連同檢查地面坡度一起倒水試，在檢查地面坡度同時(shí)檢查地漏排水暢不暢通（地漏要能迅速排水，否則有堵塞或輕度堵塞）。 ③ 洗手間、廚房等磁片墻面的檢查一般可采用上述檢查地磚的辦法進(jìn)行檢查。 06 年 9 月起 視移交時(shí)間而定 三 安全防范管理 治安管理； 交通秩序車輛管理； 消防管理 06 年 12 月起 06 年 12 月起 四 智能化設(shè)施管 理 智能化設(shè)施的日常使用操作； 智能化設(shè)施的維護(hù)； 智能化系統(tǒng)的完善。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 車位、車主、車型、車色） （ 3） 實(shí)施科學(xué)有效的防范體系，全面防范實(shí)施巡邏崗、固定崗（守衛(wèi)崗）、機(jī)動(dòng)崗三崗聯(lián)合防范，各崗有效的配合與互動(dòng)； （ 4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢(shì)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 11）與集團(tuán)公司