【正文】 計劃篇 2 20__年，物業(yè)公司在 __集團的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團 “__” 的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。 四、進行定編、定崗、減員增效 考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益， “__” ，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。 2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向 業(yè)主公布管理處常設(shè) (報修 )電話，全方位聆聽業(yè)主得聲音。 1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零 。 7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔 。 培訓(xùn)內(nèi)容： __物業(yè)公司得各項規(guī)章制度 __公司得《員工手冊》 企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu) 各部門相關(guān)得專業(yè)知識 通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。 資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，管理處將采取如下系列措施 ,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建 “ 社區(qū)經(jīng)濟圈 ” ，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。 充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。 六、加 強對人工湖的管理工作，及時放養(yǎng)各種觀賞魚類和配種水生植物 (已遞交申請對人工湖水質(zhì)檢測報告 )。要時常堅持做到 “ 工 作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂 ” ，繼續(xù)發(fā)揚 “ 三老四嚴 ” 的作風(fēng)。 對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。 四、具體工作措施 勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。 (2)轄區(qū) (樓 )內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、修建小品等處渾掃一次 。 (2)各層走講公用玻璃窗擦拭一次 (天天擦數(shù)層，一個月內(nèi)包管全數(shù)擦拭一次 )。 二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量 以績效考核指標為標準，實行目標管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項。 小區(qū)物業(yè)職員工作計劃篇 10 潔凈綠化平常辦理任務(wù) 一年去本著對員工劃一公允、公道、地下的本則，增強員工相同、交換，培育員工的團隊認識戰(zhàn)散體凝集力，使員工以仆人翁義務(wù)感投進任務(wù)，任務(wù)從悲觀主動轉(zhuǎn)為主動自動，并年夜年夜的削減了職員活動。 潔凈拓荒任務(wù) 正在確保平常保凈任務(wù)同時，兩期支樓單位潔凈拓荒、及因為滲漏火維建后潔凈、又一鄉(xiāng)賣樓部、榜樣房 開下班做擺正在全部任務(wù)之尾位，按照現(xiàn)實環(huán)境，迷信公道變更員工，停止公道放置潔凈拓荒、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動物布置等任務(wù)，正在全部員工的配合盡力下，美滿完成并放置員 ?? 去年打算一樣能夠按照部分職責(zé)來講，詳細到那些職責(zé)選用何種方式計劃落實實行，進度及節(jié)制計劃，并對本年的不敷采納改進計劃及防備辦法，同時連系公司的成長計劃，調(diào)解任務(wù)的標的目的及重面，做到事前打算，事中節(jié)制，過后總結(jié)，使部分任務(wù)融進公司的成長年夜計中。 平常保凈任務(wù) 增強一期的平常保凈辦理，特別是會所空中晶面處置、玻璃渾洗、地毯渾洗、油煙機渾洗等任務(wù)皆按打算完成，并按周打算、月打算按期完成對各個衛(wèi)存亡角清算、天湖、仙子湖落葉清算、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗、下火講渾撈及山路渾掃等各項靈活任務(wù)，同時減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集，衛(wèi)死量量有了很年夜的改良戰(zhàn)提升、渣滓搜集渾運實施日產(chǎn)日渾。 做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加 強巡查力度，確保安全。 四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系 從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。普通火泥中墻擬每一年放置粉刷一次等。 每周潔凈任務(wù) (1)樓宇各層大眾走廊拖洗一次 (首要指下層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)包管全數(shù)拖洗一遍 )。 在生活和工作中謙虛謹慎、注意細節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。 二、工作中的學(xué)習(xí)要求 作為物業(yè)管 理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識面，力爭學(xué)以致用。 二、小區(qū)消防安全 夏季到了，相關(guān)的預(yù)防工作我會進一步加強，夏季是一個炎熱的天氣，相關(guān)的防火工作應(yīng)當(dāng)督促到位，小區(qū)的安全工作時刻把握著，對于一些監(jiān)控死角，平日里沒有少花時間，這方便的工作，接下來還需要繼續(xù)加強，加強對這些地方的一些巡邏，嚴格按照物業(yè)的相關(guān)規(guī)定，對站崗人員進行輪班制，為了不讓員工出現(xiàn)長時間站崗精神，疲憊，還有中暑的情況，對于輪班應(yīng)當(dāng)加以重視，小區(qū)的安全就是就是我們努力的方向，作為物業(yè)人員我們會有著超前的意識，在接下來繼續(xù)做好工作，不管是什么保持著一個好的狀態(tài)，服務(wù)是第一宗旨，好的 服務(wù)跟進起來，我們做好每一項工作都是在為了更加安全的小區(qū)環(huán)境，這是絕對的，是不可否認的，同時也讓業(yè)主們感到放心，接下來會更加努力的。 二、綠化苗木的修復(fù)和補種工作，因項目工程進展程度不一，綠化區(qū)域綠化程度和苗木生長程度也存在較大的差異，綠化植土改良與綠化苗木修復(fù)和補種工作要長期進行。嚴格控制辦公用品得采購與支出。對需要保管得車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。 設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工得原則，對小區(qū)所有得機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物