【正文】 其他對(duì)兩組工頭停止了下層辦理才能培訓(xùn)，使下層辦理不竭增強(qiáng)戰(zhàn)提升。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)，促進(jìn)員工，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。 (4)樓宇各層樓梯及走廊渾掃一次，樓梯扶腳渾抹一次 。對(duì)公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請(qǐng)教，以求想問題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。 小區(qū)物業(yè)職員工作計(jì)劃篇 5 一、強(qiáng)化管理 身為物業(yè)人員，對(duì)工作的態(tài)度應(yīng)當(dāng)絕對(duì)認(rèn)真，物業(yè)就像是一個(gè)大家庭一樣，我們每一個(gè)員工之間其實(shí)都關(guān)系很密切，平時(shí)的工作是相互的，大吉都是在為小區(qū)服務(wù)著，我們之間是一個(gè)相互監(jiān)督的狀態(tài)，做好自己的管理工作 ，我們的責(zé)任就是負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)相關(guān)適宜，八月應(yīng)當(dāng)再進(jìn)一步，做好管理，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的日常巡邏，小區(qū)的范圍是比較大的，我們?cè)谶@么一個(gè)大環(huán)境中，必須做到這幾點(diǎn)，加強(qiáng)一個(gè)巡邏，在工作當(dāng)中作為一名物業(yè)人員，對(duì)工作的所有事情負(fù)責(zé)到底，我們身邊其實(shí)是很多的這樣的情況。 利用廣場地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提得擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場地得，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。 人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗得復(fù)合型人才管理機(jī)制。 2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作得滿意率達(dá) 90%以上。 1﹑每半月召開一次工作例會(huì)，在工作得同時(shí)，積極充分聽 取基層員工得呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面： 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的 __貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量 這對(duì)于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。 qq 群： __，開通物業(yè) blog（ qq 群內(nèi)有地址），發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開通各種，與住戶互動(dòng)，請(qǐng)加群住戶設(shè)置 “__ 物業(yè) ” 上線提示，方便我們及時(shí)溝通。 三、安全 24 小時(shí)服務(wù)電話： “__” 從 x 月 x 日起變更為 “__” 。 、施工單位，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào)，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助。 ，代發(fā)老年人活動(dòng)票。盡管如此，我們 仍有決心把服務(wù)工作做的更好，為 __、為集團(tuán)爭光。 2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。 3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于 2%。 客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 節(jié)約管理成本，減少不必要得開支。 小區(qū)的安全工作屬于管理范圍之內(nèi)的，時(shí)刻注意小區(qū)的安全，八月份的工作應(yīng)當(dāng)持續(xù)跟七月份一樣，安全還是一樣做的非常周到，同時(shí)也不斷的加強(qiáng)相關(guān)安全工作，七月份我們小區(qū)還是沒有出現(xiàn)安全事故的，也是因?yàn)榇蠹覉F(tuán)結(jié)一直，維護(hù)小區(qū)，八月份是一個(gè)新的開始，前面依然是未知，我會(huì)繼 續(xù)保持狀態(tài)的。 三、牢記自己的，做好隊(duì)長的好助手 水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的不能忘，還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。 (5)搜集每戶發(fā)生的糊口渣滓及傾倒渣滓箱內(nèi)的渣滓，并背責(zé)渾運(yùn)至指定地址。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。 對(duì)兩班組員工平常的儀容儀表、規(guī)矩禮儀、考勤規(guī)律、高低班排隊(duì)、同一工鞋 (員工自購 )等嚴(yán)酷請(qǐng)求，并應(yīng)用到平常任務(wù)中，潔凈綠化員工的團(tuán)體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升。 員工培訓(xùn)任務(wù) 員工培訓(xùn)任務(wù)做為平常任務(wù)的目標(biāo)使命 (果年夜部門是新員工，皆是外行或底子已做過潔凈任務(wù) )，操縱午時(shí)歇息時(shí)候每周一次，每次 2 小時(shí)的散中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包羅：《潔凈根基技術(shù)》、《崗?fù)ぢ氊?zé)》、《操縱平安》、《潔凈劑的機(jī)能戰(zhàn)利用》、《機(jī)械裝備的利用》等，并按照現(xiàn)實(shí)環(huán)境擬定了各崗?fù)さ摹秿復(fù)?操縱規(guī)程》及《查抄規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《說話行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》及相干的任務(wù)方法，同時(shí)正在平常任務(wù)中沒有中斷的引導(dǎo)戰(zhàn)培訓(xùn)，培訓(xùn)任務(wù)貫串全部上半年度，經(jīng)查核，員工實(shí)操查核 100%及格，實(shí)際查核 95%合格。 三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度 根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn) 計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。 (3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，周圍護(hù)板渾抹一次 。對(duì)食堂工作流程了解不多，以后要 多看看、多學(xué)習(xí)。 七、培養(yǎng)員工自身素質(zhì)與工作意識(shí)，做好員工的備用機(jī)動(dòng)工作 ,培養(yǎng)和鍛練員工的快速應(yīng)變能力，使員工在公司急需完成的工作任務(wù)或抵抗突發(fā)事件如臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)等自然災(zāi)害的情況下能得到及時(shí)調(diào)配和集結(jié)。 根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租得房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。 六、提升 __物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。向物業(yè)公司主管部門有效投訴為 2%，投訴處理回訪率100%。 小區(qū)物業(yè)職員工作計(jì)劃篇 3 根據(jù) 城市物業(yè)管理得現(xiàn)狀， __物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻得挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立__物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主得溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主得需求，不斷提高管理處得業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小得成本為公司獲取最大得社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃： 一﹑充分發(fā)揮 __物業(yè)公司得團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工得主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。 20__年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集 團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定 “ 服務(wù) ” 的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集