【正文】 ③ 建設(shè)內(nèi)容 建設(shè) 內(nèi)容包括： 標(biāo)志特許產(chǎn)品生產(chǎn)商與零售商管理系統(tǒng)、標(biāo)志特許產(chǎn)品開發(fā)管理系統(tǒng)、標(biāo)志特許產(chǎn)品業(yè)務(wù)訂單管理系統(tǒng) 、標(biāo)志特許產(chǎn)品生產(chǎn)管理系統(tǒng)、標(biāo)志特許產(chǎn)品防偽標(biāo)志管理系統(tǒng)、標(biāo)志特許產(chǎn)品跟蹤管理系統(tǒng)、標(biāo)志特許產(chǎn)品零售管理系統(tǒng)、標(biāo)志特許產(chǎn)品財(cái)務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng)、標(biāo)志特許產(chǎn)品管理報(bào)表系統(tǒng) 、售后服務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、商業(yè)服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)與管理系統(tǒng)、網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)等 。 預(yù)約模塊 主要包括預(yù)約信息發(fā)布、處理、管理和查驗(yàn)。 主要考慮場(chǎng)館預(yù)約和車位預(yù)約。世博票務(wù)的需求包括世博門票的制作和發(fā)行、銷售、物流、資金結(jié)算和票務(wù)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，具體如下： 門票制作和發(fā)行管理 ： 門票制 作包括門票芯片生產(chǎn)、門票封裝、印刷。重點(diǎn)對(duì)要客 活動(dòng)、 大型活動(dòng) 、 臨時(shí)活動(dòng)管理 、 現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi) 、治安消防、 反恐排爆 、 突發(fā)事件 等進(jìn)行預(yù)案 管理 。 （ 4） 安全保衛(wèi)子系統(tǒng) ① 功能需求 安保管理子系統(tǒng) 服務(wù)于世博 園區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作， 以信息化手段 為整個(gè)世博會(huì)建設(shè)、布展及運(yùn)營(yíng)期間提供必備的安全保障基礎(chǔ) ， 確保參觀世博會(huì)的要客、參觀者、參展者以及各類活 動(dòng)的安全； 確保世博會(huì)期間所有場(chǎng)館建筑、設(shè)施設(shè)備和人員物品的消防安全。主要向網(wǎng)上世博會(huì)的 Web 服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，并獲得頁(yè)面數(shù)據(jù)。 應(yīng)用服務(wù)器： 是處理 B/S 網(wǎng)站邏輯的服務(wù)器組，主要接收來 39 自 Web服務(wù)器的應(yīng)用邏輯請(qǐng)求，并按照不同的請(qǐng)求訪問其他應(yīng)用。三維模型需要有 LOD 支持、材質(zhì)紋理和光照預(yù)覽等。 使用成熟中間件技術(shù)，建設(shè)開放的審批數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與市級(jí)委辦局單位和局內(nèi)相關(guān)各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口和交換。 資源管理 。 世博 運(yùn)營(yíng)指揮 部 決策指揮人員 按需獲取相關(guān)運(yùn)營(yíng)狀況，掌握世博會(huì)總體運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)；對(duì)世博會(huì) 的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行總體層面的預(yù)警和預(yù)測(cè)；對(duì)世博會(huì) 運(yùn)營(yíng)進(jìn)行統(tǒng)一預(yù)案管理；在各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)庫(kù)支持下進(jìn)行綜合決策分析；實(shí)現(xiàn)跨部門 、跨系統(tǒng) 資源調(diào)度 ；對(duì)重要信息發(fā)布進(jìn)行授權(quán)管理。 （ 5） 其它軟件 項(xiàng)目管理軟件： 為了改善上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局對(duì)上海世博會(huì)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的手段與方法，參照國(guó)際大型活動(dòng)信息化輔助管理的經(jīng)驗(yàn)、北京奧組委項(xiàng) 目組織管理實(shí)踐，上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局決定在上海世博土地控股有限公司項(xiàng)目管理軟件的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展應(yīng)用，以形成涵蓋世博局業(yè)務(wù)范圍的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。 線性擴(kuò)展性 ： 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，硬件設(shè)備都應(yīng)具有模塊化擴(kuò)展的功能，能保證系統(tǒng)進(jìn)行平滑、線性的擴(kuò)展。制訂完備的備份策略，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地?zé)醾浜彤惖貫?zāi)備。 考慮到系統(tǒng)開銷占 CPU時(shí)間的 20%，系統(tǒng) CPU的工作時(shí)間可以計(jì)為 70%，那么應(yīng)用服務(wù)器 //WEB 服務(wù)器的 TPCC 值就應(yīng)該是： 14000*10080% 70%=784000。 以上數(shù)據(jù)量總計(jì)約 23T，其余小應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)相比可以忽略不計(jì)。具體數(shù)據(jù)流向如上圖所示。 第 五節(jié) 功能需求分析 世博會(huì)綜合管理信息系統(tǒng)的功能可以從為不同服務(wù)對(duì)象提供的管理和服務(wù)來描述。 在信息技術(shù) 發(fā)達(dá)的時(shí)代， 世博會(huì) 的 成功建設(shè) 和舉辦 ，離不開一個(gè)基礎(chǔ)可靠、功能強(qiáng)大的信息化平臺(tái)。 4． 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備以及其他信息資源情況 現(xiàn)有的世博網(wǎng)站 采用運(yùn)營(yíng)商托管方式運(yùn)營(yíng)。 是全面支撐上海世博會(huì)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的信息化核心系統(tǒng)，包括世博各相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用及其支 撐平臺(tái)。 世博會(huì) 綜合管理信息系統(tǒng) 的內(nèi)容構(gòu)成特殊， 子系統(tǒng)主體各異、 資金來源不一，而且 相關(guān) 的業(yè)務(wù)成熟度 差異性 較 大 。 現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的情況 目前 世 博 局 主 要 的 信 息 化 系 統(tǒng) 有 世 博 網(wǎng)（ 。舉辦時(shí)間是 2020 年 5 月 1日至 10月 31日，歷時(shí) 184天 。 2. 業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)的具體需求 世博會(huì)主要業(yè)務(wù) 可以抽象為下圖所示 的業(yè)務(wù)模塊 ： 世博會(huì)的業(yè)務(wù)是一項(xiàng)巨大的、復(fù)雜的、缺少有效借鑒的系統(tǒng)工程。 志愿者 ： 志愿者 包括 在世博會(huì)籌辦和舉辦階段，從事 世博會(huì)的宣傳推介、環(huán)境整治、活動(dòng)組織、外語(yǔ)培訓(xùn)、氛圍營(yíng)造等方面的工作 的志愿服務(wù)人員 ， 其 服務(wù)內(nèi)容主要包括翻譯接待、秩序維護(hù)、醫(yī)療救助、交通協(xié)管、文明督導(dǎo)、禮儀講解、向?qū)е敢?、信息咨詢、?dǎo)游導(dǎo)購(gòu)等方面。 由于世博信息化建設(shè)運(yùn)營(yíng)時(shí)間跨度大，影響因素多，系統(tǒng)的最終用戶數(shù)及其使用情況存在一定的不確定性，在信息化建設(shè)過程中也會(huì)有新的需求不斷出現(xiàn)，這就給估算帶來較大難度。按照平均每人每天查詢 2次， 每個(gè)交易折合成 10次數(shù)據(jù)庫(kù)操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP數(shù)為： 100000*2*10/8/60=4167 官方網(wǎng)站和 WAP 網(wǎng)站預(yù)估峰值情況下每日點(diǎn)擊量為 5000 萬(wàn)次， 60%的點(diǎn)擊量集中于 8 個(gè)小時(shí)內(nèi)，每次點(diǎn)擊 折合成 10 次數(shù)據(jù)庫(kù)操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP數(shù)為： 50000000*60%*10/8/60=625000 園區(qū)大約 250 個(gè)商業(yè)場(chǎng)所和 200 