5配件員述職報告-文庫吧在線文庫
【正文】 顧客的錢款之后，也并不代表整個銷售就此結(jié)束，因為整個收銀工作的流程中，還包括了對顧客的禮儀態(tài)度和咨詢的提供，現(xiàn)金作業(yè)的管理。 第三方面，就是我對責(zé)任的認(rèn)識。 檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點清，將結(jié)算單和銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入雙手遞交顧客。在 “ 巴黎春天百貨有限公司 ” 的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。 做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進行：準(zhǔn)備開早會，整 理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準(zhǔn)備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準(zhǔn)確、無誤的收取款項。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機， 關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。 收銀員晉升述職報告 我于 20xx 年 9 月份，進入貴州合力購物有限責(zé)任公司仁懷一店，作為一名收銀員，一直遵守公司各項規(guī)章制度，履行自身的工作職責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在短短的幾個月的工作時間內(nèi)，我努力學(xué)習(xí)，勤懇工作，學(xué)會了不少的知識，在工作上取得一定的成績。 收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的情況。 在收銀的過程中，如果收款機出現(xiàn)故障，應(yīng)不時叫系統(tǒng)人員進行修理，有時難免會遇上一些商品用激 光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。在 沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。二零零七年九月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的 vip 貴賓卡，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與 pos 機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點清。熱愛企業(yè)，顧全大 局。 顧客抱怨收銀臺服務(wù)態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時段，收銀前臺常常會排起長隊，顧客得漫長的等待，當(dāng)輪到他們時，心 中的不滿就爆發(fā)了出來，這時我們應(yīng)該送上親切的安慰：對不起，讓您久等了 ” 。 普通話是每一個收銀員都必須掌握的，并且要達到一定的水平。在新系統(tǒng)的運行 使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準(zhǔn)確，無誤。掃視 收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。使工作形成營業(yè)前 —— 營業(yè)中—— 營業(yè)后各個環(huán)節(jié)的銜接，確保工作的高效率，完善自己工作職責(zé)，不做與工作無關(guān)的事情。 三、如何完善工作職責(zé)完善工作職責(zé)，我想以我自己每天的工作流程說一下自己感悟，我每天把工作分為營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)后。 第二個方面就是我的服務(wù)以及心態(tài)方面的轉(zhuǎn)變?！?西塞羅】 篇四：收銀員晉升述職報告 收銀員晉升述職報告 商場收銀員晉升述職報告 各位領(lǐng)導(dǎo)大家好： 我是的收銀員，我叫劉麗，來到信和商廈已經(jīng)有一年的時間了，在收銀主管、同事和各層領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，是我得到了成長，也讓我意識到了收銀這個平凡崗位的不平凡，現(xiàn)在我就想 第 8 頁 共 18 頁 對收銀工作的認(rèn)知以及自己的提升等方面向大家做一個匯報，以便我在以后的工 作中能夠得到更大的提升。二零零七年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡 “ 國際卡 ” 的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對 “ 國際卡 ” 有了真正的認(rèn)知，對各種國際卡的號位，仿偽標(biāo)識，有效期限，欄有了明確的，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場帶來損失。還要熟記當(dāng)日的企化，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的品質(zhì)和，本職，扎實工作。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。一下我簡略的說一下業(yè)務(wù)方面的心得體會，和大家分享一下： 作為與
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