【正文】 盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 9 業(yè)主 /家庭成員辦理《住戶證》 10 元 /證 /人 XXXX，為了確保廣大業(yè)主順利辦理入伙手續(xù)，請您在交足房款后交納下列有關(guān)費(fèi)用： 序號(hào) 收 費(fèi) 項(xiàng) 目 收 費(fèi) 標(biāo) 準(zhǔn) 備 注 1 物 業(yè) 管理費(fèi) 多 層 元 /m2最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 查詢電話： XX 二、 現(xiàn)場辦理流程 簽 到 到售樓大廳前臺(tái)領(lǐng)取《入伙、收樓會(huì)簽表》。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。辦理地點(diǎn)： XX 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 擺放多張寬敞舒適，數(shù)量充裕的坐椅。收樓處室內(nèi)環(huán)境以墨綠 /蔚藍(lán)色相互搭配作為主色調(diào)，令顏色更顯柔和統(tǒng)一。（檢查水平排水管一般要到下一層樓檢查） ③ 檢查坐便器下水是否通暢。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 門窗： ① 鋁合金門窗應(yīng)開啟靈活，構(gòu)造結(jié)實(shí)、拼縫嚴(yán)密；門鎖好用，窗戶（平開窗、推拉窗）關(guān)上扣上后要嚴(yán)密，玻璃膠要豐滿。 ② 在陽臺(tái)、廚房、洗手間有地漏的地面，注意地面坡度，為排不通暢地面均應(yīng)向地漏方向傾坡。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 工程 主管 全體工程人員 8 業(yè)主交接樓驗(yàn)房知識(shí)培訓(xùn)。 經(jīng)理 5 學(xué)習(xí)《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《接樓特別提示》、《業(yè)主基本情況登記表》等 物業(yè)部經(jīng)理 全體客服人員 6 服務(wù)禮儀 /依據(jù)禮儀培訓(xùn)資料結(jié)合現(xiàn)場 物業(yè)部經(jīng)理 全體客服人員 7 各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)、正確開票據(jù)時(shí)注意事項(xiàng) /依據(jù)公司計(jì)財(cái)部相關(guān)要求 物業(yè)部經(jīng)理 客服、收款 員 8 各類相關(guān)表單使用 物業(yè)部經(jīng)理 全體客服人員 9 入住親情服務(wù)、有償服務(wù)項(xiàng)目講解 物業(yè)部經(jīng)理 全體客服人員 10 現(xiàn)場對客服口員工進(jìn)行房屋配套設(shè)施使用功能及操作培訓(xùn) 物業(yè)部經(jīng)理 （ 4）新區(qū)工程部培訓(xùn)計(jì)劃 項(xiàng)次 培訓(xùn)主題 /教材 培訓(xùn)人 培訓(xùn)對象 1 新員工入職培訓(xùn)物業(yè)公司簡介、（規(guī)章制度，崗位職責(zé)） /依據(jù)管理規(guī)范文件培訓(xùn) 物業(yè)部經(jīng)理 全體工程人員 2 公司管理文件培訓(xùn) 物業(yè)部經(jīng)理 全體工程人員 3 安全知識(shí)、及禮節(jié)、文明禮貌用語培訓(xùn)。依據(jù)相關(guān)材料分階段進(jìn)行 新隊(duì)員 老隊(duì)員 10 安防大隊(duì)在二次裝修管理中的崗位職責(zé)、巡樓要點(diǎn)；如何在現(xiàn)場及時(shí)傳遞業(yè)戶的投訴、報(bào)修； 全體隊(duì)員 11 高層樓宇消防預(yù)案現(xiàn)場培訓(xùn)及演練 全體隊(duì)員 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 20xx年 11月 起 二 住戶裝修管理 對業(yè)戶和裝修隊(duì)伍的宣導(dǎo)、培訓(xùn) （發(fā)通知、公示、面談、現(xiàn)場交流）； 裝修申報(bào)審批； 裝修施工過程監(jiān)管； 裝修驗(yàn)收。 （ 2）強(qiáng)化裝修審批二次控制的要點(diǎn)，制定裝修審批程序。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查 積極參與集團(tuán)公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化 層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。 新建樓盤物業(yè)管理工作計(jì)劃思路 依據(jù)集團(tuán)的管理要求和物業(yè)管理運(yùn)作需要，物業(yè)部將工作分為 介入期管理、入住期管理 （將驗(yàn)收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理 三部分。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項(xiàng)檔案。 20xx年 10月至20xx 年 3 月 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等，對相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進(jìn)行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。 入住期管理工作計(jì)劃表 序號(hào) 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 時(shí) 間 一 入住手續(xù)辦理 準(zhǔn)備好業(yè)主入住資料； 合理設(shè)置辦理入住手續(xù)的流程與崗位； 為業(yè)戶辦理入住手續(xù)，提供便利服務(wù)。 （ 1） 安管 培訓(xùn)計(jì)劃 項(xiàng)次 培 訓(xùn)主題 /教材 培訓(xùn)人 培訓(xùn)對象 1 消防甩帶（二節(jié)） /依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn) 安管 隊(duì)長 全體隊(duì)員 2 《安管員考核細(xì)則》 安管 隊(duì)長 全體隊(duì)員 3 “三流”管理 依據(jù)《安防管理培訓(xùn)教案》《預(yù)案》 安管 隊(duì)長 全體隊(duì)員 4 《門崗工作流程》、《巡邏工作流程》、 安管 隊(duì)長 全體隊(duì)員 5 中隊(duì)訓(xùn)練（每周星期三、五進(jìn)行） 依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn) 安管 隊(duì)長 全體隊(duì)員 6 隊(duì)伍建設(shè) /自編和依據(jù)《中國保安》 安管 隊(duì)長 全體隊(duì)員 7 《水浸事故、周界反攀爬、煤氣泄漏、困梯解救預(yù)案》培訓(xùn) 保安 經(jīng)理 全體隊(duì) 員 8 《崗位職責(zé)》 安管 隊(duì)長 全體隊(duì)員 9 新隊(duì)員上崗培訓(xùn)及《崗位職責(zé)》、公司理念、服務(wù)意識(shí)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 工程 主管 全體工程人員 7 小區(qū)變配電糸統(tǒng)知識(shí)、給排水系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)。 06 年 9 月起 視移交情況定 五 小區(qū)環(huán)境管理 園林綠化管理； 清潔衛(wèi)生管理； 環(huán)保管理 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 二、建筑方面： 地面： 一般住宅地面均為水泥砂漿地面，洗手間同陽臺(tái)和廚房為地磚地面，驗(yàn)樓時(shí)應(yīng)注意： ① 水泥砂漿地面應(yīng)平整不起砂，起砂原因沙漿標(biāo)號(hào)不夠，水泥量不足，應(yīng)鑿掉該找平層后，以足標(biāo)號(hào)的水泥砂 漿重新找平地面。 ④ 對經(jīng)過一段日期后入伙的房屋檢查其墻面及窗戶上、邊框處墻面或最頂層樓宇的天面有無雨水滲浸的痕跡。（市建設(shè)局有規(guī)定嚴(yán)禁采用冷鍍鋅、不合格的水煤氣管） 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ② 檢查排水水平管不能倒坡，應(yīng)向垂直排水總管方向傾坡，否則排水不暢也極易堵死，同時(shí)檢查水平排水管各接頭處有沒有漏滲水。 收樓（入伙）服務(wù)方案 一、 收樓場地 /環(huán)境 注重收樓處環(huán)境與整體的包裝設(shè)計(jì)，收樓處選借園區(qū)內(nèi)尚未啟用的商場作為辦公地點(diǎn)，面積在 200 ㎡ — 300 ㎡之間，若能在 300 ㎡以上更佳。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。為方便您順利收樓，特請您做好時(shí)間安排于 年 月 日 時(shí)前來辦理入伙手續(xù)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 ☆ 注 ： 有關(guān)房屋實(shí)測面積及結(jié)算款項(xiàng)，請向您的銷售代表查詢。 領(lǐng) 取 資 料 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 XXXX 物業(yè)管理有限公司 入伙費(fèi)用一覽表 （收樓文 件 04） 尊敬的各位業(yè)主： 熱忱歡迎您入住 XX最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 簽署（業(yè)主 /授權(quán)人）： 管理處經(jīng)辦人簽署： 日 期： 業(yè) 主 登 記 表 （收樓文件 08） ☆ XX XXXX 二期 A區(qū) 幢 單元 室 2 XX 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 XXXX 二期 A區(qū) 幢 單元 室 14 XX 入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一、目的 規(guī)范業(yè)主入住管理工作，確保業(yè)主順利入住。 服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)具體辦理入住手續(xù)。 ⑶ 達(dá)到入住的條件，這里指： a)小區(qū)實(shí)現(xiàn)通路、通水、通電、通氣、通訊、通郵、排水、排污等基本使用功能，可以滿足日常生活所需； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 a)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫和印制《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《服務(wù)指南》、《消防安全責(zé)任書》、《入住通知書》。 ⑶ 入住時(shí)的環(huán)境布置：涉及服務(wù)標(biāo)識(shí)區(qū)別的按《服務(wù)標(biāo)識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》有關(guān)規(guī)定辦理。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 ⑷ 交納入住費(fèi)用：服務(wù)中心指引業(yè)主到財(cái)務(wù)部繳納入住費(fèi)用，財(cái)務(wù)部根據(jù)收款項(xiàng)目開具收款收據(jù)。 ｂ）房屋驗(yàn)收合格的，管理員應(yīng)請業(yè)主在《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中簽字確認(rèn)。 ⑻ 資料發(fā)放：管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存并要求業(yè)主在《資料領(lǐng)取清單》上簽名 : a)《住戶手冊》； b)《住戶 指南》； c)簽署后的《業(yè)主公約》； d)簽署后的《消防安全責(zé)任書》； e)《住宅使用說明書》； f)《住宅質(zhì)量保證書》。 《業(yè)主入住