個(gè)場(chǎng)館，按 照平均每個(gè)商業(yè)點(diǎn)有 5 個(gè)收銀點(diǎn)，平均每分鐘發(fā)生 次交易，每次交易 折合成15 次數(shù)據(jù)庫(kù)操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP 數(shù)為： （ 250+200） *5**15=16875 園區(qū)極端高峰每次有 80 萬(wàn)人次參觀，按照每人 1 次票檢， 5次票務(wù)服務(wù)計(jì)算， 80%的交易集中于 4個(gè)小時(shí)內(nèi)，每次交易 折合成15 次數(shù)據(jù)庫(kù)操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP 數(shù)為： 800000*6*80%*15/4/60=240000 以上 OLTP數(shù) 總計(jì) 948542。 4．應(yīng)用安全 制定應(yīng)用程序代碼編寫安全規(guī)范，要求開發(fā)人員參照規(guī)范編寫代碼。主機(jī)和存儲(chǔ)備份系統(tǒng)必須滿足以下要求： ? 能夠保證連續(xù)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，做到容錯(cuò)和冗余； ? 能夠承受長(zhǎng)時(shí)間、大用戶量的并發(fā)訪問； ? 主機(jī)能夠支持 CPU、內(nèi)存等的平滑擴(kuò)容和升級(jí)；存儲(chǔ)備份設(shè)備能夠 支持在線擴(kuò)容，具有高伸縮性； ? 支持開放系統(tǒng)國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的性價(jià)比。 交易中間件： 為保持終端與后臺(tái)服務(wù)器數(shù)據(jù)的一致性而開發(fā)的中間件。 通過 對(duì)一些 信息化 大系統(tǒng) 在世博園區(qū) 的 部署 和延伸 ，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和 業(yè)務(wù)的協(xié)同 ，體現(xiàn)“舉全市之力”，全民辦博。包括預(yù) 案的采集和標(biāo)準(zhǔn)化、流程化表現(xiàn)；運(yùn)營(yíng)預(yù)案的集成 31 分析與資源沖突檢查； 在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)期間進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練；實(shí)現(xiàn)預(yù)案與通信信息系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)（包括事件級(jí)別的判定、預(yù)案 的自動(dòng)啟動(dòng)，自動(dòng)通信提示和信息發(fā)送等）。 ② 功能框架 33 辦 公 業(yè) 務(wù) 網(wǎng)實(shí) 體 服 務(wù) 中 心政 務(wù) 外 網(wǎng)窗 口 受 理 服 務(wù) 系 統(tǒng)后 臺(tái) 綜 合 管 理 系 統(tǒng)參 展 者 身 份 管 理 系 統(tǒng)辦 事 大 廳 輔 助 系 統(tǒng)業(yè) 務(wù) 數(shù) 據(jù) 交 換 系 統(tǒng)統(tǒng) 一 消 息 平 臺(tái)世 博 局 協(xié) 同 辦 公 系 統(tǒng)( 統(tǒng) 一 身 份 認(rèn) 證 )工 商 局 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)衛(wèi) 生 局 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)規(guī) 劃 局 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)… …物 理 隔 離數(shù) 據(jù) 交 換數(shù) 據(jù) 交 換邏 輯 隔 離網(wǎng) 上 辦 事 大 廳 （ I n t e r n e t ）網(wǎng) 上 受 理 服 務(wù) 系 統(tǒng)局 內(nèi) 有 關(guān) 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)數(shù) 據(jù) 交 換政 務(wù) 外 網(wǎng)應(yīng) 用 支 撐 平 臺(tái)環(huán) 保 局 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) ③ 建設(shè)內(nèi)容 網(wǎng)上受理服務(wù)系統(tǒng) 。 35 用戶聊 天 ： 處理用戶間即時(shí)通信請(qǐng)求，支持用戶狀態(tài)、用戶分類分組、興趣小組和好友列表。