【摘要】以顧客忠誠度為基礎的企業(yè),其管理的首要任務即是尋找並獲得「正確的顧客」。-KarlAlbrechtandRonZemke發(fā)展適合策略後,然後執(zhí)行顧客關係管理。-StevenS.Ramsey……ServicesMarketing顧客關係管理與忠誠度之建立12了解顧客忠誠度是服務業(yè)獲利的重要驅(qū)力。了解服務業(yè)如
2025-01-12 18:51
【摘要】21/21中通建設股份有限公司文化發(fā)展綱要北大縱橫管理咨詢公司目錄第一章:公司宗旨………………………………………………2一、核心價值觀……………………………………………2二、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃………………………………………3第二章:基本經(jīng)營政策…………………………………………4一、經(jīng)營范圍………………………
2025-06-28 23:23
【摘要】服務業(yè)發(fā)展情況的考察材料與服務業(yè)培訓總結范文匯編 第10頁共10頁 服務業(yè)發(fā)展情況的考察材料 一、蘇錫常寧四市服務業(yè)發(fā)展的主要特點 1、服務業(yè)規(guī)模大,比重高。20*年,*、*、*、...
2024-11-23 02:38
【摘要】國際服務貿(mào)易主講:經(jīng)濟與管理系講師周金城Email:第一章服務、服務業(yè)及相關理論研究第一節(jié)服務第二節(jié)服務業(yè)第一節(jié)服務一.服務的概念二.服務的特征三.服務的意義四.服務的分類一.服務的概念????國際服務貿(mào)易統(tǒng)計手冊(202
2025-05-12 08:37
【摘要】服務課堂培訓現(xiàn)場服務規(guī)范?(一)準備工作規(guī)范?1、上崗前應按規(guī)定統(tǒng)一著裝并配戴好工作證。?(1)必須按公司規(guī)定著裝。?(2)員工著裝必須經(jīng)常洗滌,保持干凈整潔。?(3)工作時,禁止穿規(guī)定以外的服裝上崗,不得卷起衣袖或褲腳。(周一為便裝日)?2、儀容儀表要符合自然大方的要求,發(fā)型要規(guī)整,梳理要整齊。
2025-01-10 10:06
【摘要】品質(zhì)管理如何在服務業(yè)的經(jīng)營環(huán)境中展開目次一、為什么服務業(yè)需要進行品質(zhì)管理1-1品質(zhì)管理是什么1-2品質(zhì)管理在服務業(yè)上的應用1-3服務業(yè)品管的實例二、服務業(yè)品管怎么做2-1P-D-D-A品質(zhì)循環(huán)2-2服務業(yè)品管手法2-3顧客滿意是實施品管最高指標2-4品質(zhì)保證是服務業(yè)品管的重要關鍵一、為什么服務業(yè)需要進行品質(zhì)管理n產(chǎn)業(yè)環(huán)境
2025-04-08 22:22