【正文】 晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。在 “ 巴黎春天百貨有限公司 ” 的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知。 點鈔是收銀員的基本功，要做到快和準。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的 vip 貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與 pos 機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。在沒有顧客時，及時做好查補和衛(wèi)生工作，比如小票打印紙、零錢等是否充足，確保收銀臺面的整潔有序。 開始時，我認為收銀員只是負責收銀，與其他員工各司其職，不會有什么難的，可是現(xiàn)在看來，我才真正感覺到其中有多么困難。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。篇三：商場收銀員述職報告 商場收銀員述職報告 述職報告一年的收銀進入了尾聲，在收銀主管和各層的支持 下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求，求真務(wù)實。在工作之中，我遇到過一些困難問題，在工作期間我會積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，以便讓自己能夠高效高質(zhì)量的完成公司下達的任務(wù)，也有助于我們做好這份工作。當顧客來到收銀臺 第 2 頁 共 18 頁 前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的 vip 貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與 pos 機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清。尊重顧客，塌實服務(wù)。同時促進 第 3 頁 共 18 頁 了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是 第 6 頁 共 18 頁 否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項?！采虉鍪浙y員述職報告〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。 還有特別有感觸的就是我意識 到了學(xué)習(xí)的重要性，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，在工作中，我要不斷的學(xué)習(xí)別人先進的地方，只有不斷的學(xué)習(xí)才能讓自己的職業(yè)生涯更加的長遠。尊重顧客，塌實服務(wù)。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。 有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會導(dǎo)至價格打不出來，一般，如果遇到這種情況，就會讓顧客自己去換，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)В沤忸櫩偷囊呻y。 。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。 第 15 頁 共 18 頁 收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務(wù)室內(nèi)，在財務(wù)的監(jiān)督下點清，先進后簽定確認，中班員工要在下臺前關(guān)閉機器，關(guān)掉電源之后才能到財務(wù)點款。 二零零七年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一 次信用卡 “ 國際卡 ” 的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對 “ 國際卡 ” 有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損 第 13 頁 共 18 頁 失。 收銀工作處于商場的最前沿，是 體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作?，F(xiàn)在的我知道作為一名收銀員不僅做到對自己負責，更要做到對顧客的負責、對同事的負責，對于錯誤，敢于并勇于承擔，不退縮、不推諉。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。用良好的素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的知識，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本 的要求。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。二零零七年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡 “ 國 際卡 ” 的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對 “ 國際卡 ” 有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用