下圖是 B/S 網(wǎng)頁(yè)的前端功能： 展示 活動(dòng) 社區(qū) 導(dǎo)覽園區(qū)展示展館展示實(shí)體場(chǎng)景展示 游記分享論壇投票地圖導(dǎo)覽實(shí)體實(shí)時(shí)參觀密度實(shí)體預(yù)計(jì)參觀密度園區(qū)搜索前端功能需求前端功能需求用戶基本需求用戶管理視頻分享展品展示信息發(fā)布實(shí)體活動(dòng)直播實(shí)體活動(dòng)視頻系統(tǒng)基本需求服務(wù)鏈接幫助文件全文搜索行程安排推薦行程自定行程弱勢(shì)群體輔助需求多語(yǔ)種需求在線調(diào)研 C/S的客戶端將是網(wǎng)上世博會(huì)最精彩的部分，在全三維的虛擬實(shí)景中，參觀者可以漫游在整個(gè)園區(qū)內(nèi)，且參觀者與參觀者之間可以相互交流，參觀者還可以參加組織者組織的各種活動(dòng)，完成預(yù)先設(shè)定的任務(wù)，體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)帶來的新感受和娛樂。 數(shù)據(jù)庫(kù)： 是整個(gè)網(wǎng)上世博會(huì)平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)集群，包括的核心數(shù)據(jù)有用戶數(shù)據(jù)、場(chǎng)景模型數(shù)據(jù)、用戶交互數(shù)據(jù)和其他多媒體資料數(shù)據(jù)等。 票務(wù)平臺(tái)： 采用網(wǎng)頁(yè)鏈接的方式。 負(fù)責(zé)世博園區(qū)日常消防安全及火災(zāi)時(shí)的消防救助等 。 展前參展計(jì)劃制定 。靈活管理代理資金劃撥，收入 47 核算及各類支付工具的清分清算。 倉(cāng)儲(chǔ)及物流配送 模塊 實(shí)現(xiàn)對(duì) 白票、制票商品票、制票壞票、退票壞票等入庫(kù)及出庫(kù)、單據(jù)等 進(jìn)行管理 、查詢和統(tǒng)計(jì)。 ② 功能框架 標(biāo) 志 特 許 產(chǎn) 品經(jīng) 營(yíng) 與 管 理客 戶 關(guān) 系 管 理園 區(qū) 商 業(yè) 服 務(wù) 設(shè) 施經(jīng) 營(yíng) 與 管 理查 詢 報(bào) 表 管 理產(chǎn) 品 零 售 管 理產(chǎn) 品 跟 蹤 管 理防 偽 標(biāo) 志 管 理業(yè) 務(wù) 定 單 管 理生 產(chǎn) 管 理物 業(yè) 管 理 系 統(tǒng)店 招 廣 告 管 理銷 售 提 成 管 理P O S 系 統(tǒng)標(biāo) 志 特 許 產(chǎn) 品合 作 伙 伴 贊 助 商商 業(yè) 服 務(wù) 設(shè) 施安 保 子 系 統(tǒng)人 口 信 息 管 理 系 統(tǒng)O A 系 統(tǒng)商 務(wù) 管 理 子 系 統(tǒng)園 區(qū) 商 戶電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站產(chǎn) 品 開 發(fā) 管 理財(cái) 務(wù) 結(jié) 算 管 理授 權(quán) 商 管 理售 后 服 務(wù) 管 理租 戶 合 同 管 理設(shè) 施 招 商 管 理保 證 金 管 理商 業(yè) 設(shè) 施 資 料 管 理贊 助 商 權(quán) 益 管 理贊 助 商 品 牌 管 理贊 助 商 方 案 管 理支 撐 信 息 管 理贊 助 商 活 動(dòng) 管 理V I K 管 理贊 助 商 評(píng) 價(jià) 管 理客 戶 資 料 管 理網(wǎng) 上 銷 售 管 理質(zhì) 量 服 務(wù) 管 理支 付 結(jié) 算 管 理網(wǎng) 站 平 臺(tái) 管 理物 流 管 理 子 系 統(tǒng)建 設(shè) 子 系 統(tǒng)資 金 管 理 子 系 統(tǒng) 標(biāo)志 特許產(chǎn)品 經(jīng)營(yíng)與 管理 ： 51 標(biāo)志 特許產(chǎn)品管理提供對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)和銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。 ② 功能框架 在上述世博會(huì)新聞宣傳業(yè)務(wù)需求中，世博局宣傳推介信息系統(tǒng)主要支撐服務(wù)的業(yè)務(wù)包括媒體注冊(cè)管理、采訪管理、信息發(fā)布、新聞中心管理、媒體報(bào)道跟蹤等內(nèi)容。 ③ 建設(shè)內(nèi)容 建設(shè)內(nèi)容包括票務(wù)中心信息處理平臺(tái)、制票子系統(tǒng)、發(fā)行子系統(tǒng)、 聯(lián)網(wǎng)銷售子系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)及物流配送管理子系統(tǒng)、票務(wù)結(jié)算子系統(tǒng)、票檢子系統(tǒng)、基于門票的預(yù)約子系統(tǒng)、其他基于門票的應(yīng)用子系統(tǒng)等。 聯(lián)網(wǎng)銷售 模塊 實(shí)現(xiàn)對(duì)各類代理商、代理商網(wǎng)點(diǎn)、自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站、電話、短信及其銷售情況進(jìn)行管理，并可及時(shí)根據(jù)銷售網(wǎng)點(diǎn)、時(shí)間等進(jìn)行門票銷售的查詢統(tǒng)計(jì)等。通過對(duì)訂單、 庫(kù)存的統(tǒng)一管理以及數(shù)據(jù)的跟蹤統(tǒng)計(jì)有效實(shí)施世博電子門票在相關(guān)角色間的運(yùn)輸和物流配送控制，為世博電子門票的銷售和票務(wù)結(jié)算管理積極服務(wù)。 對(duì)合同和整體參展計(jì)劃分別進(jìn)行審核 ,同時(shí)對(duì)彼此相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行比對(duì)。 負(fù)責(zé)園區(qū)運(yùn)營(yíng)期間對(duì)進(jìn)入園區(qū)出入口處的各類人員、車輛及物品的安全檢查、證件查驗(yàn)等 信息管理 。其功能界面需要能夠移植入網(wǎng)頁(yè)和三維應(yīng)用中，或者通過數(shù)據(jù)請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)的方式接入。其交互動(dòng)作包括角色移動(dòng)、角色聊天、角色動(dòng)作等。此外，需要支持?jǐn)?shù)據(jù)分析工 具，進(jìn)行模型優(yōu)化、色彩優(yōu)化 36 等。 需要達(dá)到如下功能： 用戶注冊(cè)： 支持新用戶通過客戶端或者網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行注冊(cè)，為非注冊(cè)用戶提供臨時(shí)訪問帳號(hào)，并可劃分注冊(cè)用戶和非注冊(cè)用戶權(quán)限。虛擬業(yè)務(wù)模式包括通過建設(shè)網(wǎng)上受理服務(wù)系統(tǒng)，開通網(wǎng)上辦事大廳，作為虛擬的服務(wù)中心，突破物理空間和時(shí)間的限制，為參展者提供各類綜合服務(wù)。 預(yù)案管理 。通過對(duì) 業(yè)務(wù) 應(yīng)用系統(tǒng)、公用性的應(yīng)用支撐平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)和信息安全系統(tǒng)的建設(shè)， 全面支撐上海世博會(huì)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的 4大板塊、 105項(xiàng)工作任務(wù)，使世博會(huì)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理有一個(gè)統(tǒng)一、高效、安全的信息化平臺(tái) 。 （ 2） 中間件軟件 按照 IDC的定義，中間件是一類軟件，而非一種軟件；中間件不僅僅實(shí)現(xiàn)互連，還要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用之間的互操作；中間件是基于分布式處理的軟件，最突出的特點(diǎn)是其網(wǎng)絡(luò)通信功能。同時(shí)，在核心業(yè)務(wù)承載網(wǎng)中，需要?jiǎng)澐植煌淖泳W(wǎng)以隔離不同的運(yùn)行環(huán)境（如辦公、生產(chǎn)、測(cè)試等），各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間也需要相互隔離，核 心業(yè)務(wù)承載網(wǎng)還涉及多個(gè)網(wǎng)絡(luò)的接入，因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全防范提出了一個(gè)很高的要求。服 務(wù)器和主機(jī)設(shè)備必須安裝病毒防護(hù)軟件，并及時(shí)更新病毒庫(kù)。 業(yè)務(wù)量估算主要參考主要業(yè)務(wù)的處理情況、高峰每天的業(yè)務(wù)處理量與日常每天的業(yè)務(wù)處理量的比例、高峰小時(shí)的業(yè)務(wù)處理量與正常小時(shí)業(yè)務(wù)處理量的比例。在世博會(huì)運(yùn)營(yíng)期，通過官方網(wǎng)站、呼叫中心、各種信息化查詢終端等方式，為廣大參觀者提供信息化服務(wù)。 參觀者 ： 參觀者包括來世博會(huì)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行游覽、參觀的個(gè)人 和 團(tuán)體。 其業(yè)務(wù)分解、責(zé)任部門 和目標(biāo) 參見附件二。它舉辦期長(zhǎng)、參與國(guó)家多、涉及面廣，是世界各國(guó)展示社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、科技成就和發(fā)展前景的盛會(huì)。 世博會(huì)信息化保障體系。同時(shí)，根據(jù) 上海市對(duì)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的管理要求 ，